这是一种常见的观念，有人认为购买和使用了知识管理软件就是实施了知识管理，这种认识将知识管理狭隘地理解为是一种新的管理技术。

有效的知识管理仅靠一个优秀的知识管理软件系统是不够的，很简单的一个事实就是：一套再好的系统，没人愿意使用它，也只不过是个摆设而已。知识管理首先取决于愿意分享知识的文化；在此基础上，结合企业业务，理顺知识创造、分享和应用以及创新的过程，并制定相关的管理机制才是第二位的；而知识管理软件作为技术支撑，只是第三位的。

1997年 Ernst & Youns公司对美国和欧洲431位公司高层领导人进行的一项知识管理调查表明，不适当的企业文化是推行知识管理的最大障碍。许多企业家认识到，培育一种知识导向型企业文化是知识管理最关键的成功要素。

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