有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。　
　
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。　　

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。　　“很难说。”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”　　

【心得】事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「轻重」、「缓急」。

《故事２》扁鹊的医术　　
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”　
　
扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”　　

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”　　

扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”　　文王说：“你说得好极了。”　　

【心得】事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体认到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。

《故事３》曲突徒薪　　

有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。　　
有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”　　

主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。　　

【心得】一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。

《故事４》秀才买材　　

有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。　　

秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。　　

秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。　　

【心得】管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

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[ 本文发表于 2002年7月23日 14:16:39 ]


hand789

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呵呵，[扁鹊的医术]有意思。医术最好的老大，名声最低；老三强治危症，名气却最高。当老大还是老三好呀？

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性格决定命运，
气度左右格局。

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[ 该贴在 2002年7月23日 23:45:44 被 hand789 修改过 ]


stone

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好文章，经典！我只看得懂这个。

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欢迎造访问我的网站，有UML，软件工程，项目管理
http://www.mooyee.com
ICQ# 58556674:QQ,别加我

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[ 本文发表于 2002年7月24日 1:04:35 ]


szmwm

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管理思想精华

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闲云野鹤

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[ 本文发表于 2002年7月24日 10:29:40 ]


徐林

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不错，转帖到了用友公司论坛，并标明了发帖人，来自项目管理论坛。

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急如风
徐如林
侵掠如火
不动如山

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[ 本文发表于 2002年7月24日 14:34:21 ]


mydudu

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好文章！

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[ 本文发表于 2002年7月25日 13:17:58 ]


Lisa

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我觉得很好，都是管理思想的寓意性故事。

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刚刚开始项目管理，还请多多指教

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[ 本文发表于 2002年7月26日 23:01:25 ]


ludy_sheng

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不错，看来应该读点古书

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[ 本文发表于 2002年7月27日 10:13:59 ]


polarbear

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这四篇文章很经典。
我只是第一篇的心得我有一些不同的见解，好长时间不看项目管理的书了，写起来可能不专业。
我觉得“关门”和“加高围墙”不是本末倒置的问题。管理员开会讨论结果加高围墙并没有什么本质的错误，只是找到的原因不是主要原因或者不是原因，这个故事的关键在于在采取correct action后，还要对之后的结果情况进行进一步验证，如果消除了问题，当然有可能找到了根本原因，如果没有消除，那么有可能是找到的原因不对，采取的措施是错误的，也有可能纠正措施执行的问题，没有正确执行，比如加高的围墙不够高，等等，按还需要进一步分析。重复执行控制的流程。
这个故事很好，因为它可以生动地解释了控制的流程，甚至也说明了帕雷托图统计控制原理。消灭主要原因。等等，不错。

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