2.不断改进物流过程，增加新的服务内容。
　　首先，实现库存合理化。库存水平在很大程度上影响着物流成本的高低。企业应
在保证供应的前提下，尽量降低库存水平，争取达到?零库存?。沃尔玛公司通过与供
应商的计算机化连接，让供应商自己对沃尔玛的货架进行补充。沃尔玛为这些供应商
分配了货架空间，并且在商品售出后向供应商付款。对于这些商品，沃尔玛是零储存
费。其次，优化运输。研究表明，运输成本一般占商品总成本的10%左右。如果缺乏
优化控制，运输路线过长，运输批量过小或采用运输代价过高的运输方案，就会造成
运输成本的直线上升。因此，应制订合理的运输批量。选择经济的运输路线和运输方
案，以节约运输成本。再次，增加物流服务的内容，让顾客?参与?物流。基地设在旧
金山的美国哈波尔公司，是拥有4.3亿美元资产的运输公司。尽管它并没有自己的轮
船或飞机，但却向全世界的顾客销售和运输商品。哈波尔深受顾客欢迎的原因就在于
提供了一个吸引力特强的服务系统。在这个系统中，顾客被授权通过联机直接进入哈
波尔公司的数据库，随时了解货物运送的时间、目前的地点，并可对运输状况提出自
己的改进建议。最后，建立科学、合理、优化的配送网络和配送中心，产品能否通过
供应链快速地到达目的地，这取决于物流配送网络的健全程度。缺乏健全的配送网络
，电子商务也只是纸上谈兵，不可能取得真正的成功。