军衔: 二等兵
财产:
经验:
魅力:
来自: 上海
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 34篇
注册: 2002-4-3

--------------------------------------------------------------------------------


转贴-------官僚主义害人！

战士GE的两种品质

我们的每一天都是一场战斗
仇恨 官僚是一种天性，因为人的天性是享受权利。权利使人腐化，绝对的权利使人绝对地腐化，这是政治学的两句真经，是人都逃不过。GE在讲到这个问题时，一开始就提出要全公司树立起对官僚体制的恨意：“在我们公司，我们培养对官僚的仇恨，而且我们在使用‘仇恨’这个可怕的字眼时，从没有过片刻的犹豫。”

你想一想自己在长大以后，是不是很少用“仇恨”这个词语，几乎是不用的。因为“仇恨”是一个非常强烈的字眼，GE却在对待官僚主义的态度上毫不犹豫地使用了它。再看看国内的联想，杨元庆每天早上站在公司的大门口，每个进门的员工都会对他道一声“元庆，你早！”为什么？因为联想要打破内部可能存在的任何官僚机制，它不希望自己变成一个官僚机构，它要大家尽可能地亲近。

官僚不但会层层叠架在一个公司组织的层级上，还会阻隔部门之间的沟通和交流。也就是说，官僚体制对于一个组织的笼罩是始自垂直和水平两个方向的。垂直的障碍体现在，譬如我是你老板，我官大学问大，就随意指责你；水平的障碍是发生在功能部门之间的，研发和制造不和，制造和营销不和，互相指责，这种“本位主义”的想法也是官僚思想的一种。不论是垂直的官僚还是水平的官僚，都是一种障碍，都会影响知识在整个公司的交流和传播。现在我们倡导的扁平式组织，就是要打破垂直障碍。杰克·韦尔奇刚进GE的时候，GE的体制从上到下一共是二十七级，后来被他压缩成了六级。这样一来，就大大缩短了前线情报反映回总部高层所需的时间。你们知道恐龙为什么会灭种？是因为它神经传导的速度太慢，它踩到一堆火，脚都被烧焦了，可这个刺激还没传到大脑，所以它还没来得及痛就完蛋了。

老实说，杰克·韦尔奇痛恨官僚体制，很大程度是因为在知识经济时代，这种体制阻隔了知识在组织内部的流通。为了彻底粉碎官僚，韦尔奇创造出一个名词，叫做“无边界组织”（同时他还提出了“流动性组织”，“学习性组织”的概念）。知识的传播，信息的流动，正是依赖于GE所倡导的这种摈弃官僚作风的“无边界组织”。

我们明基也在对组织进行压缩，我们在“扁”完它之后（改善了来自垂直方向的官僚侵扰），对于来自水平方向的官僚所采取的解决办法就是“岗位轮调”。研发不是对销售不满吗，那就让研发去尝试销售。这样一来，部门之间就加深了相互的了解，以致相互更加理解和支持。

为了打破官僚体制，我们每一天也都在战斗，正像GE打击官僚所显示的偏执。他们认为享受权力是人的天性，权力使人腐化，所以要时刻提防着官僚主义的滋生。生存在一个官僚体制里，很多人都会有一种挫败感，在明基也或多或少有这种感觉。可是离开明基的，一般三个月换两个工作，因为他发现外面的官僚体制更强，所到之处无不官僚，其实明基还好一些。

官僚体制对人的压抑还只是一个方面，它还会影响一个人的思考，改变他做事的优先次序；并且限制人的梦想，失去尝试的勇气和开拓精神。一个无边界的企业是向外打开自己的，而一个官僚的企业是自闭的，一天到晚只会窝里斗。所以，“我们的每一天都是一场战斗，必须不断地去摒弃官僚，使我们的机构保持公开、通畅和自由。”

决战到底

领导是领导人，管理是管理事情和物，所以讲到工厂可以说管理，而讲人力资本的话，就要谈领导，因为这一群人不是东西也不是机械，不是让你来管理的，而是要你去领导的。Maneger（管理者），拥有的是worker（工作者）；可是Leader（领导者），他拥有的是Follower（跟随者）。初级主管是管理者，若有机会做到高级主管的话，你就必须把自己提升到领导者。越初级的主管越和事情有关，越高级的主管越和人有关，到后来他就是透过别人做事。所以领导和管理其实有很重要的分界。

一个大的企业家应该是一个领导者，而不仅仅是一个好的管理者。昨天有人问我，是站在一千个人的前面好还是后面好？我告诉他，你要站在他们前面，因为你在领导他们，但同时你又要站在他们后面，因为你要透过他们去做事。一直有人在讨论领导力这个东西是靠先天还是后天养成的，我想两种因素都有。

GE在《GE给股东的一封信》里谈领导力的时候，讲到了四个“E”：Energy和Energize，是不但自己有热情，还能用这种热情去感染周围的人，激发别人的热情；Edge，是指锋芒，一个团队的核心领导力量；Execute，指执行力，强烈的目标导向意识。这四个“E”就是GE眼中的领导气质。

所以，早上跑步一定要跑得动，没有健康和热情，怎么做领导？另外，你还要从容面对外界疾风暴雨式的挑战和变化。既然说年轻是一种心态而不是年龄，那么“Energy”（热情）就是支撑这种旺盛蓬勃心态的东西。然后，你还要有责任用你的Energy去感染与你一同共事的一群人，让他们也兴奋起来。一个领导者如果没有调动团队的能力，不能将自己的情绪和想法传递给全体，无法把个人的一份力量变成成百上千份力量，那他就不是一个好的领导者。

Edge，是要你做刀的锋刃，最犀利、最敏锐、最尖端的东西，每个领导者都应该具备这一点，永远用你锋利的刀刃去划开前面未知的领域。在你的组织里，你必须首先找到切口，然后用大家的合力一起下去把东西切开。你还应当是个非常有自信的人，遇到困难的状况，你会说“yes”，或者说“No”，但不要说“Maybe”，“可能可以干干看”，这句话是一个疑问句，是一个没有自信的人说的话，不确定的、含糊的答案只会阻碍你尽早作出判断。
Winner(成功者)和loser(失败者)的最大区别其实是处事态度，winner对事情的处理态度是“It may be difficult, it is possible”（很困难，但有可能），与此对应的是loser的心态：“It may be possible, but it is difficult.”（有可能，但很困难）。前后这么一颠倒，完全就不一样了，能体会吗？winner能够看到希望，哪怕是百分之一的希望就能燃亮他的眼睛。

要获得这种态度，在我们公司（明基）要练上两年。讲一个真实的例子，同样是我们OEM的Sales，卖产品给像清华同方这样的大客户。第一个人进公司已经有两年，他抱怨说工厂不好，他实在没办法，感到自己的压力太大；那我就换了第二个人，就是现在这个Sales，他的态度完全不一样，他是“it may be difficult, it is possible”的那种乐观的人，他去年才毕业。结果，他接第一个人留下来的摊子不到三个月，清华同方的总经理对我说：“我也知道干制造、吃烧饼没有不掉芝麻的，但你们拣芝麻的速度很快。”我说的那个人，他在每次出货的时候，就从北京赶回来亲自看，然后一直跟货到北京，结果还是被退了货。但他没有气馁，那种人就是天生乐观，一下子他又有了新的办法，他出机票，请OEM客户到我们工厂来收货，让他们自己来看，来挑，然后让他们自己带回去，这样就OK了。那个客户被带到工厂，一看我们的工厂原来是那么规范严整的工厂，所有的生产过程都是透明的，所有的产品走的都是一样严格的流程，那时他当场验货的心态就和我们拿货到北京给他看时不一样了，结果验收就通过了。他赢了，这取决于他自始至终的那种Winner的态度：“It may be difficult, it is possible.” 这里面的“difficult”和“possible”与你周围环境无关，只是与你的心态有关。
（作者为明基电通公司中国营销部总经理）

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月6日 19:11:45 ]


qiaodong

军衔: PMU初级二星
财产:
经验:
魅力:
来自: 北京
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 258篇
注册: 2002-2-25

--------------------------------------------------------------------------------


官僚主义在不同所有制、不同文化背景的地方都会存在，只是形式和程度不同。我对此也感到无奈，自己遇到时，也不知道如何对付。有什么好的可行的经验？

--------------------------------------------------------------------------------

Q.D. PMP.
http://qiaodong.vip.sina.com/article/consult.htm

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月8日 23:23:47 ]


xiaotian

军衔: 二等兵
财产:
经验:
魅力:
来自: 上海
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 34篇
注册: 2002-4-3

--------------------------------------------------------------------------------


项目经理是管理者，要成为领导者才有可能摆脱官僚主义的影响，但可能自己会成为新的官僚。

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月10日 20:59:44 ]


加夺

军衔: 二等兵
财产:
经验:
魅力:
来自: 北京
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 177篇
注册: 2002-3-4

--------------------------------------------------------------------------------


Bureaucracy disables communication, destroys inner trust, lowers effeciency, and yields inertia.

--------------------------------------------------------------------------------

I don''t know, so I ask.

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月11日 15:49:48 ]


xia_yu

军衔: PMU初级一星
财产:
经验:
魅力:
来自: 北京
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 26篇
注册: 2002-3-11

--------------------------------------------------------------------------------


那我们对官僚有什么办法呢？

--------------------------------------------------------------------------------

国货当自强

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月15日 11:32:13 ]


加夺

军衔: 二等兵
财产:
经验:
魅力:
来自: 北京
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 177篇
注册: 2002-3-4

--------------------------------------------------------------------------------


Introduce competitive mechanism wherever you can.

--------------------------------------------------------------------------------

I don''t know, so I ask.

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月15日 12:17:06 ]


xia_yu

军衔: PMU初级一星
财产:
经验:
魅力:
来自: 北京
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 26篇
注册: 2002-3-11

--------------------------------------------------------------------------------


但是有些不是竞争关系。公司内部本来就是协作关系呀。
象国企的很多部门是行政机构，最官僚了。

--------------------------------------------------------------------------------

国货当自强

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月16日 13:08:35 ]


xiaotian

军衔: 二等兵
财产:
经验:
魅力:
来自: 上海
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 34篇
注册: 2002-4-3

--------------------------------------------------------------------------------


个人的力量是有限的，只有有效的监督约束体制才能削弱官僚主义的危害。

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月17日 20:07:35 ]


一刀

头衔: 中士
军衔: PMU初级三星
财产:
经验:
魅力:
来自: 上海
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 467篇
注册: 2002-4-13

--------------------------------------------------------------------------------


公司越大问题就越严重，不管是什么样的企业都是一般。

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年4月17日 23:21:10 ]