* 帖子主题 * [讨论] 谁应该对客户承诺？ 你是第 149 位浏览者
piggy
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在合同签订后，项目进入实施阶段，但是经常会出现项目延期的情况，这时候需要去向客户解释项目延期的原因，以及项目到底会延期到什么时候，这时候有几种做法：
1、原来签订该合同的市场人员去向用户解释，并确定一个延期的时限；
2、公司老总去向用户解释，并确定一个延期的时限；
3、负责项目实施的项目经理去向客户解释，并确定一个延期的时限； 在这其中，项目经理应该承担哪些责任，最终延期到什么时候应该由谁来确定呢？
-------------------------------------------------------------------------------- 回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴 --------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年10月20日 12:55:45 ]
thizhi
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期限由PM定，老板审核，然后由sales提交给客户，顺便解释原因（客户多半早知道了，过过场面） -------------------------------------------------------------------------------- 常未饮酒而醉
以不读书为通 --------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年10月21日 14:20:16 ]
毒药
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一切以BOSS为主；
-------------------------------------------------------------------------------- 天使在人间飞
你的眼睛却看不见 --------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年10月21日 16:25:45 ]
liaosh8385
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正常的工作不会出现延时问题，只有当项目发生变化后，才会出现。所以，PM在与用户商议、确定变化的时候，延期的问题就应提出并确认。然后，PM与SALES，BOSS碰头，SALES出面也可，PM出面也可，与用户把变更落实在纸面。一切OK。 -------------------------------------------------------------------------------- 理想与现实的结合 嗨！想交个朋友吗？
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[ 本文发表于 2002年10月21日 16:44:53 ]
piggy
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有时候PM定的时间到了老板那里会被推翻，老板加上了他自己认为的时间，然后要求PM去客户那里解释，这时候如果到时间无法完成，PM应该承担什么样的责任呢？
-------------------------------------------------------------------------------- 回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴 --------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年10月21日 17:47:28 ]
thizhi
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递交辞职报告 -------------------------------------------------------------------------------- 常未饮酒而醉
以不读书为通 --------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年10月21日 18:01:38 ]
piggy
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这样是不是有点太意气用事了~ -------------------------------------------------------------------------------- 回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴 --------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年10月22日 8:44:59 ]
newchinaboy
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应该有PM负责 -------------------------------------------------------------------------------- 共同进步,共同发展! --------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年10月22日 9:25:40 ]
西门吹血
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先看一下原来制订时间的依据，看这些部分是否改动；再看改动的责任是出在哪儿。
总之，这种事情比较尴尬。。。。 -------------------------------------------------------------------------------- 一醉解千愁 千醉徒生不解愁 --------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年10月22日 12:56:11 ]
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