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项目经理对谁负责，客户、员工、老板? [发表于 2009/6/5]

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该帖子同步发自：(baigaofeng的博客访问该博客) 韦尔奇在自传中反复强调了GE公司价值导向，认为GE首先要对客户负责、其次对员工负责、最后才是股东。2009年5月，马云在香港举行的董事会也说明了这一观点。对客户负责，我们才有更多机会，才能不断发展；对员工负责，员工才能努力干活，才能真正实现价值；最后是股东，要给他们回报（当然马云同志本身就是大股东）。其实，对客户负责是一个公司生存之本，是一种起码的心态，所谓客户是衣食父母。对员工负责是一种经营战略，包括很多投资者看好某个公司也是因为它的团队。如果对客户负责、对员工负责，股东的投资价值一定会增加，当然管理层也不能故意坑害股东（个别情况）。借用这段话，我在思考项目经理该为谁负责。首先是老板，其次是客户，最后是员工，至少很多公司是这样。老板是至高无上的，你不得违背他的意志，否则你就得离开；客户你得罪不起，否则项目做不成功；员工可以欺负，你可以训斥、甚至于把他赶走。我们公司有个项目经理为了给公司创造更大利润，安排了很多加班，经常到半夜三更。项目成员怨声载道、各奔东西，团队不稳定造成开发多次返工，最后项目出现较大亏损。所以，我常常想，作为项目经理能不能有一种超越公司、老板的一种社会心态，用一种长远的目光看待客户、员工。而且我相信，这不见得在最终结果上会与你的公司价值违背。很多情况下与客户对抗纠缠最终造成了双方的损失。不好好对待员工最后也会造成了项目失败，甚至与员工结怨。“在公司我听你的，是因为你的岗位，出了公司你算老几呀”，这是某员工离职时对项目经理说的话。其实我们不一定在一个公司度过自己的全部职业生涯，很多员工也会到其他公司，有一部分还会在这个行业做出一番事业。希望我们离开项目、离开公司时，还会有很多人记得你、认可人，甚至感谢你，而不是骂你。马云说阿里巴巴的利润太高了，现在贸易这么困难，对客户不公平，于是大幅降低了贸易通的价格，但是更多的新客户加入进来，所以利润没有太大变化！马云还说，现在经济危机，日子不好过，要给员工加薪，度过难关！
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楼主

baigaofeng

职务无
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Re：项目经理对谁负责，客户、员工、老板? [回复于 2009/6/5] [回复] [引用]
马云精明得很。贸易通降价主要还是特定市场环境下的商业策略。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 传播项目管理能力

1楼

易风

职务论坛总版主
军衔主帅
来自北京市
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