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论“信息系统项目的整体管理” 应对软考准备盼望大家批评指正 [发表于 2010/4/8]

状态开放帖 浏览量 1541

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[摘要] 本文以笔者所主持的“某省交管局全员绩效考评管理系统”项目的建设为实例，探讨了信息系统项目整体管理在项目实施过程中的重要性，并分别论述了项目计划编制、项目计划实施，以及项目综合变更控制等项目整体管理过程，在整个项目生命周期内所起的积极作用及其实施经验。在该项目中，本人担任项目经理，负责项目的整体规划、组织实施和管理控制。我们科学地运用了信息系统项目整体管理的一般理论知识及其指导方法，有效地保障了项目的顺利实施，很好地满足了各利益相关者的需求和预期期望。 [正文] 信息系统项目的整体管理是项目取得全面成功的一个至关重要的前提和基础。通过项目整体管理，可以确保项目所有的组成要素在适当的时间有机地结合在一起，以顺利、成功地完成项目。这在本人所主持的“某省交管局全员绩效考评管理系统”项目实施过程中得到了充分验证。该项目是一个大型的信息系统工程项目。主要以公安网为载体，以各基层业务系统为依托，面向全局各级处室、支队、科室、大队等100多个单位以及各级领导干部和民警近4000多人，建立单位、干部和民警的“全员《绩效考核档案》”。考核内容涉及警员组织信息、事故处理信息、宣教管理信息、秩序管理信息、机动车管理信息、驾驶员管理信息、交通设施管理信息等等，而同一业务下所辖的岗位种类不同，民警从事的业务也各异，因此，考核信息涉及范围广且种类繁多。此外，除大部分被考核数据来自基层业务管理系统外，还需引进考勤数据采集设备进行考勤管理和掌上终端设备进行移动办公信息的采集。因此，这是一个复杂程度高、涉及面较广、实施周期长的大型的信息系统工程项目。　　面对这样一个项目，作为项目经理，我首先想到的是应该将主要精力放在项目的整体管理上，科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的全局性统领工作，协调相关人员，带领整个项目团队实现项目的顺利成功。另外，我也考虑到，除了项目本身内部的各组成要素之外，项目的相关利益者也不容忽视。一方面是作为公司承担的一个对外项目，必须顺利完成项目，并实行利润的最大化。另一方面，该项目是贯彻落实公安部相关会议精神，由交管局领导督办的重点工程，其实施的进度、质量和成本等，受到来自其主管上级部门的严格要求和控制。此外，还会涉及考勤管理设备供应商、掌上终端设备供应商等中标单位。所以，项目的整体管理显得是那么的重要、不可或缺。否则，稍有顾及步骤之处，都将会给项目的实施带来很大的麻烦和影响。　　下面主要从项目计划编制、项目计划实施，以及项目综合变更控制等方面对项目的整体管理过程加以简要论述。　　1、关于项目计划编制　　凡事预则立、不预则废。信息系统项目尤其如此。在该项目中，我们结合项目的各方面实际情况，制定了包括项目介绍、项目组织、管理过程、技术过程和进度预算等五个部分的项目计划。为了保证所有的计划内容都尽可能是正确的、明确的、易理解的和可执行的，我们在制定计划之前或在制定过程中，与用户、其他设备供应商、项目团队各技术和管理小组进行充分的沟通与协商，明确确定了项目有关内容，如项目可交付成果、技术方法工具、组织结构、各工作包、资源要求、预算分配、进度计划、里程碑清单等，这有效控制了项目的风险，保证了项目的质量和进度，为项目的顺利进行奠定了基础。项目计划和项目实施是相互渗透、不可分割的活动。在该项目的计划制定中，我们对于项目计划编制和实施之间的协调改进工作主要采取谁实施谁计划的原则。虽然项目经理负责整体项目计划，但编制该计划的大量基础信息均来源与各技术组和技术人员。事实证明，按照这一原则，项目计划的编制更加合理、可行，实施起来更加顺利。另外，由于在项目实施过程中的变更不可避免，从而致使项目计划的变化和调整，所以，项目计划的制定并非一劳永逸，也必须有一个动态的、灵活的修订过程。　　另外，在项目计划过程中对利益相关者进行分析也是非常重要的，但最好是把它作为公司内部使用的一个项目计划附件来使用。在项目的日常实施过程中，尤其是在项目陷入某些困难的时候，这些分析结果常常会帮助我起到对症下药、药到病除的作用。　　2、关于项目计划实施　　项目计划实施是指对项目计划中所规定的工作进行管理和实施的过程。项目产品主要都在项目实施阶段生产出来，所以项目的大部分时间和预算都花在这一阶段。在该项目中，我们的软件编程、与用户有关业务人员的具体沟通、与有关设备供应商的具体交流、阶段性调试，直至全套系统软件和技术文件的完成等，都发生在这一阶段。为了能够成功地完成项目产品，项目团队进行了大量反复的具体编程、学习、沟通、修改、软硬件安装和调试工作。由于交管局不同业务不同岗位的民警，不同单位不同级别的领导干部，由于其职能不同，工作所站比重、形式不同，所以对其的考核内容、考核方式、考核流程均不一样，既要涵盖其工作内容，又要突出重点，还得可量化，以便实现横向、纵向的比对排名。为了实现这一目标，我们项目团队不仅要从事熟知的信息技术工作，还要花大量时间和精力了解用户的细节性的需求，以便进行必要的交流沟通。作为项目经理，在此阶段主要的工作是要按照预先制定的项目计划，利用项目团队组织机构和工作程序，领导项目团队开展各项工作，管理和协调各利益相关者的关系，成功地将项目计划投入实施。为了增强与用户间的沟通，在实施过程中随时和用户联系，比如请教一些业务的细节问题，汇报项目的进展情况等，即避免了沟通不及时、定义出现差错的风险，又及时获取了用户的理解和支持，融洽了与用户的关系；在质量控制环节，我们主动邀请用户与我们一起进行模块测试，使用户充分了解了我们的开发过程，这增强了对项目质量的监控和对我们的信心，即保证了质量，也为将来的项目收尾奠定了良好的基础。　　3、关于综合变更控制　　综合变更控制是指在项目生命周期内对项目变更进行识别、评价和管理的工作，这也是项目经理及其项目团队的一项重要工作。如前所述，该项目的复杂程度高、涉及面较广、实施周期长，所以其中的变更是在所难免的。当有变更要求提出的时候，作为项目经理，我都会召集项目团队相关人员，就变更产生的原因，对项目整体在范围、时间、成本和质量产生的影响，进行协商讨论和工作安排。在最终确定变更发生前，必须了解项目几个关键方面的状态。尤其是一些重大变更，必须与公司高管层，以及其他利益相关者进行必要的交流与沟通，协商一致才能开始实施变更。作为项目经理，在项目管理过程中必须严格行事，尽量避免或减少变更的发生。这里，我们除了请用户及时参与测试过程，第一时间发现问题，进行变更外，还采用需求变更申请表的形式，让用户方需求人员埴写需求变更申请表，并签名。一方面控制了需求变更的随意性；另一方面明确了各方的责任，也为开发人员就此变更付出的工作量提供了佐证，使我们的项目变更控制与管理工作规范有序。由于对项目进行了良好的计划、实施以及变更控制等管理，项目的收尾工作也就水到渠成，非常顺利了，这里不多叙述。　　该项目顺利成功地实施完毕已经有一年多了。回顾起来而言，应该得益于我们在项目进行的最初期阶段就引入了项目整体管理理念和方法，对项目进行了科学、规范的整体管理。通过项目整体管理，使项目所有的组成要素在适当的时间充分地、有机地结合在一起，极大地提高了项目的实施效率。
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楼主

zzbinsky

职务无
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来自天津市
发帖 23篇
注册 2009/10/18
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Re：论“信息系统项目的整体管理” 应对软考准备盼望大家批评指正 [回复于 2010/4/12] [回复] [引用]
怎么没人给我指点指点啊

1楼

zzbinsky

职务无
军衔二等兵
来自天津市
发帖 23篇
注册 2009/10/18
PM币 30
经验 64点

Re：论“信息系统项目的整体管理” 应对软考准备盼望大家批评指正 [回复于 2010/5/17] [回复] [引用]
抄得太完整了

2楼

Sabre

职务无
军衔三等兵
来自北京
发帖 7篇
注册 2006/9/25
PM币 2
经验 23点

Re：论“信息系统项目的整体管理” 应对软考准备盼望大家批评指正 [回复于 2010/5/17] [回复] [引用]
好像见过,如果考试这样模仿不知道行不行?

3楼

jackli2002

职务无
军衔三等兵
来自北京市
发帖 7篇
注册 2010/5/17
PM币 0
经验 14点

Re：论“信息系统项目的整体管理” 应对软考准备盼望大家批评指正 [回复于 2011/11/9] [回复] [引用]
多列举下你在项目中是如何做的，这样好像理论性的套话过多了

4楼

dwarf

职务无
军衔无军衔
来自贵州省
发帖 2篇
注册 2011/11/9
PM币 2
经验

Re：论“信息系统项目的整体管理” 应对软考准备盼望大家批评指正 [回复于 2012/4/24] [回复] [引用]
你能不能不要抄的这么全，

5楼

kuang85

职务无
军衔一等兵
来自山西省
发帖 45篇
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经验 138点

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