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　　记得，从上一家公司离开的时候，老板问了我一句话，“做了这几年的项目经理，你能不能总结一下项目经理的工作职责?”，我就回答了一句话，“make it happen”。看似简单的一句话，做起来却并不是这么容易，项目上所有的事计划，实现，交付，维护等等，要让人在该发生的时间点发生该发生的事情，一人之力是无法完成的。成果不论大小，都离不开团队协作，军功章是团队成员每人都有份的。能够完成既定目标，在我看来，有比较重要的两点，一是凝聚力，二是士气。

　　“人心散咯，队伍不好带了…”，借用一句“名人名言”，我们说说团队凝聚力。总所周知，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。谁来建立和维护团队的凝聚力?

　　团队凝聚力表现为团队成员关于情境的理解与反应趋向一致，是团队成员有着共同的价值观;项目的过程，是项目经理集合众人的力量使项目成功的过程。这样说来，项目经理就是引导团队成员去拥有相似价值观和共同目标，并且为之奋斗的领袖人物吗?我想这个答案毋庸置疑，但不可忽略的是多数公司的组织架构是矩阵型的，一个项目成员，他不仅仅属于项目，也属于职能部门，更属于公司。所以，项目经理，职能经理，公司的大环境，是造就“人心”的关键点，是不可忽略的部分。

　　所谓公司的大环境，我想就是公司的文化，是告诉员工，对内，对外，对待事物的态度。比如，有的公司文化包含，“客户满意”，那么在公司对员工的教导中，就会告诉员工，对内，对外，哪些人是你的客户。研发，测试，项目经理，技术支持人员，每个角色都有其自身的内部和外部客户，做事的时候，就会本着客户满意的原则，去发现并解决问题。公司的谆谆教导是有助于让员工养成相似价值观的方法，也许有的人把他叫做“洗脑”，我不以为然，更重要的是，他可以告诉每个人在公司的这个大环境中，什么样的做事态度是被认可的。

　　那么项目经理和职能经理要起到一个什么作用呢?项目经理与职能经理一样，首先要先了解并关注每个团队成员的状态，有什么异同的想法，适时的为不同状态的人调节心里和解决实际存在的问题。有些“经理人”会觉得，只要有钱就能解决一切，项目做好了发奖金;人要走了，想留下就要涨工资。其实不然，这样的手段都是短期效应的;长期看，还是得让大家有共同奋斗为之奋斗的目标，并且工作成果获得认可。结合马斯洛的需求层次理论，人在不同需求层次时，关注的重点是不一样的，项目经理和职能经理也需要了解团队成员关注的重点，结合公司的文化以及团队的目标，协助每一个人解决真实存在的问题，生活上，工作上，已达到扫除减弱凝聚力障碍的目的。循序渐进的去做，才能让凝聚力得以建立和维护。

　　人心不散，队伍就好带了吗?当然不是，要“战无不胜，攻无不克，风卷残云”，我们还要有士气。

　　刚刚跟销售见客户的时候，听见销售说，“我们公司的研发，有相当高的技术水平，您想到的我们都能完成”，都觉得是吹牛，也无非就是想忽悠客户买自己的产品。那个时候的我，都相当的不适应，更不要说研发了。久而久之，习惯了这样的说法，自己也会说出来。可是又仔细琢磨一下，团队建设中用它也不无道理。古人打仗尚可击鼓鼓舞士气，为什么我们不能喊出来“Yes, we can.”?不能说，勇气和智慧都是喊出来的，但在项目管理中的确是有利的。头脑风暴的时候，我们若想的都是，我们现在能做什么，做这个会有什么问题，风暴怎么能刮的起来呀?沟通过程中，经常会遇到说，“这个我们不行”，“那个我们有风险”，为何不试着喊出来，“我们能行”，这样是不是就会换个思路想，“我们怎么做”，“我们怎么回避风险”?这何尝不是一个有益的做法呢?“Yes, we can”是需要项目经理带领大家喊出来的，项目计划和执行阶段尤为重要，它既增长了个人的信心，又增长了团队的士气。

　　当然，团队建设是循序渐进的过程，不仅仅是在项目的自始至终，对公司这个大团队来说，是一个持续的工作。团队建设包含很多，这里我只是说明了对其中两点的一些想法。项目管理的过程中，遇到事情有的时候会有些小小的心得体会。做任何事情都一样，有思考和沉淀的过程，也借用那句话“有思考才会有进步!”。