该帖子同步发布于博客：“简单的回避只会将问题拖延到项目的后期”

今天，客户终天爆发了，我负责的项目中的一个子项目上线失败，对产品的过于自信和对客户需求的过于

回避造成了今天项目推进的被动。

1、在投标时，我们未能就招标文件中比较粗、比较模糊的需求进行细化和确认；投标时没有认真研究客

户的招标需求；
2、合同签定后，我们未能再次对比我们的产品与客户需求进行差异分析，这是一个致使的失误；我们自

认为自己的产品代表了业界先进的管理理念，自认为能说服客户，事实上客户也被一些表面现象所迷惑，

信任源自于一些表面的东西，其结果是需求变更直到产品实施上线时才被暴露出来。

总结：变更通常是因在项目开始阶段缺乏依据引起的。如果我们从早期就和这个子项目的相关项目干系人

开始进行有效沟通，我们就有更多的机会避免大多数的变更，因为项目牵涉到项目干系人的利益，我们怎

么也回避不了，简单的回避只会将问题拖到项目的后期。