从营销的角度来说，当别人开始将你的品牌来指代某种商品时，你就知道自己成功了。“一款新型捷豹(Jaguar)旅行轿车要在杂志上推出，他们想在广告中说‘你只能听到夏菲尼高(Harvey Nicks)牌手提包在窸窣作响’，问我们对此是否会介意。我们并不介意。” 奢侈品百货公司集团夏菲尼高时装公司(Harvey Nichols)的营销主监朱莉娅•鲍(Julia Bowe)说。

“全世界都已经知道到夏菲尼高 ，这得益于‘绝对精彩’(Absolutely Fabulous)电视剧已走向世界。我们已成为人们精彩生活方式的一部分。”

公共关系在奢侈品百货公司品牌的树立过程中起着关键作用。赛尔夫瑞至百货(Selfridges)每年都会举办庆祝活动，届时该零售公司都会进行主题商品推广和娱乐活动。

哈洛兹百货(Harrods)营销及通讯部总监安妮-玛丽•韦尔丹(Anne-Marie Verdin)说：“对于那些销售各种商品的传统商店来说，公共关系是传播激动人心的新产品、时尚与创新的关键。”

鲍表示，她在伦敦的4个公关团队每月都发行报刊，这相当于买下价值100万英镑的报刊广告。但是夏菲尼高公司面临的大问题是：现在公司已在沙特阿拉伯利雅得开张了一家授权专卖店，并已计划（将业务）扩展到香港、还计划明年在迪拜也开一间授权专卖店，但是公司能否是否把公关活动推广到更大的在国际范围呢？

夏菲尼高公司的公关机器已经在迪拜和香港启动。然而，要在国际市场上推出百货公司，似乎并没有一个真正的营销模式。即使是最著名的百货公司，如纽约的第五大道塞克斯(Saks Fifth Avenue)、内曼马可(Neiman Marcus)、哈洛兹和赛尔夫瑞至，其全球化扩展也不过是在机场开设零售店。要建立如同商店在英国国内那样令人钦羡的新闻界关系，夏菲尼高在新市场上将会面临压力。

琳内•弗兰克斯(Lynne Franks) 10年前曾领导夏菲尼高百货店公关团队，她却说：“国际上有很多杂志，伦敦也有很多记者，他们足以在海外树立起夏菲尼高品牌。就时装商店而言，你只需要瞄准一小群有影响者。”

夏菲尼高之所以受到时装编辑们欢迎，其中一个原因是：它愿意出借品牌服装供人们尽情拍照。鲍称这种服务为“伦敦最好的产品预订部门”。营销团队中有一人负责与时装设计师建立联系，使诸如《时尚》 (Vogue)等杂志在某一周内每天都能借到品牌产品。

值得注意的是，夏菲尼高还以举行舞会而名扬四海，设计师常常将此当作一个起跑点。鲍回忆起1999年为限量发行的时装杂志《视觉》(Visionaire)而举行的舞会，当时凯特•莫斯(Kate Moss)站在商店的五楼上。鲍回忆道：“我记得当时将时装设计师亚历山大•麦奎因(Alexander McQueen)从排队等候的人群中拉了出来。”仅那一次活动就产生了价值35万英镑的即时公关效益。

夏菲尼高公司营销预算的40%都投资于公关，它的平面广告成为专栏作家的话题，从而加强了公司的广告攻势。鲍表示：“如果没有最大的营销预算，你就得制作引人注目的广告。如果我们使用同样的方案，如当红的摄影师和性感模特，我们就会迷失方向。”

夏菲尼高百货为新鞋部门制作了一个广告，描述一位美丽动人的待产母亲在生孩子，她脚指甲涂着颜色，穿着一双搭扣高跟鞋。这个广告受到如此欢迎，以至于该季度销售额比计划高出20%。她还透露：“没有必要再为此做广告了。任何无意识的行动都会带来公关效应，这是我们公司的DNA。”

然而，通讯咨询机构尼隆公司(Nylon)的合伙人马丁•托马斯(Martin Thomas)却暗示，出于其它原因，夏菲尼高百货可能需要在时尚杂志上做广告。“他们永远都不会承认，但是诸如《她》(Elle)和《时尚》这样的杂志都有商业敏感性，会期望夏菲尼高百货公司投资于广告。这些杂志的影响力很大，公司与报刊的关系需要从各个层面培养。”

这并不是这家零售商在伦敦以外的首次尝试。1996年，夏菲尼高公司在英国利兹开了一家商店，随后又在爱丁堡和曼彻斯特开店，还在伯明翰开了一家精品店。零售分析家所提供的有趣证据显示，区域性商店的表现未如预期。

零售咨询公司Verdict的高级分析师莫琳•辛顿(Maureen Hinton)警告说：“心气较高的百货商店很少考虑大城市中心以外的地方。”

在海外市场上，夏菲尼高并没有因为舆论说，实际上只有哈洛兹才是真正的世界品牌而畏缩不前。有猜测说，夏菲尼高很快将在都柏林开张，但该集团拒绝证实此事。不过，首席执行官约瑟夫•万(Joseph Wan)却将南美、中国、印度和土耳其列为潜在的新市场。“这些新兴市场人囗众多，有钱且注重时尚的消费群占1%至2%，做生意的成本也较低。”

万对于夏菲尼高集团的自有品牌雄心勃勃，公司品牌范围包括食品、香水、配饰和男女服装，期望所产生利润在十年内能达到集团营业额的10%至15%。他说：“我想创造夏菲尼高自有品牌，使之能与古姿(Gucci)等品牌相竞争。这是一桩有较高利润的买卖，还能提高我集团品牌在国际上的知名度。”

万的首要目标仍然是海外授权专卖店。而琳内•弗兰克斯（Lynne Franks）却暗示应将注意力放在本国附近。

弗兰克斯补充说：“在伦敦的所做所为将会对全世界产生影响，从而也对新市场产生影响。夏菲尼高集团需要重振旗鼓。他们应该给我打电话。他们已经输给赛尔夫瑞至公司了。”