我公司项目部如何贯标的建议

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摘要：通过几个项目部贯标检查，发现公司贯标过程中的一些问题，提出相应的解决意见，在公司处于一种贯标初级阶段时提供一种“榜样示范”的方法，重点培训一个对贯标认识深刻、具有主动贯标意识的项目部，让其成为其它项目部效仿的榜样，从而在全公司全面正确认识贯标，并采取有效的行动。

关键词：贯标 项目管理

一、概述

贯标，在我们公司是指贯彻执行质量管理体系GB/T 19001-2000、环境管理体系GB/T 24001-2004、职业健康安全管理体系GB/T 28001-2001三个管理体系。质量管理体系标准，其核心思想是以顾客为关注焦点，以顾客满意为唯一标准，通过发挥领导的作用，全员参与，运用过程方法和系统方法，持续改进工作的一种活动。环境管理体系标准的目的是支持环境保护和污染预防，要求企业满足众多相关方和社会对环境保护的不断发展的要求，走可持续发展道路。职业健康安全管理体系旨在使企业能够控制职业健康安全风险并改进其绩效，倡导以人为本。加强贯标工作，是一个企业规避质量风险、品牌风险、市场风险，提高管理能力的基础工作。我们的具体贯标内容就是执行公司的程序文件。

二、贯标检查过程中遇到的问题

在贯标的过程中遇到以下几种现象，一是不重视贯标，连程序文件都没有见到；二是对贯标有一种畏惧心理，以为贯标检查来了，就是专门来挑自己的毛病的；三是贯标过度，脱离了我们的日常工作，没有把贯标理解清楚，出现了贯标与工作“两层皮”现象，把贯标弄得很高深；四是缺少既懂管理又懂技术的贯标人员。其实贯标并没有大家想象的那么困难，贯标所要求的内容包含于我们的项目管理各项活动中。以我们的质量管理体系来说，质量管理体系的原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。在我们的项目管理中以上的八项哪一项是能缺少的？当然每一项都不能，这些事情与我们工作息息相关。我们贯彻执行标准体系，其实就是按要求运用一种管理方法，通过这种方法，能提高工程质量，提高顾客满意度，能协调好各方关系，最终使我们的项目走上成功。贯标就是简单的两句话：你说了就必须去做，你做了就必须去说。“你说了就必须去做”就是我们的工作必须按照程序文件所规定的去做；“你做了就必须去说”就是指我们必须把日常工作的内容按照要求记录下来。把自己的日常工作总和起来就是贯标，而不是与我们工作脱节的。在贯标过程中也要避免一种选择性贯标，有的项目部提出小项目不必贯标想法，认为在小项目贯标是增加项目部的麻烦。他们的感觉是贯标的程序太多，小项目不可能做出那么多文件。这是对贯标没有正确理解的结果，并没有把贯标和实际工作相结合。我们的程序文件有改进的空间，定义得不太明确，也导致各项目部理解有偏差，在改编时应注意这种问题，应该识别各项工作的重点，使其具有良好的操作性。

三、解决问题的建议

在检查的过程中发现一个现象，我们有很多员工是有把贯标工作做好的意愿，但是有力无处使，没有明确自己的目标是什么，不知道应该把贯标工作做成什么样。这是公司缺乏培训的结果。我们从领导到员工必须认识到我们的贯标不是走过场，不是做给别人看，也不是只为了拿到认证，而是要提高公司管理水平，提高竞争力。要想有正确的输出，我们得有正确的输入，我们必须让员工知道什么叫贯标，贯标的意义，也必须告诉大家怎样去贯标，对员工的培训是必须的。为了快速的达到很好的效果，我们必须分层次学习，公司领导的学习重点是管理手册和有关程序文件；中层管理人员的学习重点是管理手册与本部门工作有关的内容，及其需要执行的程序文件和管理标准；一般管理人员和工人的学习重点是需要自己执行的程序文件、作业指导书及相关标准和法律法规等。培训必须是要有资金投入的，不能是只喊口号，学习资料费用、培训费用、下项目部的差旅费用等必须要有保障，没有投入却要产出是不实际的。

检查的过程应该是提高的过程。检查会议可以是讲座，在检查中发现的问题及时提出，并讨论出解决的措施，可以把其它工程类似地方做得好的进行对比，给其一个参照的榜样。尽量使讲解简单易懂，可以用幻灯片来说明问题。检查会议也可以是讨论会，大家相互提出意见，被检方与检查专家共同探讨相关问题，也可以指出我们的检查不合适的地方。检查是一个相互提高，持续改进的过程，可以纠正被检方的错误，可以改进我们的检查程序。在检查过程中，检查员起了举足轻重的作用。我们的贯标检查人员应该是管理的行家，对整个管理过程有系统的认识，能发现问题并提出建议。检查人员也必须是专业骨干，对企业的关键管理过程和产品有准确的认识，能提出改进产品质量、环境保护、劳动保护等的积极建议，必要时能做出指导。检查人员必须具有良好的沟通能力，在与各层次人员的交流过程中发现问题，同时也具有传递信息的功能。检查人员必须对检查工作认真负责，能及时的做好工作总结，以便提供给领导决策。检查员在检查之前应该有充分的准备，不但对被检查对象提前有所了解，而且还必须对自己所要检查的内容相当明确，这样才能提高检查的效率。在每一轮检查后都应该有总结报告，那就是我们成果的一部分，是我们经验的总结，是我们能力的提高，也是我们推广的案例教材。

四、“榜样示范”的探讨

通过几个项目的检查，可以看出我们的贯标还处在一种初级阶段，在这个很多人都不知什么是贯标、怎么去贯标的阶段，怎样才能解决以上出现的问题，使我们的贯标工作顺利的、卓有成效的开展？“榜样示范”则是一种很好的方法。什么叫“榜样示范”？就是在一个工地做出一个样本，形成一个范例，其它各项目部参照执行。这样能避免一种空洞的讲学式的灌输，我们直接做出一套成果摆在大家面前，避免大家不正确的理解。在各个项目部检查的结果来看，油房沟项目部就可以做成一个“榜样示范”。首先，他们具有积极的学习态度，这一点非常重要，这一点能使公司低投入高产出，公司给出正确的引导，其会自己知道去学习，避免了公司时刻紧盯所耗费的人力，与公司无限的投入。这与老师教导一个学习积极性强的学生是一个道理，学生能得取得优异的成绩，老师教得也很轻松。其次，外部环境也要求公司提高其管理能力。此项目部面对的竞争对手非常强大，全国项目管理的先锋企业水电十四局；业主滇能也是我们未来电站业务长期合作的对象，只有提高我们项目部的管理能力，在我们的对手及业主方树立良好的形象，我们才能在水电市场站住脚。而通过重点贯标指导，能提高项目部的管理能力，搞好业主等各方面的关系。

公司应该利用这个机会加大对油房沟项目部的贯标培训，该项目部有良好的学习作风，相信在短时间内能取得很好的效果。最终，贯标组要做的就是怎样来把“榜样示范”怎样弄成推广材料，向其它项目部宣传，为各项目部提供贯标咨询。项目部人员要做的是对程序文件与各自工作密切联系，最大限度的把自己的工作化为程序文件中的内容，这样就有一个与其它项目部人员探讨的接口。让广大员工相互学习，相互促进，真正做到全员参与。指导员工自发的学习运用，而不是什么事情都要领导灌输，让领导很累而没有时间关注宏观问题。