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HP项目管理培训杂感(2002.09.25)

9:30
回顾昨天的内容，下面是老师的一些问题供大家参考和讨论
1.who determine the project go or not go?
2.cost is nearby budget,what to do next?
3.which phase project discuss should be involved in?
4.if a task is assign to two or more people,why pm should assign a primary one?how to choose the primary one?
5.how to persuade the unwilling member to do the task?
6.估算成本是否要责任到人？
7.RAM(resource assignment)用到什么skills?考虑的因数？
8.slack time有什么好处？
9.what should ppa(project problem analysis) concern?
10.what should poa concern?
11.what is pinpoint?

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10:30
补充内容

HP:3U principles
1.unaware:员工是否知道这件事
2.unable:是否有能力
3.unwilling:是否愿意去做

Performance System（评估系统）
Situation(S)
Performance expectations
Signal to perform
work environment
Perform(P)
Person or group
Response(R)
Specific behaviors or actions
Consequence(C)
Follow the response
Influence next response
(given same situation
Feedback(Fb)
Performance based
Information that guides the performer

Effective Performance System
1.people know what is expected and when to perform
2.Few barriers and interruptions
3.needed resources are available
4.performer has knowledge and skills
5.Consequeces encourage desired performance
6.Feedback is timely,frequent,relevant,accurate and specific 反馈要及时（出问题要马上反馈），经常反馈（正面和负面都要），相关等

Project Management Performance System
1.Project objectives and WBS with performance
expectations,resource requirements and responsibility assignments,
deliverable and resource schedules.
2.monitoring the project
3.project manager's daily coaching using the S-P-R-C-Fb model

Barriers to listening
1.avoiding
2.daydreaming
3.interrupting
4.judging
5.biasing 偏见
6.preparing
7.pretending
8.noise
9.lack of time
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11：00

实施阶段
包括开始实施，监督项目，修改项目，完工总结

开始实施：好的开始是成功的一半
战前动员会 key-off
明确项目目标
建立工作合作的基本原则
中间项目任务分配
重申行为期望和工作表现的要求

监督项目：保证项目在正常的轨道上进行
目标
工作进展
资源利用和费用
人员工作的表现

1.formal：重要性的阶段成果（milestone)；不是特别熟悉的人
2.informal：
主要考虑信任关系

milestone:
deliverable(tangible) phase ,important TE的完成
修改项目：对风险，机会或目标的变化做出反映
找到"变化"会影响到的项目中

认为那一种最不可接受？
1.总在寻找最佳方案的人
2.没有自信心的人
3.办事拖拉的人
4.只按计划办事的人
5.不按计划办事的人

完工总结：项目验收，总结经验教训
检查项目目标实现状况
通知相关部门和人员
总结经验教训
解散项目小组（初步验收）

通常最容易被忽视的是解散项目小组和经验总结，大家想想为什么要解散项目小组？

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开会：

Ground Rule in project
1.Communication rule（例如用email或者fax)
2.Scope of authority (不同的人具有不同的权限）（必须有定义）
3.Decision making process(按流程来修改才有效，不是一个人说得算）
4.Report Format ( work record format )
5.Report Frequency (多长时间提供report)
6.Meeting Schedule(例如每周一例会): 做好会议的准备

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午饭
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案例分析：老师的一个项目，讲的不是特别清楚，重点也没有突出，反正我是没有学到任何实际的东西，
不只大家能否从这零碎的语句中捉摸到其中的真谛？！很难吧！

ABC UPII　New Office Setup Project Sharing

Agenda
1.Scope overview
2.Statement & Objectives
3.Project Team Organization Chart ( Internal & External )
4.WBS+Current Status & Timeline
5.Pricing Worksheet
6.Lesson&Learn

Background
1.5 sites to 1(4 building)
2.Customer: Political/Demanding
(different country,less money,many companies take part in the project)
(消防资质,装修，布线，强电/弱电，门禁，空调，电视监控)
3.ABC had bad experience in HK
4.HP does not have experience on many of those deliverables
(项目开始的障碍越少越好)

老师的意思可能是：这个项目很多东西hp并不擅长，本来应该不能接，但是接了下来，换了多名项目经理，
最后到了她的手上，可以说明她项目管理不错（应该是这样吧！）

Scope Overview:
The characteristic of this ABC project is SI,multi-vendor,with complicated customer organization.
Project Content is including:
1.network
2.cabling
3.PABX System
4.Computer Room & PABX Room(Fire Protection System)
5.Video Conference（由分部拨入）
6.Security System(DAS,attendance,CCTV,External Alarm)
7.PM
8.AWS(owned by ABC)

老师是想说明项目的复杂性

tips:由著名的vendors来讲solutions（学习)，把自己不擅长的交给别人来做，所以说项目经理更多的作用是协调

然后老师说她利用了2天的时间进行估算项目成本,算出毛率为负，
她觉得必须开会把事情讲清楚，在会上把pricing worksheet给大家看（包括经理，销售经理等相关人员）
。。。

然后她又讲到另外的一个困难：不同部门费用自己付费
solution:从各个部门中派一个人进行讨论,最后确定各个部分的费用，避免时间的浪费

Statement
1.setup ABC UPII New Office by Mar 8th,01
(No 4 building before jan 21) cost<=?

也就是用一句话来描述项目目标

Objective:
1.get experience and setup reference site on the complicate project
2.get customer satisfication(automation seg.,important dept,more money,have chance to next project)
3.Selling Outsourcing
4.Penetrate in ABC market(原来全球都是用ibm,只有中国用hp)

具体的objective,感觉这些objective不是很容易衡量，而且似乎跟项目目标关联不是很紧，
如果客户是考核这些目标的话，那么将会存在很大的争议，而且客户也会认为这些目标毫无疑义（大家认为？）

ABC project process
（略）

HP Organization chart
Account Executive Sponsor
Account Sales
Service Sales
Sponsor
PM
Project Admin
Deputy Project Manager
组织结构倒是瞒复杂的，项目经理在不同阶段由不同的项目经理担任,在结构图中，老师讲到了一些关键的资源，
当你想获得项目的成功，你有必要获得这些关键资源，同时获得他们的认可，并且让他们做出相应的commitment

tips:需要其他部门的员工，不要马上找老板，先从底下做起

ABC Project Team(External)
Executive Sponsor
Business Controller(Automation seg.) CFO
Coutry MIS Mgr
Information System Mgr
Project Mgr

内部关系复杂，勾心斗角,老师轻描淡写地把这个复杂的过程给带过去，说采用某个方法解决（她没有让我们打断提问）

外部
HK BDM　ＧＭ　设计图纸
HK Legend 实施
General Controller

外部关系也很复杂，但是最终也解决了

Communication Process
1.weekly meeting with Hp vendors,ABC PM,ABC Partners on progress & issues
2.email
3.PM covers ABC PM and ABC Partners,Deputy PM cover HP vendors(分工）

WBS+Current Status+Timeline

project timeline:规定milestone的due_date

Cost tracking
"Product Item" "Revenue" "Subcontract cost" "labour cost" "cost" "profit" "loss"

PPA
-PABX system
-Computer Room(Fire Protection Room)
-AWS
-Video Conference
-Vender Entrance

要把风险告诉客户

Result:
No network
Potential market:Hosting($x/year),outsourcing
Customer Satisfication:become better

Lesson Learn

1.Presales Qualification(Go/no go?)
-we should the project which we have knowledge on most parts,for unsure parts,we should analyze them
under consultant supporting
-.project quatation must after pricing analysis and risk analysis.
2.documentation very important
3.relationship&communication:
-bypass tough customer
-high level sales mgr support on smoothing customer relationship 疏通客户关系
4.strategy on scope is very important based on ppa.

也许只有这些教训和经验大家可以借鉴一下，但最重要的过程还是不知老师是如何处理

这门课到了这里就讲完了，大家拿到了HP PM Essential的certification,然后合影留恋

回到我的目标：
1.能够比较系统的学习项目管理：虽然平时也看了挺多的项目管理的书，并且实际上也应用到了项目中，但是因为在公司时受到的干扰因数太多，而且做过几个项目过后确实需要好好的充实一下的自己的项目管理知识

2.能够分享HP项目管理的经验，由于培训中心的介绍，hp项目管理培训会更多讲一些hp的经验，这使得我放弃参加pmi认可的REP的培训

3.可以交一些大型行业的朋友（银行、电信和电力行业），分享他们的项目管理经验（因为很多项目都是提供商直接参与），同时也能了解他们的一些需求（我们公司主要跟这些企业打交道）

真是失望，我并没有真正学到应该要学到的东西，也许本身项目管理更应该是实践的过程，不是学习能够帮助解决，
正如老师所讲：“我把所有的拳法都教给了大家，大家要达到能够打迷宗拳的境界，必须在实践中慢慢的体会，灵活应用”，

总的感觉，这门课是项目经理的基础课程，如果你没有任何项目经验或者很少的项目的经验，也许对你是合适，
但是如果你想通过这门课获得对项目管理更深的认识，那建议你不要来参加这门课，他帮不了你什么忙！

这门课终于讲完了，希望对大家有所启发！

明天继续讲FocusPM，由惠普的周勤讲课，听说还是不错，请大家继续关注！

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[ 本文发表于 2002年9月25日 23:45:09 ]


bill

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谢谢你！

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[ 本文发表于 2002年9月26日 8:52:29 ]


Edward_sh

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thanks

go on

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[ 本文发表于 2002年9月26日 9:24:53 ]


金色的阳光

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太棒了！
望继续-------

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万事开头难！
只怕有心人！
之晖

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[ 本文发表于 2002年9月26日 9:44:50 ]


liu_m_sh

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"战前动员会" 应为 kick-off meeting , 有人译为“开球会”。

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常恨春归无觅处
不觉转入此中来

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[ 本文发表于 2002年9月26日 11:59:22 ]


kevon

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大家不要只顾了看，希望能够就问题进行讨论

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[ 本文发表于 2002年9月26日 18:16:14 ]


piggy

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能介绍一下以下概念吗：
ppa(project problem analysis)
poa
pinpoint
这几个概念我不太熟悉，谢谢！

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回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴

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[ 本文发表于 2002年9月26日 19:05:29 ]