下午3点17分我还没有接到1860的电话，于是又打电话到1860投诉电话。
接线员：“你好！很高兴为你服务”
“我查一下投诉的结果。你们说三点给我电话的，为什么没有？”
“请问你的电话？”
“1350XXXXXXX，我在上周五晚上投诉过。中午快12点时也打了1860告诉我下午三点会给我消息的，为什么没有给我打电话？”
“是吗？这个事情我不清楚，请稍等，我了解一下”
等了一分多钟，没有人说话。
“请问你稍等一下是多久？10秒钟还是10分钟？”
“对不起，请稍等一下，我了解一下情况。”
“你能解决问题吗？如果不可以，就转当班经理！”
“好的，请稍等一下。”
等了5分钟也没有人接听我的电话。只好挂掉电话重拨。
3点22分时另一接线员接的电话，我让她转接当班经理，又让我稍等；我质问她：1860一接通就说尊敬的用户，她们有没有尊敬用户呢？无言以对。
直到3点28分才有当班经理接了电话。
“请稍等一下，我看一下电脑记录的情况。”
两分钟后。
“记录上已经向你说明了啊。”
“说明什么？”
“手机卡一定要到营业厅充值才能开通，你投诉什么啊？”
“这就是你两分钟时间看的记录？是不是就记录这么多？如果这个就是处理的结果，你就明确告诉我。”
“这个事情不是我处理的，我要问她们一下？你要什么结果啊？”
“你明确告诉我这个是不是结果？如果是，我不会再打电话给你们了，自然会有人来找你们。”
“你是在威协我吗？这个事情不是我处理的。我不清楚。”
“我没有威协，那你什么时候会有结果？”
“我接到问题三个工作日内。”
“那就是如果我每次打电话来的话都是不同的人接的，我每次都要再等三个工作日了？1860有多少员工啊？我要等到什么时候？”
“你是什么时候投诉的？”
“上周五晚上。”
“那要等到周二晚上二十四点前才能给你答复。”
“为什么是周二？”
“三个工作日啊？”
“周六、周日你们休息吗？”
“你认为我们不休息吗？”
“1860不是7X24小时工作的吗？周六、周日你们如果休息，就在网上标明5X24小时，为什么要说自己是7X24小时工作呢？”
“我们不休息啊，但是处理问题的人休息啊。”
“那移动公司是哪个部门来处理问题呢？我直接找他们处理好了。”
“这是我们移动内部的流程，不能对外部说的。”
“那为什么要说自己是7X24小时服务呢？”
“我只能告诉你周二晚上二十四点前才能给你答复。”
“周五晚上XXXX号值班经理说今天有答复的。”
“是这样吗？我要核实一下。再说还没有到晚上二十四点呢。今天还没有结束呢。”
“那你们中午XXXX号说下午三点前会给我答复的，怎么没有回电话呢？”
“我不清楚，真的吗？我挂电话后会核实的。”
移动1860晚些时候终于打来了电话，说：这个投诉还要三个工作日才能给答复。呜呼！哀哉！
移动这么大的公司做起事情来效率是如此之低，相比他们停机的速度差距如此之大。把消费者的利益至于何处？处处标榜“沟通从心开始”的中国移动，碰到问题时“沟通难于上青天”。
根据网上可查到的数据截至2005年5月底，中国移动用户总数已达2.205亿户，按照1亿用户每人每月预付话费100元计算，中国移动所获得的利息超过7000万元。现在除北京不收“来电显示”费外全国其它地区的移动用户都被收取5到10元/月的费用。以北京地区之外“中国移动”的用户数为2.1亿计算，每月的平均“来电显示”费为7.5元/户计算，一个月中国移动就不合理收费16亿元人民币。中国移动公司的2004年的利润为600亿元人民币。其中有多少是靠垄断和不合理收费得来的呢？
做为一个中国的消费者没有其他的选择，没有地方投诉，一件多么悲哀的事情！
作为一个消费者，我客观的记录了我与移动打交道的经过，我可以为以上的内容负法律责任，直到现在我的手机卡仍然是停机状态。