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A公司中标一项目，是关于财政业务管理的项目。B公司外包人员给A公司（即：A公司和B公司是合作伙伴），现在项目已经进入项目验收阶段，客户反映服务不到位不想验收。
B公司的人员分工：实施组、支持组。
实施组：实施各个区新产品 支持组：支持各个区已经上线的业务系统。支持方式：基本上通过电话支持，特殊情况上门服务。
请各位高人指点下该如何做好服务？是不是定时派现场服务？尽量说详细些。
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