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改变Google的实习生 [发表于 2011/8/3]

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该帖子同步发自圈子：管理者论坛 (访问该圈子) 1999年的时候，google刚刚成立不久。由于google的工程师都是做技术为主，因此google总部希望可以找到一个人来改进google的首页风格。尽管这只是做一些看似无关紧要的事，比如调整文本尺寸和字体，然而在google创始人拉里和谢尔盖看来，改进首页对于google的意义十分重大。　　后来，拉里和谢尔盖选中了迈耶。迈耶拥有斯坦福大学计算机科学硕士学位，同时还学习过语言学和心理学，但是迈耶没有工作经验，在google迈耶只是一个实习生。拉里和谢尔盖向迈耶发出了命令：只是单纯改进google首页，不要试图去改变google的任何理念。　　迈耶开始了自己的工作，在年底的时候，迈耶推出了自己对google网页设计的一次重大改变：一种新的字体形态。经过多次的调查以及分析，迈耶最终决定采用无衬线的verdana字体。在迈耶来到google之前，google采用的是有衬线的字体，可是迈耶发现没有衬线（也就是某些字母上的旋曲花饰）的字体更能方便快速地检查搜索结果。一天换过google首页的字体之后，迈耶去和一些工程师去喝下午茶了。　　然而几个小时后，当她回到办公室时，发现整个google都因为自己的一个举动而闹翻了天，迈耶受到了许多措辞激烈的抗议，甚至受到了拉里和谢尔盖的批评。可是迈耶坚持自己的判断，并且据理力争。　　由于谁也说服不了迈耶，google最后邀请了16位大学生到斯坦福大学盖茨楼里接受测试。公司派出4位工作人员观察他们的行为。google公司安排了两个大学生共用一台计算机，这样他们可以彼此对话和沟通。　　google工作人员把这16个大学生分成两组，一组使用有衬线的google，另一组使用没有衬线的google。测试者被要求使用google为一些微不足道的问题找答案，比如下一届的奥运会在哪儿召开，饭后吃水果好吗等一系列小问题。　　当这些大学生输入google的网址后，使用有衬线的这一组很明显地用很多的时间看着主页出现，然后继续等待。15秒钟过去了……20秒……45秒……google工作人员问他们在等待什么？他们的回答是：在等剩下的网页加载完毕。这是因为使用了衬线的google，找到搜索结果的时间明显地慢了下来。　　而另一组的大学生由于使用没有衬线的google，因此很快就找到了答案。　　测试的结果证明迈耶的改进对google是很有利的，更能增进用户对google的好感。最后，整个google都在向迈耶庆祝，因为她是第一个改进google首页的实习生，而让迈耶更没有想到的是拉里和谢尔盖任命她为google的首页首席设计师，这在google是从来没有过的事。　　迈耶对google首页的改进不仅仅改变了google的首页，更重要的是改进了google的做事原则：从迈耶的这件事之后，无论做什么事都是用户至上，而不再像过去那样，是由google的哪个人决定。　　如果当google所有的人都反对迈耶时，迈耶就选择放弃，则不会有一个实习生被任命为首席设计师的奇迹，而如果当时的google不给迈耶一个机会去测试，则不会有今天的google。google与其说是给迈耶机会，更不如说是在给自己机会。　　给别人一次机会，更是给自己一次机会。
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