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HR从业人员40个必须 [Eva12 修改于 2011/4/14]

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HR本身是一个新生事物，在中国兴起时间比较短，简单的说就是：规划人，寻找人，挑选人，引导人，运用人，评价人，调整人，留住人。而规划应该是首要的。因此hr部门从业人员对自己的定位和要求需要明确，更需要我们去探索，不断的创新。一个部门或者一个岗位既然存在就有他存在的价值和必要，我们所要做的就是做好他，去寻找hr工作的突破。下面几点是个人在工作中的几点想法，仅供大家参考，同时欢迎多提出宝贵意见，达到我们共同学习和探索的目的。
　　1、首先是选一个好老板。hr首先的工作职能就是如何改变老板的观念。老板是愿意当富人还是企业家，是否重视人力资源管理，是否支持你的工作决定你的工作是否能够做好，有成效。如果老板思想落后，文化素质低，不重视人力资源管理，不重视hr部门或人员，你还是赶紧走吧。
　　2、努力做一个伯乐，为公司引进合适的人才。
　　根据企业的阶段发展需要，为企业物色和引进合适的人才，我们这里强调的是合适的，而不是最好的人才，或者最优秀的人才，他们不一定适合。这里需要hr人员有一定的伯乐眼光，而不是单纯的看一个岗位，同时不能招来放在别的部门后就不管了。审核人才时别只看他的硬件，什么学历证书的，需要了解他的软件能力。
　　3、掌握专一知识，了解多方面的知识。
　　hr从业人员需要和很多部门，不同的人打交道，需要是一个多面手。参与选拔人才的过程本身就是在考验应聘者的各方面的信息，如果专一知识不足，无法在短时间内判断出应聘人员是否合适；如果综合知识不够，无法评价应聘者的综合信息，不能够全方位的评价应聘者是否适合所需要的人才岗位。
　　参加专题培训学习，包括薪酬管理（薪酬设计与管理的一般原理和方法，绩效奖励计划，年终奖设计方法），绩效管理（绩效管理的一般原理和方法，目标管理，kpi体系，平衡记分卡，绩效辅导与面谈等。）培训与开发（培训体系的设计和管理，人力资源开发，职业生涯规划等），人员招募与筛选（招募与筛选的一般原理与方法，面试，心理测试，笔试等）劳动法。查阅资料和阅读，参加一些hr专业俱乐部、沙龙、聚会和论坛等进行交流。
　　4、为业绩与利润服务。
　　hr人员一定要明白我们所做的工作都是为了业绩和利润服务的，就算你工作做的再出色，如果业绩上不去或者没有利润，老板一定对你说不。同时这也是你和业务部门和其他部门友好相处的一个条件。
　　5、努力提高员工的薪酬福利。
　　hr人员总是千方百计的计算和克扣工资，这是很多职场人员的看法，从这个来看，是我们hr人员让员工误解了我们的作用和价值。这样的做法某种程度上是讨好老板，员工当然对你有看法，你的工作怎么做？再者衡量hr工作的一个方面就是看员工的薪资福利，企业薪资福利好本身也可以算有hr人员的功劳。因为企业是讲究利润的，如果薪资福利好说明企业发展好，既然企业发展好，也是员工努力所得，那么为什么不能给予合理的报酬呢？现在企业员工离职率居高不下，某种程度上有hr人员的失职，当然很多单位还没有专业的hr人员，也就无从说起。同时这个也是稳定员工队伍，吸引人才的重要手段。
　　6、尽力取得老板和同事的支持。hr人员要推行体系和制度的执行，必须取得老板的支持，如果老板不支持你的工作无法开展。同时也要取得同事的支持，因为推行的东西需要他们配合实施，没有了载体你也就无法生存。当然hr人员会遇到很多不配合的员工，这里需要的是你怎么说服他们，怎么才能让他们配合你的工作，一是老板的政策贯彻，一是你的工作方法。
　　7、发挥组织管理作用，协调作用。
　　hr人员不是组织的管理者，而是组织管理的实施人员，因此你必须学会协调工作，组织多方面的工作。如果hr人员因为工作的特性总是高高在上的自居，那么你根本做不好你的工作。建立良好的人力资源管理系统。
　　因为你需要做的是为企业创造一种环境，塑造一支队伍。
　　8、提高自身素养，你不是孙子，但也不是爷爷。
　　hr人员要有很高的修养和素质，自己要做的正行的正。在企业里，业务财务都以老大自居，将你当成打杂的人员，最后你也就成打杂的了。而因为你的岗位特殊性，多和老板接触，同时会提出很多改进的建议和方案，老板会放权。但是不要感觉你已经很牛了，高高在上，因为有了权力。要知道权力是老板赋予你的，说你有才有。不要让员工反感你总是一副盛气凌人的样子，不然你迟早要走人。同时在做事之前要先学会做人。
　　9、掌握好老板与员工之间的平衡，做好桥梁作用。
　　hr人员一定要掌握好平衡，你不能偏向于老板，这样员工会对你有很大意见，就算有老板的得命也没有用。你也不能偏向于员工，老板让你来帮助他改进企业不良的，你总是对员工偏向，那要你干什么？
　　hr人员在老板和员工之间象桥梁一样，做好了应该的，做不好你里外不是人。那时你就臭了。所以你必须学会先适应再胜任工作。
　　10、主动深入，了解，指导，帮助各部门建立完善的流程，改进企业的现状。
　　hr人员首要任务是帮助企业改进工作，完善各部门的工作，这里提出的是帮助的作用，而不是处罚和管理的，否则各部门对hr会有抵制，你的工作也就不好做了。但是这里要明白做该做的事情，不然吃力不讨好。同时要走到第一线，hr了解一线工作情况，作好工作分析。人员要深入到企业各方面的工作，了解财务状况，了解市场业务，了解成本和企业风险，了解员工状态，了解各部门工作，给予提供良好的改进方法，这样不仅老板喜欢你，同事也会很喜欢你，因为你给他们带来了好处。而第一步就是先根据现状建立良好的组织框架，并确立部门和岗位，再按岗位填人。在这个同时要结合企业的战略目标，明晰企业的方向。帮助员工寻找职业方向，实现自身的价值。
　　11、与各部门轮换岗位。
　　hr人员应该去各部门一段时间工作，熟悉他们的工作，以更清楚的去帮助他们规划和完善。同时，让其他部门人员也了解hr人员工作的难度，加强团队精神合作。
　　12、让员工心服口服。
　　hr要做到让员工心服口服。这一点比较难，但是如果不服你，你的管理就是失败的。无论我处罚员工还是解聘员工，那一定让他知道为什么。
　　13、为应聘人员信息保密。
　　hr人员的职业道德需要这样，我们不能随便透露应聘人员的信息，这样是对别人的不尊重，同时也侵犯了应聘人员的隐私权。不可小视。
　　14、不要只注重形象或按照最低工资要求录用员工。
　　hr人员不要只从形象外表来招聘员工，外表固然重要，但是要看岗位是否需要，我们更看重的是他的能力是否适合，因为招聘不是选美。以最低工资录用员工，显然是无法引进好的人才，因为薪酬是衡量人才价值的一个重要手段。因此要注重薪酬体系的激励作用。
　　15、给予应聘者适当的职业指导。
　　hr人员本身对人才的招聘和选择，员工职业发展上就具备一定的熟悉程度。就算你不一定会录用某个人，至少给他一些良好的建议，对你来说是一件轻而易举的事情，很简单；但是对于对方可能会有很大的受益，为什么不能去帮助他呢？本身这也是企业对外宣传的一个好的方式。这个也已经突破了职业道德的范畴，更属于人性方面的了。
　　16、熟悉操作人力资源模块。对6大模块与10大模块的具体操作要很熟练。同时形成一个系统，不要把战略管理、绩效管理、薪酬体系等都相对独立起来。
　　17、熟悉国家政策与劳动法规。随时掌握国家的劳动用工法律法规，为企业用人与员工权利做好保障。
　　18、公正，忠信，坚定的信念。你必须公正的对待自己的工作，不能因私或建立不公平的机制。对企业要有忠信，如果你已经对企业失去了信任，那么还是早点走吧，别耽误时间了。坚定hr工作对企业发展的重要性，别因某些原因怀疑。
　　19、组织协调能力。学会去组织公司的全面工作，本身hr部门就是一个组织和协调部门。
　　20、参与企业变革和推动。建立创新模式，但是要学会保护自己。很多hr人员在推动企业变革的同时，因政策的贯彻不下去，导致被抵制，最后被逼自己走人。如果你是hr经理还需要有威信，树立权威，没有强硬的手段，不然变革在初期就会流产。有时还要借用外力，因为未来的和尚好念经。其实经都一样，换个外人来抵触的情绪没有那么大。
21、职位说明的编写，职务分析，根据公司不同时期给予岗位职务说明的编写和及时更新。
　　22、沟通技巧的掌握，hr专业人员必须要懂得这一点，沟通已经成为现代企业管理中必不可少的工具。
　　23、学会聆听，你要听别人听不到的声音，看别人看不到的事情。
　　24、具备人文修养和全面的知识，因为你是需要识人和选人的。
　　25、良好的心态，hr人员的心态要好，就算你的人力资源战略和目标不被老板认可，那也要学会忍耐，因为老板如果懂得你的想法，那他自己就会了，为什么还要你来呢？企业发展业务好的时候大家一致认同是业务部门的功劳，而业务发展不好的时候也就把责任推到你的身上，所以必须要有牺牲的精神，良好的心态去面对。
　　26、资源的整合和合理配置。以达到用人最优化，财产资源分配最优化。
　　27、如果你不适应你的老板，就让他适应你。很多老板，特别是中国的企业老板，大多把人当成是成本而不是资源。因此对人才不够重视，只使用不培训、不开发，甚至当驴用。要多培训你的老板，因为你的一切方法都需要他首肯。改变他的观念可不是一般的难事，而是很难。
　　28、具备一定的洞察力，如果你没有这样的眼光，那么你无法做好工作。
　　29、亲和力与人际关系的处理。需要和各部门打交道，你会涉及到同事，上级，老板，下级。协调最重要，无法协调你的工作，那么就是人际关系没有处理好。不具备亲和力，你就无法和别人接近，无法得到想要的结果。
　　30、具备成本管理与财务分析。虽然你不需要成为专业的财务人员，但是需要有财务知识。因为人力资源的稽核工作和成本管理需要。
　　31、规划员工的岗位升迁与任职能力标准。这是合理配置人才的重要方式。
　　32、员工的服务者，知识的管理者。要有服务的精神和心态，服务好各部门，就象各部门对外服务顾客一样，同时对知识的管理，建立良好的知识管理体系，将公司的经验和文化进行归纳整理，形成系统。
　　33、树立企业文化，并成为推动者。企业文化的推动好坏直接关系到hr的工作难度。如果树立了良好的企业文化，hr人员工作就很好做了。
　　34、对企业战略与人力资源战略的关系熟悉。做企业老板的战略伙伴，需要有经营知识，分析能力，判断能力。
　　35、把握员工心态，及时调整，形成良性的企业氛围。并给予员工指导和咨询帮助。
　　36、面对市场和管理失控时，努力将企业损失最低。
　　37、处理好员工的劳动纠纷，处理好员工关系。
　　38、做好老板的建议者。提出自己的合理意见，如果hr人员不提意见，做不好一个参谋的作用，那么企业的体系无法完善。同样因为有些事情不是你的权力范围内的，所以你需要建议。
　　39、做好培训体系的建立和完善。象老板一样热爱你的工作，象市场一样进行培训需求分析，象财务一样搭建培训体系，象技术一样开发培训课程，象营销一样卖培训项目，象服务一样评估培训课程。
　　40、掌握制度化管理对企业稳定性。制度化管理的潜规则不是过死的执行制度。　　36，面对市场和管理失控时，努力将企业损失最低。

员工的待遇包含两个部分：物质待遇和精神待遇，有时也称外在待遇(extrinsicrewards)和内在待遇(intrinsicrewards)。物质待遇主要指薪酬待遇，如薪酬、福利、津贴、奖金和股票期权等；精神待遇是指工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。员工除了有物质待遇的需求以外，还有精神待遇的需求

谨记：尊重和欣赏你的员工，可以从最简单的方法开始做起。不要吝惜你的语言，如果你真诚地赞美每个人，那么这就足以促使员工们更加友好交往和努力工作。

有关公司组织结构的设计：职能型组织结构、事业部型组织结构和矩阵型组织结构。
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