在日常生活工作中沟通同样十分重要，沟通不仅是心与心的交流，还是语言与行为的交流，下面简单说说在日常工作中沟通需要注意的一些问题。

沟通，其实往简单了说，就是“听他人讲话”和“说出自己的话”，按美国PMI的观点就是发出信息-接受信息-反馈。“说出你想说的，听别人想说的。”这一点在沟通中极其重要。如果很枯燥地说教，令人也很心烦，好像是有的老师在教室中毫无语调地读书，下面学生却昏昏欲睡。

首先说“听他人讲话”，一般来说，要听懂别人讲话这一点很难。虽然原则上说，听和说一样困难，但是现在聪明人太多了，以至于大家都能言善辩，但是，是否能够听懂别人所说的，就不好说了。在沟通方面，我们经常犯这样的错误，包括：断章取义、没有集中注意力、带着反驳的观点来看待对方的意见等。

我们会经常断章取义，有意无意地把别人讲话的其中某一段话理解成为全部的意思。然后，在长篇大论中，抓住一些说得不恰当的话的，从这个话题开始猛攻，使对手离开他已经取得的优势领域；或者从他的弱点开始出发，常用的是，我们一般用引号去引用对方一小段话，如果对方的废话很多，引用以前他所写的废话，很多没有耐性的人也不会看，于是，他的话就成了证据确凿的罪证，接着就产生了沟通障碍。因此，我们听别人讲话时，要注意是否我们顾及了上下文，而不是从中抽取一段出来，发挥和理解。

还有，我们很多人经常带着反驳的观点来看待对方的意见。一旦开始争吵，就想必须赢，虽然大家口口声声说着，自己为了讨论问题，估计到最后，讨论问题的心情没有了。经常使用的一个方式就是，带着有色眼镜看着对方讲话，然后把他往他所支持的观点相反方向一个劲地猛推，比如，某一个人支持在工作中赞成目标驱动的考核制度，于是大家攻击他说：目标一切、只重视目标不重视过程、风险很大，再比如另外一个人赞成绩效过程考核的方式，于是别人开始说他目标不明晰、管理者容易做老好人、容易导致面子工程等等。于是，大家认为讲话者简直就是胡扯，接着就产生了沟通障碍。但是，实际上，这是因为我们本身就是带着反驳的观点来听别人如何说的。项目管理在很多时候，都是一种权衡的艺术，所以，如果你把别人推到如此极端的地步，那么你的观点自然是主观的。

但是用于现实生活中，这样“听他人讲话”的观点就要出问题。所以，在听他人讲话的时候，至少让自己考虑一下，你是不是犯了主观这个毛病？说对方错误、抬高自己，把别人看成一个小丑或者一个孩子一样，感觉自己很明智，用这种方式去听，沟通基本上不会成功。还有一种现象是过于敏感，特别对于很多自我感觉非常良好的人来说，他会把任何建议和意见，看成对他个人全部的挑战。如果在现实工作中，你也如此的敏感的话，会令别人觉得你很难相处。有的技术人员认为，任何对技术提出的意见都是对自己的攻击，自己永远是对的。如果是那样的话，别人在工作中很难和你合作。

听他人讲话时，还有一种现象是不尊重人，很常见的一种无礼之举是，没有听完别人的讲话，就开始疯狂批评。如果你想讨论问题，最好还是等别人把话说完，这是一种对别人的尊重。不要根据只言片语，按照自己的理解，狠狠说一通，这是典型的无效沟通。我们不是为了把人整倒，来证明自己的胜利，我们是为了通过沟通解决问题。所以还是相互尊重一点，才能比较好沟通一些。

以上是“听他人讲话”时应注意的事项，下面该说说如何“说出自己的话”。

你在说话之前，首先要理清楚你的思路，不要东一句，西一句的，让别人根本不知道你想说什么。这是一个思路的清晰程度的问题，同时也是沟通组成很重要的一点。至少会体现出一些高智商人员的素质，在沟通时你一定要维持一个清晰的思路，知道你要回答什么。其次，请整理清楚你的逻辑，举出的实例要能够证明你的论点，不要说得云山雾罩的，很让人困惑。最简单的逻辑整理方式是，提出你的观点，然后用1、2、3、4列出你的论据，这样大家比较容易沟通，不要一会一个例子，让谁都不能分辨出前后例子之间存在什么逻辑关系。结果是让听者的理解能力跟不上你，说你的思维方式是跳跃式的。

你在说话时，如果不是万不得已（比如需要尽快的制定一个决策过程，没有时间再过多地讨论问题时），要尽量少用一些攻击性很强的话。攻击性很强的话，基本上不能起到加强你观点的作用。这种方式类似一些怀疑别人做事的动机，一般来说，是很不必要的。对方会由此变得更加难以说服，因为他会自觉地保护自己，这时候已经不是就事情本身进行沟通了，而是变成两人之间的矛盾事情了。一般来说，更难以解决问题。

最后你说话时要注意，说话准确一些。有一种人是说话不准确，什么都敢说，基本上是毫无根据的胡扯居多。所以，你要注意你的说话，说话时要保证你说的至少是你认为对的东西，不然就少点说，毫无根据的话很容易误导别人的，让接受信息的人产生错误的反馈，因此没把握的话不讲。以上是一些常规的沟通技巧，有些技巧还需要在生活中仔细体验。

总之，我觉得生中的沟通就是见什么人说什么话，掌握好沟通技巧就会使我们在紧张的生活中心情顺畅。