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该帖子同步发自：(wydpmp的博客 访问该博客) 【项目经理能力训练】
——项目沟通、说服技巧
课程背景:
目前，项目管理已得到了全球社会普遍的高度重视。一流企业也都把项目管理能力的建设作为其管理国际化的第一步。项目管理水平的高低已成为衡量一个企业综合管理水平的标志！
项目经理其职能在本质上不同于传统的职能经理,作为弱势经理人，项目经理往往需要在没有充分人权、财权的情况下，要对项目的成败负责，所以一般意义上的管理技能往往不能满足项目管理的需要。在项目经理人的职业素质中，需要更多的团队技能、更加灵活的沟通技巧以及更强的对组织与个人的影响力。
本课程将从两个层面入手，帮助学员建立起完整的职业化沟通理念，结合对企业实际案例的讨论，使学员能够在沟通技能领域掌握正确的思路。
一、培训收益
熟悉项目沟通方法与原则，帮助学员形成完整、正确、统一的项目沟通理念；
掌握工作中沟通的具体方法和技巧；
能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求；
培养学员如何运用自身影响力达成特定目标
二、重点内容
沟通控制体系设计
如何进行项目沟通
项目经理在沟通管理中的角色
三、课程内容
本课程案例分两类：
讲师讲解案例：为行业最佳实践，目的是说明知识点和工具的使用；
学员练习案例：为客户实际案例，由学员准备，当场演练，讲师进行分析、点评
项目沟通实践
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授课流程 |
主要内容 |
授课方式 |
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项目沟通管理 |
项目管理
项目沟通的意义
如何作沟通管理 |
讲授与提问 |
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沟通管理方法论 |
沟通基本原则
沟通模型
PAC沟通法
非语言沟通 |
讲授与提问
演示 |
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如何实施沟通 |
建设沟通控制体系
管理项目干系人 |
情景模拟
讲授与提问
演示 |
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沟通实践（一） |
如何做访问 |
情景模拟
案例分析
演示
演练 |
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沟通实践（二） |
如何做会议沟通 |
演练 |
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沟通实践（三） |
如何做公众演说 |
演练 |
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沟通实践（四） |
电话沟通 |
演练 |
高级沟通实践
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授课流程 |
主要内容 |
授课方式 |
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高级沟通技巧（一） |
NAC心理学 |
讲授与提问
演示 |
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高级沟通技巧（二） |
超级说服力（1-5步骤） |
讲授与提问
演示 |
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高级沟通技巧（三） |
超级说服力（6-10步骤） |
情景模拟
讲授与提问
演示 |
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高级沟通演练 |
运用超级说服力实现目标 |
情景模拟
案例分析
演示
演练 |
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高级沟通技巧（四） |
催眠式说服 |
讲授与提问
情景模拟
演示
演练 |
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高级沟通演练 |
运用催眠说服他人 |
讲授与提问
案例分析 |
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课程总结与讨论 |
总结回顾所学知识与技能
学员说出常见的沟通问题
讲师与学员进行分析讨论
总结出应对最佳方法论
总结出学员下一步改进计划 |
讲授与提问
讨论
演示 |
讲师简介：
吴永达 中国实战派著名项目管理专家，美国项目管理协会（PMI）(L)认证PMP--------------------------------------------------------------------------------------------------------
吴永达
中国实战派著名项目管理专家，美国项目管理协会（PMI）认证PMP，美国培训认证协会认证培训师（AACTP），国际信息系统审计与控制协会会员，清华大学、北京大学、人民大学客座讲师
Blog http://wydpmp.mypm.net
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