如果“客户就是上帝”，那么在上帝眼中，地球上最聪明的两家公司是IBM和埃森哲——作为世界上最大的两家咨询公司，“上帝”乐于不断地倾听他们的声音——如果他们都将中国四大直辖市外的一个小城市视为自己在亚太地区布局的重点，你是否认为这是一个正确的选择？
　　他们的选择是大连。甚至，这对在全球各个市场上激烈竞争的“冤家”，成为了兴建仅五年的大连软件园的邻居——
　　2003年1月14日，IBM公司与大连软件园正式签订了设立联合开发中心的协议，主要承担IBM在日本的软件外包业务。不仅如此，IBM计划将该中心发展成为其在中国规模最大的软件开发中心，计划至2005年，IBM驻大连的软件工程师将达到4000人，产值6亿元。
　　两个月之后，3月13日，埃森哲宣布在大连软件园成立信息技术中心，旨在向日本、韩国和中国的客户提供业务流程外包服务。埃森哲在全球设有40多个信息技术中心，其中只有5个是战略性服务中心，大连正是英国、西班牙、印度、菲律宾四地外的第五处。
　　绝非巧合。在IBM和埃森哲之前，美国通用电气、日本索尼、芬兰诺基亚等世企业界级大型企业已经进驻了这里。至2003年年底，入园企业总数已经超过140家，其中外资企业比例超过了1／3。
　　而在最近发布的由中国社会科学院财贸经济研究所倪鹏飞博士牵头组织的“2003中国24城市竞争力”排名中，尽管大连的综合竞争力排在第19位，但其基础设施指数居全国第四，资本实力指数居全国第九，而其环境竞争力指数在国内更是首屈一指。
　　过去几十年间，大连一直是一个以冶金、机械制造等重化工业为重心的工业城市。即使是大力变革的过去十年中，大连还是以服装制造及旅游产业著名。
　　在其他工业城市试图转型时，外包国际级企业的硬件生产业务往往是一个顺理成章的选择。但大连宁愿靠软件外包业务突围。
　　市长夏德仁坦言：“如何搭建传统企业与软件企业的对接平台，提供优质的软件产品和信息化解决方案，是一个挑战，也是大连软件产业的重要契机。”
　　效果堪称显著：据统计，在全国各城市中，大连的软件出口稳居第三，对日软件出口则排名第二，排名前10位的软件出口企业中，大连软件企业有其二。2002年，大连软件产业全年实现销售收入23亿元，出口5000万美元，其中85％为对日出口。其中，大连软件园就实现销售收入8亿元，出口2500万美元。
　　它是如何成为众多外国企业的软件外包的首选的？

　　一座软件园的兴起
　　直到五年前，在大连这个素有“北方香港”之名的城市的西南角，仍只有一个机床厂。机床厂本想在厂房旁搭建起一个招待所，但主体结构成型后就因种种原因废弃了这个计划。
　　时任大连市长的薄熙来派人前去考察时，负责人尚尔君一边上楼一边跟同事说：“怎么像个渣滓洞？”但在尚等人的努力之下，烂尾的招待所楼变成软件园的第一座建筑：创业中心。现在尚尔君已经成为软件园物业公司经理。
　　这个糟糕的起点并没有动摇大连的雄心。即使期间换过一任市长，但大连市政府对软件园的重视只增未减。“我相信日韩企业在经济全球化的大形势下，为降低成本，增强国际竞争力，一定会进一步扩大与大连的经济合作，”夏德仁认为自己找到了方向。
　　多年以来，一直有两个问题被IT业内外人士广泛问及：“中国的硅谷在哪里？”“中国的软件业如何能超越印度同行？”——即使北京的中关村科技园区的收入有望在2004年达到3500亿，北京市政府仍未找到一种能实现资金稳健与创新激励的平衡模式。
　　大连选择将经营决策权下放给企业，政府进行援助的模式。经营权“外包”给大连的地产公司亿达集团，由其组织资金进行投资及建设。据亿达集团的官方资料，其对软件园的投资已经超过10亿——回报额虽未公开，但相当可观。
　　政府则扮演一个更为宏观的角色：作为基础设施建设，投入大量资金用于公路、桥梁及管道建设。作为政策决策者，政府在宏观调控、整体规划、引进外国投资方面扮演了重要角色。它还提供给软件园特别的税务政策、贷款及利率安排。
　　而软件园也以企业模式运营，甚至积极参与对园内创业企业的投资。基于“通过服务创造价值”的概念，软件园提供全方位服务：公司注册、员工雇佣、计算机平台搭建、软件调试、资产管理顾问、信息支持等。
　　为了实现人才储备，软件园与东软集团联合创办了我国第一所民办专业软件学院：东北大学东软信息技术学院。此后，大连铁道学院、大连软件园股份有限公司、中国国际人才交流基金会、中国铁道通信信息有限责任公司采取全新的体制，联合创办了我国第二所民办软件学院：大连铁道学院软件学院，两所院校现有在校学生近1万人，首批部分毕业生已进入软件园的中外企业工作。同时东软信息技术学院和大连外国语学院正在合作开展外语和软件双专业人才教育。
　　现在，大连软件园二期已经开始兴建。它由美国Gensler建筑设计公司、德国GMP建筑事务所、美国SASAKI公司、美国HOK公司、中国城市规划设计研究院和上海同济城市规划设计研究院共同设计。不久后，一个占地4.6平方公里、建筑面积200万平方米、投资80亿元、引进世界500强50家、软件企业300家、软件工程师3万人、年创产值100亿元的软件新区将展现在世人面前。

　　“小印度”
　　在GE金融集团全球业务流程部总经理杜布伊斯看来，大连俨然已经呈现一派“小印度”的气象，“看到这么多的国际公司汇集，似乎又让我看到了印度正在发生的事情。”他说。不久前，GE不仅已经决定将其大连分公司由目前的1000人扩大到2000人的规模，同时也把其金融集团的“行政管理技术咨询中心”设在了大连。
　　对于GE而言，选择大连的一个重要原因是它与日本的密切联系：从日本东京到大连，只需要2个小时的航程。但大连的人力成本是日本的1/10甚至更低。
　　日本是除美国之外最大的软件出口国。这就恰似印度软件产业的发展轨迹：依托与美国的区位优势以及低成本，印度信息产业得以迅速繁荣。
　　而且，虽然与上海、深圳相比，大连现有人才仍显缺乏，这里却拥有绝对的日语人才优势。在大连，人们的第一外语不是英语，而是日语。大连市200万人中有70万人能讲日语，就是到了1980年代初，大连还有15万人能熟练地使用日语。
　　东软大连软件园的信息学院目前共有师生员工8000多名，在这里，他们同时接受着中、英、日三种语言的教育，而不是中英文两种。2003年10月份举办的“佳能杯”日语演讲比赛中，报名人数已经突破2000人。而这样的活动，从1990年就已经开始了。
　　这也是索尼等日本企业选择大连的重要原因。
　　2003年10月31日，日本最大的独立软件供应商、日本 CSK集团的全资子公司希世软件系统（大连）有限公司正式落户大连软件园。
　　这个日本最大的独立软件供应商拥有日本最大的呼叫中心服务体系，向客户提供从系统开发到业务流程外包全线服务。而大连将成为CSK海外最重要的业务流程外包处理中心，以呼叫中心和数据输入为核心业务，同时发展数据处理、分析与存储、业务处理外包、技术支持等服务。自1996年在上海设立 CSK上海公司以来，这是CSK集团在中国投资设立的第二家机构。
　　CSK并不感到寂寞，此前，东芝等日本企业早已经云集于此。统计数据显示，大连市目前已累计批准外商投资企业10000多家，其中港澳1985家、台湾633家、韩国1500家、美国1170家、欧洲405家。而日本企业则为2357家。
　　而中国闪电般的工业化速度同时也让它们看到了一个巨大的市场机会。“中国很有可能成为日本公司的救世主。”高盛公司香港董事总经理胡祖六说。这就正如东软集团董事长刘积仁所说：“这些企业跟我的企业合作，在国际市场上，我是他们价格的调解器，在中国市场，我又是他们的合作伙伴。”■