想要洞悉2005年的商业世界，那么就有必要了解2004年全世界最顶级的商业领袖都在想些什么！

他们在想什么？

在过去一年，世界各地企业高层管理人员的信心已不如前，定价压力成了一大忧心之事，而以并购促增长的方式已经不再为他们所钟爱。

从麦肯锡最新的全球企业管理高层调查报告来看，高层管理人员明显不如一年前那样乐观了。尽管麦肯锡全球企业管理高层信心指数显示大多数高层管理人员对自己所在的行业和国家以及整个世界的经济前景仍然充满信心，但从2004年1月以来，该指数已经下降了12％，而信心之低尤以亚洲发达国家的高层管理人员为甚。

来自148个国家和地区的16500名企业界人士参与了这次调查。调查发现，“定价”超过“人才匮乏”和“经营能力”，成为了高层管理人员最为忧心的问题。尽管全球经济持续发展，但目前很多公司仍然受到价格挤压，仅有诸如钢铁和采矿等少数行业仍掌握着定价权。许多高层管理人员可能将价格上的压力归咎于中国、印度等低成本国家，但是这些国家的受访者同样也为定价头痛不已，这或许是因为他们在本国市场中面临着制造产能过剩的问题。

并购在公司战略中的实际重要性，远不如它们在公众舆论中所受到的关注那么大。全球绝大多数管理者更倾向于让公司走内涵式成长而非并购式成长之路。对他们当中的大多数人而言，并购似乎只是一种别无他途时的最后一着。

高管信心在下降？

管理者的信心从2004年1月以来显著下降，但仍有信心者要多于没有信心者。电信行业的管理者是对未来最有信心的一个群体，这可能是由于该行业已经度过了债务泡沫的难关，而新技术为新兴企业和老牌企业都带来了新的机会。按地区划分，亚洲发达国家的管理者信心最低。从去年年中以来，信心指数只是在发展中市场有所上升，但低于去年1月的水平。信心下降可能是因持续的定价压力、能源价格上涨和伊拉克战争所致。（见图表一）

不过即使在信心指数低走的形势下，有超过1／3的管理者（在软件和信息技术服务行业这一比例接近2／3）仍预计未来6个月会招收新员工。较小企业和发展中国家企业的管理者招收员工的意愿最强，他们计划要比其它企业招收更多的员工。（见图表二）

实际上，对那些大型企业而言，招收员工和裁减员工的几率几乎相当。不过“首席”级别的管理者（即首席执行官、首席财务官等）表示要裁员的可能性远低于其他管理者，这一倾向也许可以使人们有理由对经济的前景感到乐观。

布什总统再度当选使很多受访者对贸易自由化的未来感到担忧。受访者中将近有40％（包括56％的欧洲受访者）认为布什连任对经济的影响将是积极的。欧洲人的看法可能受到布什第一任期内欧美之间就钢铁关税和农业保护而产生的争端的影响。发展中国家的企业管理者对布什连任给贸易带来的影响最为乐观，他们中有37％预期此事的影响将是积极的。来自大型企业的受访者中有34％认为大选结果会给他们的企业带来积极影响，而来自小企业的受访者中只有27％持此看法。

定价压力再突显？

定价压力、招收和留住人才以及经营效能（即执行一项战略的能力）已经成为三个最受管理者关注的问题（见图表三），而2004年1月，企业高管最关注的问题还是整个经济环境。来自大型企业的受访者最有可能对定价压力表示关切，而来自发展中国家和中型企业的受访者则最关注人才问题。其中美国企业的受访者中有10％表示“保健和社会福利成本”是他们最关注的问题，这种情况在小型企业最为普遍。这样的结果并不令人诧异，因为在美国保健成本日益上升，由此还引发了越来越激烈的争论，其焦点是保健成本可能使美国公司在竞争中处于劣势。

同时，各个行业的竞争都越来越激烈，管理者们预计未来的竞争还将愈演愈烈。来自大型企业的管理者们感受到的竞争压力最为强烈。

定价压力是多数受访者最为关注的问题，同时也是多数受访者（72％）感受到竞争冲击的领域。大型企业的管理者及电信、信息技术行业的管理者还非常关注因为新产品和新服务的加速发展而带来的竞争。在所有受访者中只有28％认为全球化是竞争方面一个需要关注的问题———鉴于中国和印度在世界经济中发挥的作用日益上升，这个数字实在是低得出奇。（见图表四）究其原因，一方面是由于很多受访者将定价压力列为首要问题时可能已经表达了他们对全球化的关注，因为现在很多商品都是按国际水平定价了。另一方面，服务型企业的受访者不如制造业的受访者关注全球化问题，因为许多服务并未进行跨境贸易，所以并不受制于全球力量。

并购成长受冷落？

并购备受媒体和公司管理层的关注。前几年此类交易有所放缓，在2004年又有抬头。尽管如此，受访的管理者们，无论是来自哪个地区或是来自哪个行业，都更倾向于走内涵式成长而非并购式成长之路。这种态度可能反映了他们担心此类交易很难奏效。许多研究都显示，此类交易大部分都未能给收购方股东带来收益。

极少有企业管理者感到自己可以依靠提高价格来实现增长，考虑到全球对价格压力的关注，这一点确实不足为奇。即便如此，来自重工业企业的受访者中有30％表示他们计划提高价格，这反映了某些大宗商品市场的行情看涨之势。

由于大多数企业不能指望提高价格，因此它们正在努力开拓新的市场，并且在原有市场上扩大客户基础。最渴望打入新市场的是发展中国家的企业管理者，为达此目的，他们也最热衷于进行并购。相反，小型企业和北美企业的管理者认为，最大的增长机会就在现有市场中。北美地区人口越来越多，这也许是北美留守本土市场的原因之一。

虽然新市场有着许多众所周知的风险，但是对所有管理者而言，吸引他们寻求扩张的最重要因素仍是市场的规模和发展情况（见图表五）。值得注意的是，投资鼓励（一些国家的政府在这方面不惜巨资）等方面的考虑无足轻重。调查显示，受访者中有60％表示他们正在新兴市场投资。北美的受访者中表示其所在企业正在这样投资的比例最低（51％）。不过，投资新市场现在对任何规模的公司而言都是非常重要的。73％的大型企业管理者和52％的小型企业管理者都表示目前正在这样投资。

短期行为是真相？

一半以上的受访者表示他们的企业着眼于短期改善多，而着眼于长期发展少。这个回答在欧洲的管理者中最为普遍———这着实让人诧异，因为欧洲的企业报告制度往往更倾向于着眼长远。这次调查的结果可能反映了不少欧洲企业现在已经像美国企业那样将注意力转移到了结构调整上了。

发展中国家的管理者中表示所在企业最重视长远发展的比例最高。在一定程度上，这个调查结果反映出在这些国家势力雄厚的家族企业可以忽视市场压力。按行业来划分，来自信息技术和电信行业的受访者感受到的定价和创新压力最为强烈，因此他们最有可能表示所在企业最重视短期改善。