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公司于2008年开始建立研发部，由专家A分管。专家A技术水平高，但不擅长管理工作。专家A目前主要投入业务工作，根据客户要求给出目标及指标。研发人员只能根据指标制作方案。目前研发部主要承接定制业务，任务重但人手不足，自研产品经常延期或是无法实现客户的目标，且至今没有成形的产品线。销售人员不愿承担自研产品的销售任务。研发部制定了比较符合公司发展现阶段的流程和规章，也建立了奖金制度，但却不能有效实施。
以上即为公司的环境，在这样的环境下，作为PM该如何应对，该如何带好项目?
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