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权力争夺战会迫使人们心胸狭窄,互相竞争而不合作。
产品设计的争论是权力的争夺战,会使人们心胸狭窄,互相竞争而不合作。可能有人主张产品在这项功能上有所不足,结果焦点变成了功能而不是产品本身。一位有智能的领导人应该将争论视为组织出现问题的症状,而去发掘问题的根源,这比仲裁这项争论要有用得多。在这方面我的经验与传统所谓的智能刚好相反,我认为用职权裁定谁有产品设计权是毫无用处的,虽然改变正式的产品设计权或许有点帮助。
老实说,谈这个谁来掌权、谁来负责的主题并不有趣,而且解决这个问题非常浪费时间。组织健全的团队是适才适任,各司其职的;此外,每个人的除了各自专司的角色之外,还担任一般的角色(genericrole),这一点也受到管理者的肯定,因此角色与能力之间的关系能够取得和谐。一般角色会使团队更能融为一体,互相支持。团队是一种平衡的生态,人与人之间的职权界线像是和睦邻人的关系,于是,对每一位单独个体都有足够的尊重,整体的效能也达到最佳化。这种平衡的组织生态是自然生成的,强制性的外力干预只会造成负面的影响。如果团队成员彼此的关系无法做到亦邻亦友的和谐,领导人必须分析原因。通常如果利益分配不公平,或有多人争夺同一项利益,或是提供的报酬不够齐全,不平衡就会发生;有时候管理方面欠缺弹性也会造成资源必须用人为的方式重新分配,效果不一定会好。
在任何项目开始之前,项目经理必须弄清楚团队中有哪些地方需要特别的注意,尤其是团队的变动性(teamdynamics)。就像团队中的每一份子必须清楚要做什么工作、有什么资源、目标在哪里,项目经理也必须设计自己所要带领的团队该有什么样子,自己该如何"激活"这个团队。