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高效经理人手握三大法宝 [发表于 2003/8/15]

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高效经理人手握三大法宝　　经理人如何提高招聘、管理和沟通能力？ ஸஸ哈佛大学商学院２００１年所做的一项调查显示：招聘、管理和沟通占据了职业经理人９０％以上的工作时间。进而得出结论，要想提高工作效率，经理人就必须提高招聘、管理和沟通能力。 ஸஸ ஸஸ招聘面试的ＳＴＡＲ原则 ஸஸ绝大多数企业招聘的最终决定权都掌握在各部门经理手中，所以，招聘面试是经理工作的一项重要内容。张先生是惠普（中国）的一位部门经理，他告诉《财经时报》，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。他认为，使用ＳＴＡＲ原则可以极大地提高招聘面试的效率。 ஸஸ所谓ＳＴＡＲ原则，就是Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ（背景）、Ｔａｓｋ（任务）、Ａｃｔｉｏｎ（行动）和Ｒｅａｃｔｉｏｎ（反应）。 ஸஸ经理人在与应聘人员交谈时，首先应该进行背景调查（Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ），了解应聘人员以前的学习和工作背景，尽可能多地了解应聘者先前供职公司的经营管理状况、所在行业特点、该行业的市场情况等； ஸஸ其次，经理人要明确招聘岗位的任务范围（Ｔａｓｋ），并根据背景调查，初步确定参加面试的人选；第三，经理人在面试中需要采取行动（Ａｃｔｉｏｎ），一方面向应聘者介绍岗位职责，同时通过策略性的交谈，对应聘人员的工作经历与持有知识和技能做出现场判断；第四，经理人还要观察应聘者对于交谈的反应（Ｒｅａｃｔｉｏｎ），为以后的招聘面试工作积累经验。 ஸஸஸஸ ஸஸ目标管理的６Ｗ１Ｈ原则 ஸஸ根据管理大师德鲁克的观点，所谓管理就是为组织确立目标和追踪目标，通过设定目标对整个组织的行为进行控制，并由此提出目标管理的６Ｗ１Ｈ原则。 ஸஸ６Ｗ１Ｈ就是：Ｗｈａｔ——目标是什么？Ｗｈｏ——谁来完成目标？Ｆｏｒｗｈｏｍ——目标的服务（汇报）对象是谁？Ｗｈｙ——为什么要设该项目标？Ｗｈｅｒｅ——实施目标的地点在哪里？Ｗｈｅｎ——完成目标期限？Ｈｏｗ——完成目标所使用的方法和程序？ ஸஸ６Ｗ１Ｈ特别强调对目标进行追踪。经理人在设定目标后，还要让整个组织把各种资源调动起来，围绕目标往前走，这就需要不断对目标进行追踪。 ஸஸ首先，经理人要对目标进行定期追踪。经理人有时工作一忙，就顾不上去了解目标的完成情况，而一旦形成三天打鱼、两天晒网的习惯，下属工作就有可能渐渐松懈。对下属工作追踪要养成定期习惯，同时让下属也感到主管有定期检查的习惯，这是非常重要的。 ஸஸ其次，经理人分清楚目标主次。管理者的事务很多，不可能事事追踪，因此一定要分清事情主次，对重要的事一定要定期检查，而次要的事则不定期抽查。 ஸஸ第三，经理人对目标进程进行评价。如果评价发现目标有偏离，就要及时把它拉回来。 ஸஸ第四，避免只做机械式的业绩和目标比较，应发掘发生偏差的原因。在分析偏差时，必须首先分清哪些是下属无法控制的因素引起的，哪些是由下属本人引起的，正确地分清这两类原因，就可以有针对性地采取相应的措施。 ஸஸ ஸஸ有效沟通的ＫＳＣ原则 ஸஸ沟通是经理人把组织成员联系在一起，以实现共同目标的手段。有关研究表明：管理中７０％的错误是由于不善于沟通造成的。可见，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。贯能管理技术服务有限公司邱昭良博士告诉《财经时报》，以下三方面可帮助经理人进行有效沟通： ஸஸＫｎｏｗｌｅｄｇｅ 知识　：经理人首先必须具备扎实专业知识，而且应该比下属员工更为专业，这样才能在沟通时处于主动的地位。 ஸஸＳｋｉｌｌ（技巧）：经理人沟通时一定要掌握正确的沟通技巧。针对不同对象，经理人应该采取不同沟通方式。比如在和上级沟通时，经理人应尽量采取说服方法；而和下属沟通时一定要注意给予下属平等的氛围，对他们的问题给予认真、耐心的解答。 ஸஸＣｕｓｔｏｍ（习惯）：经理人要养成经常沟通的习惯。通过沟通，经理人可以充分掌握信息；同时，良好的沟通习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助经理人成功。
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zqjcep

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Re:高效经理人手握三大法宝 [回复于 2003/8/15] [回复] [引用]
请问，这么长的文章你是怎么弄上去的。

1楼

peacepigeon

职务无
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Re:高效经理人手握三大法宝 [回复于 2003/8/15] [回复] [引用]
贴的，这还长，我贴过字数是其十倍的文章
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2楼

zqjcep

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Re:高效经理人手握三大法宝 [回复于 2003/8/19] [回复] [引用]
牛x

3楼

peacepigeon

职务无
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来自不告诉你 :)
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