通过招聘，乐海兰很快组建一个新的销售班子。经过上岗培训和试用，销售部的工作逐渐正常。但是不久却发现，销售主管经常迟到早退，工作漫不经心，更缺乏主动性。作为一个关键部门的主管，长此以往，必将给销售人员带来负面影响。乐海兰找他谈过几次，并无效果。乐海兰行事果断，眼见销售部的工作逐渐涣散，便以违反劳动纪律为由处罚了销售主管。

乐海兰并不在意销售主管与总经理的亲戚关系。她认为，不只是自己，总经理和销售主管都可以摆正工作与亲戚之间的关系。乐海兰找到总经理，很坦诚地谈了自己的看法，总经理很支持她，并告诉乐海兰不必过多考虑这件事，他也可以帮助劝导那位销售主管。

但就因为这件事，销售主管与乐海兰之间产生了隔阂，他不再主动与乐海兰就工作问题进行沟通。有时，乐海兰甚至从其满不在乎的神态中看到了某种蔑视。

小区二期开发进展顺利，公司开始催促乐海兰尽早完成销售方案，并提出，由于代理公司为尽快完成任务，将一期销售价格压得太低，因此二、三期定价要相对提高。

此时，一期交房正近尾声。有个别已入住的业主，入住时与公司物业部签署的协议中同意不封阳台，入住后却将阳台封闭起来，物业部因此希望销售部配合共同做好业主工作。销售主管与业主交涉，但业主认为，阳台所有权是业主所有，无论是否与物业部签署协议，封不封阳台都与对方无关。

在僵持过程中，又有业主反映原来代理公司售楼员的很多承诺都没有实现。由于原代理公司已经撤出，无从查实考证。销售主管以此为由，拒绝了业主的要求。双方由此越闹越僵，业主提出的问题也越来越多，诸如在一期入伙前，公司为何向业主另收小区信箱制作费；也有提出房屋质量出现问题，样板房地板翘起，墙壁渗水等等。

业主们联合起来找律师，提出要与公司打官司，向媒体反映。

乐海兰感到了事态的严重性。现在一期业主的问题，不只是解决难度加大，更主要的是，如果一期业主真的联合起来到售楼处发布不利于公司的言论，对二期、三期销售的打击将是致命的。她为此很严厉地批评了销售主管。但销售主管却认为，出现这样的问题，主要责任在业主，即便打官司，业主也拿不出有说服力的证据。他甚至说乐海兰在处理这件事情上有意与他为难。两人不欢而散。

乐海兰觉得不能再犹豫，二期销售迫在眉睫，如果销售主管不得力，将来的销售设想实现起来会困难重重。她找了总经理，提出要撤换销售主管。总经理没有同意，但也没有表示更多的意见，只是希望乐海兰尽快想办法把一期楼盘出现的问题解决。

乐海兰感到很苦恼。她自信有能力完成整个小区的开发、销售任务，但对处理好销售主管这件事却感到力不从心了。而对后者处理结果的好坏会直接影响销售任务的完成。各位读者，你们有什么好的建议？

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拙见勿笑!~