中国信用卡的美丽谎言 [发表于 2004/7/26] 状态 开放帖 浏览量 766 |
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中国信用卡的美丽谎言 吴向宏 在美国等西方发达国家,如果你的信用卡失窃了,你可一点也不必担心。美国法律有规 定:信用卡被盗用,只要在失窃后(或盗用行为发生后)24小时内进行了挂失,则无论被 盗用的金额多大,持卡人只负担最高50美元。英国也有类似的法律,规定持卡人最高负担 50英镑。其余部分,除非银行能证明商家有明显的过错,否则全部由银行负担。事实上, 许多银行自觉执行的条款,比上述法律规定更为优惠。不但挂失时间大大放宽,连那50美 元的赔偿也由银行一并负担了。也就是说,银行用自己的信用,为所有信用卡消费进行了全 额的担保。 在中国,信用卡被盗用的损失却全部由消费者负担。这让我们醒悟到,虽然中国市场上 也流通着许多叫“信用卡”的小塑料卡片,但那张卡片背后,并没有银行的信用担保。说白 了,我国信用卡的“信用”二字根本名不符实,完全不能和发达国家的信用卡相提并论。后 者才真正具有“见卡如见银行”的魔力。 我之所以要挑明这一点,是因为我国有人喜欢援引“国际惯例”,来为银行的一些收费 行为辩护。例如,两个月前的银行卡年费风波中,有人就宣称“银行卡收年费是国际惯例”。 最近,在深圳等几大城市的商家“拒卡”风波中,又出现了类似的论调。商户认为银行方对 刷卡消费收取的手续费太高,要求降低。而银行界则有人反诘:国际上刷卡消费的费率普遍 在2% ,我们比他们低一半了,还让我们降? 这些人引用的“国际惯例”并不准确。当初年费风波时,众多专业人士(包括笔者本人 )就指出:国际上大多数借记卡和许多贷记卡(信用卡)都是不收年费的,所谓收年费是国 际惯例不能成立。这回,他们援引的费率“国际惯例”也一样有猫腻。比如在美国,零售商 的信用卡刷卡手续费通常是0. 20美元底价加上消费额的1. 6% ,平均的确在2% 左右。 但是借记卡的费率通常低到每项消费0. 4美元,也就是说一次消费100美元,实际费率 仅仅为0. 40% 。哪有什么“普遍在2% 左右”之说?不要忘了,中国目前使用中的银行 卡,绝大部分正是借记卡(需要输入密码),应当遵从的是借记卡的较低费率。 但这些细节上的出入,还并不是问题的核心。核心是做生意的起码准则,即,一分钱一 分货。如果你希望在收费上和国际接轨,则你的产品、服务的内容和质量,也就必须能够与 国际接轨。中国的商业生活中,恰恰有许多这样的东西,价格倒是与国际接轨了,内容却和 国际上的东西完全不是一回事。我们的所谓“信用卡”,不幸也是这样一件美丽的谎言。 今天,国内的一些公关宣传文章仍然想让大家相信:信用卡的主要意义是让人们能够提 前消费或透支消费。进而,这些文章就把中国信用卡产业发展滞后的原因,归结为“中国人 缺乏提前消费的习惯”。这类观点纯属误导。无论从信用卡的起源还是从现实看,透支都只 是它的辅助功能。以银行信用为消费者和商家提供交易安全的保障,才是信用卡业务的核心。 使用信用卡,实际上很多时候比现金要麻烦。凭什么让消费者和商家去不辞麻烦地刷卡, 而且愿意为此支付额外的费用(手续费、年费等)呢?首要理由正是信用卡提供的安全性。 除了前面说过的,免除被盗抢的风险外,还包括其他的交易安全。例如,在许多交易中,消 费者要先付钱或者定金,然后才能见到货品或得到服务。有些时候,最终的货品或服务与样 品不符,甚至存在瑕疵。这种情况下,如果是在发达国家用信用卡购物,消费者可以享受到 彻底的无风险退货。银行会直接把货品的钱打回到消费者的帐户中,剩下的事情,银行再去 与商家解决。这种信用安全机制,对诸如电视购物、电话购物、邮寄购物等消费方式尤其重 要。在中国,这类邮购交易往往成为骗子们呼风唤雨的场所。而在信用交易机制下,对那些 有欺诈嫌疑的商户,银行从一开始就会将其排除在可以接受信用卡的商户之外。 对商户来说,信用卡也提供了交易安全保障。比如,一个人用信用卡租了一辆车而撞坏 了,商家可以(在信用额度范围内)先从银行得到全额赔偿。即使数额远超过这个人的实际 支付能力,甚至导致这个人破产了,损失也只是银行的。又比如,旅游、娱乐、休闲等行业, 经常要接受消费者的预订,商家有被“放鸽子”的风险。但如果消费者是用信用卡预订的, 商家发现消费者爽约,就可以直接从卡上收费。 而我国的银行从开办信用卡业务伊始,便一直在想法设法规避自己的风险,一直拒绝提 供真正的信用担保。最初的所谓信用卡甚至要求消费者以存款质押。直到今天,中国的信用 卡也还不过是一种付款时间上有所延迟的借记卡而已。更何况它的服务质量也远未达到国际 水平。它有什么资格在收费上向国际标准看齐呢? 作者系美国Innoprise基金高级顾问
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楼主
bjyr

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Re:中国信用卡的美丽谎言
[回复于 2004/7/26]
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呵呵,看了文章才明白。 难怪我以前是怎么都想不明白,信用卡好在哪里,为什么在欧美那么流行。原来我以前了解的“信用卡”根本就不是真正的信用卡。
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1楼
bjyr

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Re:中国信用卡的美丽谎言
[回复于 2004/7/27]
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虽然越来越多地在用信用卡,但确有很多不如人意之处,有时想:还是不用算了。 里面有一些“浅规则”,当你遇到了才向你解释,不会提前告诉你。当然了,银行有解释权,你就没有抗辩权包括相关的时间和精力,只有接受了事。
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2楼
xldxls

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Re:中国信用卡的美丽谎言
[回复于 2004/7/27]
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原来也这么“黑”啊~
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 人是人他妈生的,妖是妖他妈生的,但要是妖言惑众,那就人言可谓了。骂人固然可以解气,但要是唾沫星子淹了花花草草的也是不对的嘛!所以大家还是理智些的好,都是中国人嘛,何必伤了和气呢
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3楼
大眼睛

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Re:中国信用卡的美丽谎言
[回复于 2004/7/27]
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所以我现在还一直没有用信用卡,感觉没有什么真正的用处。
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 风吹过来一粒种子,于是我种下了她,用心来进行培育,希望她能带给我成长的快乐,以及收获的喜悦! geyunw@yahoo.com.cn
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4楼
戈云

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Re:中国信用卡的美丽谎言
[回复于 2004/7/27]
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出国的时候消费方便一点,再者能透点儿支,仅此而已。 信用卡的年费、消费商家的提成是驱使国内信用卡大张旗鼓的主要主要原因,客户的保障的确不多。
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5楼
howard_hong

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Re:中国信用卡的美丽谎言
[回复于 2004/7/27]
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对用户个人来说,基本上没有什么保障的,所以当信用卡被盗抢后最可怕的经常会发生,而银行总是轻描淡写的推卸责任!
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6楼
ierpku

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Re:中国信用卡的美丽谎言
[回复于 2004/7/27]
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莫非你忘了 中国一向是要与国际接轨,但是又要有中国特色的啊 这就是所谓的中国特色啊
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7楼
fuxiarong

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Re:中国信用卡的美丽谎言
[回复于 2004/7/29]
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建议 银行的领导和制定银行法规的人 学习一下
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8楼
wsneng

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