如果你团队中一技术骨干总迟到而你说了他又无济于事你会如何？如果你团队成员中在聊天你会制止么？如果你每次路过团队成员工位的时候总发现他电脑屏幕不是工作的内容而是在浏览网站你会怎么做？

       项目管理重在管理，而管理过程中肯定会遇到很多这些小问题，好像是无伤大雅，但好像又让你这个管理者心里很不舒服。管，可能这些小问题未必会可以引起团队成员的重视，所以，轻轻的说一下好像无济于事，可很严肃的谈谈又会认为你小题大做；不管，这样的行为如果被领导看到肯定会提出来，那你就被动了，即便不被领导看到，被其他部门的人员看到，影响也不好。更要命的是有可能这些小问题还会耽误大事情，而你又不能一一完全了解清楚之后再去解决，因为有更重要的计划、风险等着你分析、评估、作决策呢，那你到底怎么办？

        不同的公司制度会不同，有些公司会明确规定以上所有行为，迟到如何？聊天如何？上网如何？如何考核？如何评价？甚至如何发钱？如何扣钱？并且由相关的人员来进行监管，但尽管如此，针对技术工作的特性，通常情况下公司还是会将权力下放，由项目经理来掌控，而这些小问题处理的是否得当也将会直接影响到项目进展和最终的质量。

       很多PM的观点认为，只要工作可以保障，这些问题可以忽略不计，但从管理的角度来看，这些小问题可能未必小。

       首先，工作量的安排是否饱和？不同的团队成员工作能力会有所不同，同一职位的人员工作能力也会有所不同，如果按照同样的工作量进行安排，是否会造成部分人员的工作不饱和，这些人员在未有正常工作的前提下，是否会进行其他的非工作内容，实际如果是这样的原因，问题并不会很大，通常情况下，这种差异不会很大，但是考虑过此人员的工作潜力，对于管理者而言，充分挖掘成员的工作潜力是很重要的事情，因为这不仅可以为期提供很好的工作平台，也可为其提供很好的发展前景，对个人的发展尤为重要。既然其工作可以提前计划完成，那就已经说明其有更高的工作能力，那就应该为其提供更好的发展，不要等到他开始怠工的时候再解决此问题。

       其次，工作结构及分配是否合理？工作的前后衔接是否顺畅？如果出现风险该如何调整工作？还有，安排的工作是否符合当前人员的工作能力，如果不符，此人员通过努力是否可以完成，还是通过努力就根本无法完成？这种情况遇到很多，给人员安排的工作通常是此人员无法完成的工作，给文档工程师的工作是技术方案的整理，给美工安排的工作是UI操作规范的制作，给程序员安排的是不是设计的工作，这类问题并不少见，尤其当项目紧任务重的时候，往往是抓来一个人就开始用，最终导致工作干的没兴趣，成果提交的没质量，最终验收的还不满意。

       再次，成员还可能存在个人情绪，或对公司不满，或私事影响到了工作，这个问题最好不能忽视，可以彻底解决。个人工作的消极情绪是很容易传染的，尤其是对工作产生不满，而且这类问题如不得到及时的解决也可能会引发更多的麻烦。如果私事，那就建议主动提出让其休假，已缓和情绪后再来上班，不要影响工作，因为这个问题对于其他的管理人员来看是一件决不可忽视的事情，既然没有心情工作，那不如在家休息一下。

        最后，如何解决，就像上面所说，并不是所有的问题你都可一一了解清楚，但一定要有必要去解决问题。建议首先还是通过自身去发现问题，通过正常的沟通方式，例会中反映的一些问题，可以很容易的找到是不是自身的管理出现问题。如果并非管理的问题，那作为PM那就要发挥你沟通的能力了，实际很多问题并非等到有表象的时候才可了解，实际很多问题都可提前预知和了解，所以，日常的简单沟通必不可少。

       小问题很容易发生，但也很容易解决，所以，你每天要花一点小时间来处理一下小问题。