专 家 解 析
　　这段历史揭示了两大课题：领导人危机处理的能力，以及领导人的创造力。
　　在危机处理方面，管理者面临危机际，首要的工作是找出问题的核心。也就是洞视问题的本质。洞视问题的本质，就像拿一把手电筒找出停电的原的真正原因。这把手电筒，可以淡化危机，甚至消灭危机　。 不过，除了洞视问题本质的治本策略之外，危机管处理的另一项理工作──治标，也是不可等闲视之。
　　以屯田制度为例，曹操除了解决饥荒的问题之外，更应该严惩带头的肇事者。员工群起反弹做乱，通常是由少数人策动的，管理者必须先之铲除，其次才是寻找出做乱的原因，解决问题的征结。
　　除了危机管理之外，曹操的屯田制度，所揭示的另一项重要的课题是，管理者的创造力。 经营企业只凭经验是不够的，管理者必须用更开阔的想象力和创造力。 台湾的经理人最容易掉进经验的陷阱，台湾的中小企业的经理人，大部分靠白手，黑手起家，他们凭着经验，一步一步，换取现在的成就。 但是，经验是狭窄的，「经验是以过去的方法,做为现在的行事的依据」, 只凭经验，眼光是狭窄的。
　　老一辈的人经常喜欢说，「我走过的桥比你走过的路还要多」。其实，管理者除了经验之外，必须更具创造力。对现在的管理者而言，知识就是创造力；经验往往只是保守的陷阱。

　　(三)人才
　　东汉建安二十二年，曹操发布了一道求才令，这道求才令不但震惊当世，更招致后世猛烈的抨击。
　　曹操在求才令中赤裸裸地指出，才德兼备是最理想的人才，但是，有才无德之士，也是国家需要的;甚至，「不仁不孝而有治国用兵之术」的人,也是他所渴求的人才.
　　东汉讲清议，重气节。道德，是用人唯一的标准．曹操此举引发士大夫阶级强烈的反弹，后世更抨击曹操是「社会道德腐化的开始。」
　　事实上,这道求才令只是真实反映曹操的性格和务实主张而己。 在道德操守上,曹操自已就没有什么特别值得称诵的地方，这一点可以从当代许多名士对曹操的评价看出来。
　　东汉相当重视舆论对个人的评价;曹操在起兵前，为了累积自已的声望，曾广结天下名士,许劭是曹操积极争取的结交对象之一. 许劭擅长品评人物,若能获得他的赞赏,就能拉高在社会上的名声.曹操屡次求教于许劭,但许劭却坚持不肯松口.最后在曹操紧迫盯人之下, 许劭只好开口了.
　　他说:「汝为治世之能臣，乱世之奸雄。」
　　许劭暗指曹操做事为达目的不择手段. 曹操听了却不以为忤,哈哈大笑满意地离开.显然还十分得意自已,不为道德拘束的性格.
　　当代名士,除了许邵对曹操没有什么佳评之外,另一位名士宗世林也十分瞧不起曹操放荡不羁,喜欢飞鹰走狗的行径.
　　有一次，曹操登门拜访，因为宾客满席，曹操找不到说话的机会，直到宗世林起身外出，曹操才趁机上前拦住他，表明结交的诚意。不料，宗世林却毫不留情的拒绝，令曹操十分难堪。
　　后来曹操做了朝廷的司空，风风光光的总缆朝政，曹操想起了宗世林，于是将他请来，问他，「现在我们可以交个朋友吧?」
　　宗世林却毫不犹豫地告诉他，「松柏之志犹存。」
　　宗世林对曹操的观感，始终没有改变。
　　曹操自已的行事风格和处世态度，本就不受道德约朿，他在东汉建安二十二年，发布的求才令，公开征求「不仁不孝而有治国用兵之术」的人才，也就不足为奇了。
　　在实际的领导和管理层面上,曹操也彻底实践他「唯才是举」的哲学.这一点，在他撤销僚属丁斐的处分案中，可以清楚的看出来。
　　丁斐是曹操的同乡，在军中担任要职，颇得曹操信任。但是丁斐却有贪小便宜的毛病。
　　建安末年，丁斐随曹操出兵伐吴，丁斐利用职务之便，用家中瘦弱的牛，调换粗壮的官牛。被人告发之后，遭到免职下狱的处分。
　　后来曹操见到丁斐，半开玩的问他，「你的官绶那去了?」
　　丁斐知道曹操无意为难他，于是回答:「拿去换大饼吃了。」
　　曹操听了哈哈大笑。
　　有人向曹操进言，重惩丁斐以敬效尤.,但未获采纳.不久曹操就恢复丁斐的官职，对他的信任并不曾稍减。
　　曹操认为，他早就知道丁斐不清不白, 但是擢用丁斐无损于大局.曹操甚至用一个非常生动的比喻形容丁斐。
　　他说:「丁斐就像一只爱偷东西，却擅长捕鼠的狗的一样; 虽然会造成我一些小损失，却可以使我的东西保存完好。」
　　有一次曹操藉由评析历史名相管仲，清楚说明「才德不要求两全」的用人主张。他指出，管仲年轻贫困时，与鲍叔牙合伙经商，曾欺鲍叔牙以多取.因此有不廉之名。但是齐桓公不计较管仲在外的名声，仍不次拔擢为相，终于称霸诸侯。
　　曹操说，既然才德然不能两全，那么就有才用其才，有德用其德,用最大的包容度发挥每个人的所长,那么,「就可任天下之智也」。

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　　这是一个真实的个案。
　　四十年前，台湾南部有一个大企业，有一天，这家企业董事长的一好友告诉他:「你公司的干部xxx，私底下会贪污，要尽早开除他.」
　　这家大企业的董事长听了却不以为意，他说，这名干部虽然会贪污，却很有赚钱的才干;他只贪公司五块钱，却会帮公司赚五百块。 有些员工虽然不会贪，却也不会帮公司赚一块钱。「只贪小钱却会为公司赚大钱的员工，我为什么要要把他开除掉?」
　　这家大企业因为贪污的员工太多了，终于宣告倒闭了，造成很严重的社会问题。
　　那位大企业的董事长当时并没有想到，只贪五块钱的员工后来变本加厉，连他为公司赚的五百块也一起贪掉。这类的员工愈来愈多，当然就把企业搞跨了。
　　现代的企业选才一定要才德兼备。 许许多多美商公司，他们可以永续经营上百年之久，其中很重要的因素是,他们对「honesty 」(诚实 )的严格要求。

　　（四) 做坏事解决问题
　　「治世之能臣，乱世之奸雄。」这是东汉名士许邵对曹操的品评。综观曹操的一生，许邵的判断是十分准确的.为了达到政治上的目地，曹操常常是不择手段的。
　　在三国动乱的时代中，为了适应变局，曹操非常勇于做坏事解决问题;而且出手快准狠，绝不迟疑;「借头抚众」是曹操不择手段解决问题的经典之作。
　　某次，曹操率领大军出征，由于跟敌军对峙长达一个多月，再加上粮食的运补出了问题，眼看着就要断粮了，曹操心中十分着急。
　　于是曹操把粮官叫来。
　　曹操问他:「粮食还可以支撑多久?」
　　粮官回答:「只够支持三天了。」
　　曹操沈吟许久，然后说:「这件事千万不能泄露出去，否则会扰乱军心。现在请你务必想办法，使粮食多维持几天，到时候我就有办法了。」
　　粮官回答:「唯一的办法就是在分发粮食时，从原来的大斛斗改为小斛斗，这样就可以多维持几天了。」
　　曹操说:「就照你的办法做吧。」
　　改用小斛斗分粮以后，军士们因为吃不饱而怨声连连，有人说，都吃不饱还怎么打仗?」
　　更有人猜测:「一定是粮道被阻断了，运补出了问题，现在才会三餐不继。我们就算不战死，也会饿死。」
　　晚上曹操把粮官叫过来，对他说:「我要问你借一样东西，平息军中怨气，稳定军。你千万不要见怪。」
　　粮官问:「丞相要借什么东西?」
　　曹操说:「我知道你没有错。可是我不杀你示众，就会发生兵变，届时所有的人都会死无葬身之地。我不会忘记你今日借人头的大功，你死后我会厚待你的妻子儿女。」说完曹操就下令手下将粮官推出帐外就地斩首，将他的人头高挂在营中示众。曹操并且贴出告示宣布:粮官苛扣粮食中饱私囊，今已就地处决。
　　全营的军士见到布告和人头，都信以为真。粮食不继的疑问，都算在粮官的头上。
　　曹操此时又趁着兵士们的士气从最低档提升之际,誏大家饱餐一顿,然后下令倾全军之力,向敌军进攻.曹操的军队果然一举打了胜仗，同时夺下敌军的粮草,解除了眼前缺粮的危机.

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　　任何经理人都希望做好事，但是,为了企业的存亡绝续，经理人不得不做「坏事」,化解危机和解决问题。
　　组织内的「坯事」，可以用企业换做例子。企业要誏新人接棒必须有方法「安置老人」，通常管理者使用的方法是架空老人的权力，将老人调到一个没有权力的位子，例如「顾问」。
　　至于组织外的「坏事」，最常见的就是窃取商业机密。
　　不过，经理人做「坏事」以不违反法律为原则。「当然，你也可以勇敢的向法律挑战，但是，违法会对自已的生命产生威胁」。经理人为了解决问题，所做的「坏事」，「最好」在法律内进行。
　　不过，做坏事并不是经理人解决问题最好的方法。管理者解决问题，依序有三种方法，分别是知识，金钱，和暴力。
　　知识是解决问题最好的方法，而且取之不尽，用之不竭。
　　除了知识之外，经理人解决问题退而求其次的方法是，金钱。
　　金钱可以买到很多东西，在政治上可以买到选票，在商业上可以买到创意。
　　知识，金钱以外，经理人解决问题最后的方法才是暴力。
　　暴力有两种类型，一种是合法的暴力，另一种是非法的暴力。合法的暴力，譬如说，警察用暴力执法，台湾的某些财团向政府施展的政治暴力。
　　合法的暴力以外,就是非法的暴力. 非法的暴力勇敢的向法律挑战。这类型的解决问题的方式，风险也最高的。

　　(五)广纳天下英才
　　三国鼎立的局面尚形成之前,曹操与袁绍曾各自号召天下英雄豪杰,以框扶汉室之名,讨伐挟持汉帝的军阀董卓.曹操和袁绍是少时好友，出兵之前两人曾经有一段精采的对谈.
　　曹操问袁绍,「如果此役败北,日后你将如何图谋发展?」
　　袁绍雄心勃勃的回答:「我将南守黄河，北据燕山,西北吞并乌桓鲜卑南匈奴.最后再南征天下.」
　　日后袁绍果然实践了这一番气吞山河的诺言,成为三国鼎立的乱局中,盘踞北方的一雄.
　　而当时与袁绍对谈的曹操,对于袁绍的「地盘论」,只淡淡的表示,如果仅以固守地盘做为争霸天下的本钱,即无法应变世局的变化了.打天下应以人才为基础,他说:「任天下之智力,使人尽其才,就可无往不利了.」
　　也就是说，曹操在尚未成气候之前，就已经谋定,「人才」是他将来打天下的本钱。
　　曹操公开征求「不仁不孝而有治国用兵之术的人才」，虽然招致千古骂名，但是综观曹操用人的气度和胸襟，的确是三国群雄中属一属二的，连敌对阵营的诸葛亮，都忍不住称赞曹操的用人之谋.这一点，可以从曹操对于来奔的人才不念旧恶的宽大胸襟看出来.
　　在曹操与袁绍对决的官渡之战前夕，当时著名的文士陈琳，是袁绍旗下的一员，他为袁绍起草了一篇讨伐曹操的檄文。文中历数曹操种种恶行，其中甚至批评曹操的出身。
　　曹操的祖父是宦官，曹操的父亲曹嵩是他领养的儿子。东汉末年宦官弄权,败坯朝政，残害忠良，社会形象很坏. 曹操的祖父又被称为,「宦官中最狡狯误国者，」可以说是声名狼藉。因此陈琳在檄文中批评曹操是「赘阉遗丑.」
　　在官渡大战后,曹操打败袁绍，陈琳落在曹操手中。曹操见到陈琳，只问他，「你批评我就是了，为什么还要骂到我的父亲和祖父?」 除此以外, 曹操并未再进一步责怪陈琳。
　　曹操爱才，不计前嫌,仍然赋予陈琳要职。
　　曹操另一项用人的豁然大度，是表现在处理魏种的叛逃案。
　　魏种是曹操的故旧好友，曹操在衮州战败失利后，营中人马投靠敌军者众。曹操十分感慨的说，「惟魏种不弃孤也。」
　　没想到，不久，魏种也叛逃而去。
　　后来魏种被捉回曹营，有人主张杀掉魏种，以儆效尤。曹操考虑再三，基于惜才，还是决定为其松绑，重新擢用他。
　　许多叛逃的人，得到消息，为曹操的豁然大度所感,又自动回奔曹营。
　　「官渡之战」曹操大败袁绍后，诸葛亮有一次在评比曹操和袁绍时说，曹操的名气和人马虽然比不上袁绍，但终能以小击大 ，「非惟天时，抑人谋也。」
　　能得到对手诸葛亮的赞赏，显见曹操在用人的胸襟和器度上确有过人之处.

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　　职位越高的人,越要认识清楚，「创业(或工作)的目地何在?」
　　一但认清楚自已的目标, 在达成目标的前提之下，不计较小节,这就是「器度」。
　　以曹操当时正打天下的处境而言，他需要大量的人才，陈琳写檄文骂他祖宗八代，对曹操来讲只是小事而己，由于陈琳是人才，曹操还是不计前嫌的任用他。
　　至于叛逃的人，由于曹操当时打败仗，叛逃的人很多，如果不杀叛逃的人，将会鼓励其它叛逃的人回奔。
　　曹操在正当用人之际，因此收编人才以外的事,都是小事.不拘小节的处事风格,形于外,就是所谓的「器度」。
　　日本有一个宗派叫做「临济忠」，它修练的方式是就打坐。在打坐时，完全不想死亡失业等等其它的问题。它的哲学精髓是，「如果你得道了，其它的小事情，你还会去想吗?」
　　「临济忠」的哲学思想,与曹操用人的「器度」思维有异曲同功之妙. 企业领导人除了养成思考创业(或工作)目的习惯，以训练后天的器度之外，也要训练自已不轻易动怒. 现代人处在纷乱的环境中，很容易动怒。然而,动怒则容易坏事。要成为优秀的领导人，很重要的一点就是，训练自已不轻易动怒。企业领导人也可以藉由许多其它的方法,训练自己不轻易动怒.打坐是训练的方式之一。 领导人虽然要训练自已的器度，但是赏罚还是要分明。领导人必须定出明确的规范,清楚告诉下属,什么事情可以做,什么事情不可以做.这个举动正是公开宣示领导人容忍的限度.
　　
　　(六) 危机处理
　　曹操是一个危机处理的高手。这一点, 可以从他与东汉献帝的政治斗争中看出来。
　　东汉建安四年，某日，献帝召见他的丈人董承共商朝政。事毕，献帝赐给董承一件锦袍；董承深觉事有蹊跷，却又不明所以。
　　回府以后董承反复察看，并没有发现任何异样。董承在疲累之下，不慎误触灯烛，灯花掉进锦袍的衣带，他急忙擦拭，却发现衣带的一角血迹隐现。董承持刀开拆，竟然发现是献帝的血字密诏；血书上写着「曹贼弄权欺压君父」。献帝要董承取曹操的性命。
　　此时，曹操与献帝的关系正是历史上有名的「挟天子以令诸侯」。
　　曹操崛起初期,天下有几股主要的势力; 包括东南方的孙策,以及西南方的刘备.他们也都各有优势和凭借。孙策以长江天险为屏障; 刘备则以「匡扶汉室」做为号召天下的诉求.至于曹操则完全没有对外的有力诉求。
　　曹操在与幕僚深入研商之后，决定打出「皇帝牌」---奉迎天子,展开「挟天子以令诸侯」的策略.
　　曹操评估，献帝对于军阀虽无号召力，但是皇室的天威仍未完全崩解，对于天下的读书人，皇帝仍是天下正统和义理的象征。奉迎献帝可以取得政权上的正当性，以号召天下英雄和人民。
　　曹操奉迎政治地位窘困,流亡当中的献帝之后，立刻派了七百名的亲信看守他的一言一行。
　　有一次，某个侍卫出于同情跟献帝谈了几句话，被曹操知道了，立刻就被处死。 在曹操恐怖残杀的压力下，献帝有一天竟忍不住要求曹操放了他。 献帝用衣带诏下令董承密谋杀掉曹操的举动，背后恐惧与愤慨的心情不难理解.
　　密诏董承一事，因事机不密被曹操获知。此时曹操以冷静的头脑和高度的政治智慧化解眼前的危机。他根本不追究董承密谋杀他的原因，而将整肃的范围缩小，把将责任全部推给董承，下令诛连三族,就连董承的女儿,也就是献帝的妃子，已经怀有身孕，曹操也一样痛下杀手.
　　至于幕后真正的主谋--献帝，曹操强忍其怒轻轻放过。因为他知道，这个时候动献帝会影他统一天下的布局。
　　「挟天子以令诸侯」被后世许多研究曹操的学者誉为，「一生中最突出的策略」.在纷乱的三国政局中，曹操手上的这张「皇帝牌」为他取得了政治上的正当性，进而创造了极大的优势。

　　专 家 解 析
　　处理危机要迅速果断,而且有计划,更重要的是,绝对不能泄露机密.
　　曹操处理献帝和董承密谋杀他的危机，就是一个很好的例子，他诛连董承九族，连献帝的怀孕的妃子都不放过,是近乎斩草除根的做法. 一个管理者除了要有能力处理现在的危机之外，他也必须要有预知潜在危机,也就是,要具备「危机管理的能力」。
　　近几年日本连续遭逢重大的危机，例如某日本商社的社长在菲律宾遭到绑架;驻秘鲁的日本领事管人员被挟持;美国九一一事件中,死伤无数的日本人…。这些事对日本社会造成很大的冲击，因此日本近年出了许多有阒「危机管理」的书，探讨危机处理的问题。
　　这些书中有一个很重要的共同观念,那就是:每一个企业干部，每分每秒都要有高度的危机意识，不只要有能力处理现在的危机，更要能够预知潜在的危机。

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