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项目准备：坚持原则，准备吵架 系统蓝图：思路统一，责任转移 蓝图实现：完全征服，开始工作 验收交付：软硬兼施，交给服务 ERP四项基本原则：
销售： 尊严基本丧尽，关系基本稳定， 方法基本用尽，项目基本搞定。
实施： 身体基本搞垮，关系基本搞僵， 家庭基本破裂，系统基本上线。
服务： 笑容基本固定，好话基本说尽， 客户基本满意，系统基本稳定。
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