在项目管理中作为项目经理，首先是等到到公司对项目管理的授权，面对复杂的项目环境，公司或单位或也给项目经理以“尚方宝剑”，而当我们在管理过程中应该如何使用呢？是利用这无上的权利对不服者格杀勿论，还是慎用之呢。

　　经常出现这样问题，在一个国有大企业的项目里，好几个部门的共同项目，分别有3个业务部门老总担任项目的业务经理，其中IT部门的老总担任整个项目经理，负责控制项目的整体进度，但是由于业务需求进度的延迟开发进度十分缓慢，这时候IT部门的老总要遇到与3个业务部门老总进行沟通，要求业务小组加快进度，面对的业务小组经理都是些老总，经过几次沟通没有什么效果，这时我们能拔尚方宝剑以斩之吗？答案当然是不能，尚方宝剑只是一种无上权利的象征，正因为其巨大的威力造成用不好将未伤人自伤三分，可见是否使用是首先我们要认识冲突的本质，认真识别项目重要厉害干系人，提前做好应对冲突的原则和方法。

　　PMBOOK中在项目管理中的沟通管理提到，包括协调、沟通、冲突管理三部分。要避免冲突几乎是不可能的了，那么只有了解冲突的原因以预防和降低冲突带来的危害，以下总结了一些冲突产生的原因：

1、目标不一致，没有形成共同的目标，导致出发点不一致而导致冲突

2、角色不清晰，定位不清楚，没有建立起共同工作的方法

3、信息缺失产生误解

4、工作之相互依存性，上游产出迟迟不能提供给下游，导致下游无法投入

　　冲突的危害性最大莫过于导致效率低下

　　冲突的好处，减少工作的枯燥性，增进自我的了解，冲突的化解可以增进个人的威望，可导致创新或变革，促使决策层对问题深入思考

　　冲突的应对策略，回避、压制、顺服、合作、妥协，冲突就是利益的争取，回避，冲突让双方都没有得到好处；压制，满足我方的利益；顺服，不考虑自己的需求；合作，满足双方的利益；妥协，通过让步达到彼此利益局部满足

　　冲突管理的要点是要建立既得利益或潜在利益上的共识，我们永远无法消除冲突，只能降低冲突的危害性，博弈论中的合作的进化的观点证明，在处理冲突时以合作为上上之策；而压制可能是冲突进一步积累和激化，导致不可预估的影响

　　综上，尚方宝剑的只有在要采取压制时候使用，伤人三分，自伤三分，慎用之，不到万不得以，还是不要出窍！对待以上的案例还是达成共识，拖人下水，将三个老总拉到和自己一条船上，让大家都认识到要是翻船大家都没好果子吃，也合作的方式来解决此冲突才是上上之策！