由于工作的关系，我经常和各种各样的团队以及团队的领导者进行正式的或非正式的沟通与合作。自己同时也是某个团队的成员，也是某个团队的领导者。在这个过程中，我发现提高团队效能有很多不同的做法，也有各自不同的风格。而给我印象最深的，我认为要做得最成功、最有影响力提高团队效能的办法却是一些很多人认为最最基本的东西。我把这些很基本的方法总结起来，叫做提高团队效能的六把金钥匙。并且，我认为领导者在提高其团队效能时，六把金钥匙必须都用上，少一把不用，效果就会大打折扣。
第一把金钥匙：把握决策时机 每一位领导者每天都要做出很多的决策，大决策如企业的战略方针、品牌定位等，小决策如一个会议的时间、参会的人员，甚至某个员工的请假条的批准等。不管决策大小，每项决策都涉及一系列其它的决定，尤其是会涉及到要决定何时解决问题、谁参与决策过程，以及有什么替代方案可供考虑。这些相关的决定做对了，你就能制定正确的行动步骤。如A家电企业的营销总监刘先生，面对着这样一个问题：竞争对手在进行疯狂的圈地运动，大抢商场终端位置；同时，又开展了一系列的买赠促销活动，吸引消费者。这位刘总监要如何反应呢？所有的全国各分公司的销售经理都在等待总监的反应；各分公司里所有的业务员束手无策；所有的公司促销员都已经在商场里惊慌意乱—眼看着顾客一个一个的流失，竞争对手的促销员在那里眉飞色舞。这是A企业的实地销售人员们仅能有的反应。 于是，A家电企业的刘总监开始考虑：我要作什么样的决策？我是的决策是必须立即做出决定，或在稍后的期限内做出？如果立即决策会不会上当？如果稍后决策会不会坐失良机？甚至会影响到团队的战斗激情？或者就什么也不做决定本身就是一种决定？哎呀，这真是个致命的决定！通常，不管是哪种决策，越早做出决定越好。即使你不知道该做什么，也要避免拖延时间。因为你必须给下属一个答复，给他们一个方向。作为一个领导者，就算自己迷失了方向，也必须给下属一个方向。否则，团队将不成为团队。 考虑到这里，刘总监向各分公司宣布：三天之内总部将拿出应对方案，在方案出台之前，请大家按正常的要求工作，就当没有什么事情发生一样，不要着急，而且，每一位员工都不能在竞争对手面前暴露不安的心态。分公司经理终于对下属们有个交待，业务员和促销员也不同再感到无助和惊慌，每个人的脸上都充满了自信的笑容。竞争对手的买赠活动到第三天，温度直线下降，没有激起什么大浪，已经恢复了平静；圈地运动还在进行，并不断放风出来，感觉势头还不小。这时，刘总监的决策是：一，借于公司的品牌影响力，对于竞争对手的买赠活动选择“不作为”，因为冲击浪潮已经过去，消费者也已经恢复了理性；二，对于竞争对手的圈地运动，公司采取参与竞争，并且决不手软；三，加强各销售实地基础建设，如终端生动化、促销员培训、团队建设等工作。并且要求各分公司经理们对方案提出赞成和反对的理由，或者提出更多的可替代方案。其实，刘总监从宣布三天后拿出方案的那一时刻开始，他就已经做了决策。更重要的是他的这个决策让他的团队在困难面前保持良好的战斗状态，最终是他赢得了战斗。 第二把金钥匙：设定明确目标 目标是制定计划之本，无论是作长期、中期计划，还是作短期计划，均如此。设定有弹性、周到而又可行的子目标，有助于团队取得最终目标。 在设定目标时，重要的是要胸怀大志，因为对巨大成就的渴望，会促使人们积极行动起来。在这一点上，体育界和商界是相同的。胸怀大志的领导者能够证明，那些看上去不可能实现的事情，其实往往是很多人都能做到的。设定目标的实现将使团队成员无比自豪，旁观者普遍赞赏。刘总监在设定参与竞争对手的圈地运动时，就对各分公司经理们说：在全国的各种重点商场，我们A品牌必须争取到最好最大的位置。对于加强实地的基础建设方面，他列出了七个要素：销售服务、终端生动化、促销员培训、团队建设、创新渠道、客情关系、价格管理。对于每个要素的完成提出了明确的标准和完成实施的时间、相关责任人以及考核办法、奖惩办法。因为目标是大家共同讨论认可的，没有人在遇到困难的时候惊慌或推诿，大家都努力地实现目标。另一方面，积极向上的心态对于目标的实现是至关重要的。因此，刘总监的一个工作就是设法让整个团队都具备这种心态。因为他知道，实现目标正是对一个领导者能力的决定性考验。 查看精彩全文 http://www.zbintel.com/wz/428807.htm
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