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项目管理与PMP认证
引导客户认识他的责任范围 [发表于 2012/5/22]
状态 开放帖 浏览量 682   

该帖子同步发自:(onroading的博客  访问该博客)

我们在做售前咨询,或者项目的过程中,经常遇到客户不能清楚界定自己或部门对应的职能责任,或者不去承担。遇到这些问题时,需要我们去协助客户认识他所要做的事情,在某个业务节点或者项目阶段需要去做什么,他的员工需要做什么,作为一个有责任心的顾问,项目经理,这些都是需要我们为客户考虑,筹划的。

   引用一个案例来分析,我的一个典当项目的项目经理是一个四五十岁的大姐,在公司担任领导,典当业务非常纯熟,短板是年纪大,对电脑不熟,精力不足。在项目的过程中,都是自己亲自关注项目中的每个阶段,细化到每个功能点,每个字段,字段的算法,报表的对数。除了这些,还要面对老总那的压力,可想而知,双面的压力对于她是一个怎样的考验。平常聊天的时候说起经常自从上该项目,经常晚上睡不着觉,刚开始还想下辈子也做软件这个行业,现在这个一丁点的想法都没了,甭说下辈子,下下辈子都不碰软件了。引导客户认识他的责任范围

  “其实上每个项目都是对项目相关人的一种折磨,也是一种历练,我们都是经历千锤百炼的!”我开玩笑说,认识到这一点,你可以很容易下放职能,让一些年轻人参与到该项目中,而不是让他们去享受最终的成果。尤其对于一些新人,参与项目的进程,就是一种历练。不仅熟悉公司的业务流程,提升人员的业务能力,信息化意识,而且让中层领导解放一些精力,去关注更有价值的事项;


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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?onroading


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Re:引导客户认识他的责任范围 [回复于 2012/5/28]
引领客户拓展他的思维维度,提炼公司员工统一的系统业务熟练意识,可以整体提升客户公司的能力,发散风险
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?onroading


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