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尤其是我在技术性的公司中，而现在的技术没有老工程师强。请问，工作重点应该放在哪里？

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我思故我在！

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[ 本文发表于 2002年5月16日 17:07:32 ]


爵士鼓

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对事不对人,对项目负责.

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孤独的人是可耻的

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[ 本文发表于 2002年5月16日 17:16:18 ]


ericwang

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我现在做售后服务。并没有很强的项目性。
如果具体做项目，我反而觉得没问题。

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我思故我在！

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[ 本文发表于 2002年5月16日 17:27:01 ]


爵士鼓

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售后服务,本身就是项目.就看不过你们公司组织是否认同了!!!

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孤独的人是可耻的

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[ 本文发表于 2002年5月16日 17:36:51 ]


ericwang

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那您的意思是说，凡事皆项目了？

我说得做项目容易一些是因为项目可以控制开始、结束，而作服务会一直持续下去。

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我思故我在！

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[ 本文发表于 2002年5月16日 17:44:44 ]


小小

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可把你的工作简单介绍一下吗，题目太笼统了，前面有一个话题专门评论如何管理老员工的问题，是MELLON的《小小，我来捧场......》一文，你可参考一下。

如果你想得到更详细的建议，不防详细介绍一下你的工作性质与工作流程，以及你在工作中出现的具体问题......

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小小依然在大家身邊!

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[ 本文发表于 2002年5月16日 22:49:49 ]


ericwang

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我们公司是一家系统集成商。

我需要新组建一个售后服务部门，专门负责技术咨询、客户系统维护和维修。
公司的技术要求比较高。我在这个领域的经验不足。

我刚到这家公司一个月，现在还没有确定选择那些工程师。（需要从工程部门划拨几个工程师过来）。

流程就是标准的客户服务流程了。

谢谢

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我思故我在！

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[ 本文发表于 2002年5月17日 9:26:44 ]


ralph

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作为一个新上任的领导，领导一个新成立的部门和一群老员工，关键在于能不能获得下属的毫无保留的支持。因此，我觉得有这样几点值得注意：
1、在选择人选时，要注意在人选各项素质的均衡：
（1）具有一定的技术能力，能顺利完成授权的任务；
（2）热爱新的工作岗位，愿意和你在新部门共同开拓；
（3）具有合作精神，积极向上（这一点很重要）；
（4）和你没有价值观冲突；（可供参考）
2、不要因为在下属面前没有技术权威，就过分依赖奖惩权威和职位权威，这容易引起下属的反感而不合作，尽量培养自己的人格权威。公正严明和热情友好都可以树立人格权威，鉴于你的资格不老，可以采取热情友善、关心他人的方式培养下属对你的好感，从而树立自己的权威（但要注意不能过，不能让下属觉得可以在工作中为所欲为）；
3、迅速建立完善的工作规范体系；
4、加强团队建设，利用团队的正确价值观来帮助自己进行部门管理。

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[ 本文发表于 2002年5月20日 10:29:47 ]

rambow_scut

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其实就我的观点来看，主要是一个从什么角度来树立自己的威信的过程。公关讲包装，不仅仅是一个商品，还包括一个单位和个人。我们要善于交际，并且通过交际来提升自我的价值，让别人对子刮目相看。ralph讲的比较全面，我现在就第三点从公关的角度来展开一下吧，请多指教：
我们大家都听说过这样的一句话，技术好不见得就会是一个企业家。每个人你所具有的气质和能力应经给你自己定了位。既然我现在已经是一名领导，我们应给对自己讲：我行的，即所谓自信。在这个基础上，我们要善于利用各种小事情来树立己的威信。要学会多请教老员工，让他们感觉到自己是重要的，那么他就会热爱这个工作，自然对你这个领导也会刮目相看。不是只有职员给领导倒茶的，不妨我们来个“以茶引路“，让老员工自己走上我们的大道。以上只是我的一点拙见，请指教！

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广交天下友，抱得知识归！

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[ 本文发表于 2002年5月21日 20:32:10 ]


rambow_scut

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其实就我的观点来看，主要是一个从什么角度来树立自己的威信的过程。公关讲包装，不仅仅是一个商品，还包括一个单位和个人。我们要善于交际，并且通过交际来提升自我的价值，让别人对子刮目相看。ralph讲的比较全面，我现在就第三点从公关的角度来展开一下吧，请多指教：
我们大家都听说过这样的一句话，技术好不见得就会是一个企业家。每个人你所具有的气质和能力应经给你自己定了位。既然我现在已经是一名领导，我们应给对自己讲：我行的，即所谓自信。在这个基础上，我们要善于利用各种小事情来树立己的威信。要学会多请教老员工，让他们感觉到自己是重要的，那么他就会热爱这个工作，自然对你这个领导也会刮目相看。不是只有职员给领导倒茶的，不妨我们来个“以茶引路“，让老员工自己走上我们的大道。以上只是我的一点拙见，请指教！

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广交天下友，抱得知识归！

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[ 本文发表于 2002年5月21日 20:32:18 ]


ericwang

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thanks. I will try doing this.

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我思故我在！

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[ 本文发表于 2002年5月22日 10:23:17 ]


gltx000

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最重要的是你应该自信，要相信自己的能力。

要相信自己能够协调好和管理好这个团队。

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[ 本文发表于 2002年5月23日 9:56:05 ]


扬子

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来个换位思考: 你是他--技术牛,资格老,来了个新头,技术一般, 你会希望他怎样对你? 你最烦他哪些作派?

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不怕考不过,
学学也不错!

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[ 本文发表于 2002年5月24日 0:01:27 ]


ralph

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换位思考是个不错的主意。很多时候我们都可以采用换位思考的方法来验证我们决定的可行性。

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[ 本文发表于 2002年5月24日 10:19:15 ]


hemp

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谢谢！

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[ 本文发表于 2003年1月9日 19:29:46 ]


tianafeng

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去看看三国的故事，刘备的手下任何一个人都比刘备强，但是他的手下都愿意为他卖命。

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行到水穷处,坐看云起时

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[ 本文发表于 2003年1月11日 20:58:52 ]

小小

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学学诸葛亮最好，诸葛亮是怎么镇服张飞与关羽的!

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小小依然在大家身邊!

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[ 本文发表于 2003年1月12日 22:27:33 ]


HaoGe

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我觉得要做到不亢不卑就差不多了：
第一对要员工要遵重，不妨找些问题多请教请教他，让他觉得你很尊重他。
第二要勇于在老员工面前展现你优秀的一面，否则他们会看不起你。

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[ 本文发表于 2003年1月17日 17:26:28 ]


xuwenyu

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这里有一个分寸的问题：尊重他们，但如有失误也要适当地指出；信赖他们，但不依赖他们。

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[ 本文发表于 2003年2月12日 13:16:24 ]