哈佛商学院全体新生入学后的第一节必修课是“管理决策与伦理价值”。这门课程的教学内容包括讨论现代企业责任的广度，如何在个人与组织效率平衡的前提下寻找出伦理价值的中心点，衡量经济与非经济结果的企业策略与实施方案等。其实不单单是哈佛商学院，90年代中期，美国工商管理学院的权威机构“全美工商管理学院联合大会(AACSB)”认为，健全的企业管理教育应当把企业伦理作为其基础课程。此后，美国大多数商学院都开设了“企业和社会”、“管理伦理学”等。

　　我们许多企业习惯于追求短期经济效益的快速增长，而忽略了“企业伦理道德”的长期建设。然而，当越来越多的中国企业走向国际市场，面对一个个陌生的国际商业伦理道德标准时，他们就会意识到构建企业伦理道德体系是多么重要。它不仅能让我们得到一张张进入国际市场的通行证，而且对于快速提升企业品牌形象能起到关键的作用。而由此获得的竞争优势，会让企业在未来的发展中得到成倍的回报。本期提供的两个案例，对读者理解企业伦理以及相应的构建要点将有所启示。

　　惠普公司构建“企业公民体系”案例

　　北京报道今年4月26日，美国著名的《商业道德》杂志(BusinessEthics)公布了“全美100名最佳企业公民”的年度评选结果，惠普公司(Hewlett-Packard)名列第二。这一排名是基于各企业对七种受益人群体服务的定性评估，他们分别是：股票持有者、雇员、顾客、社会团体、环境、海外投资者和女性与少数民族。这表明，人们正在对成功的企业行为做重新定义。

　　惠普公司早在公司创始之初，其领导人就提出了一个颇具企业道德色彩的理念———“开拓科学的疆界，为人类的福利做贡献”。在这样的观念指引下，惠普公司持续开展建设企业伦理体系方面的工作。今年4月，惠普公司发布了首次《社会和环境责任年度报告》。报告中明确地把企业公民责任上升到惠普公司发展战略的高度，是企业竞争优势的一部分。报告系统地发布了惠普公司在履行社会责任方面的成就和计划，标志着惠普公司企业公民体系的建立，也折射出世界一流企业的发展趋势———不仅更加遵守企业伦理和商业道德，而且已开始成体系地推进企业公民体系建立和完善。

　　关心人力资本

　　竞争优势首先来源于人。惠普拥有多样化的员工以及由此而来的多样化的思想，这是惠普公司竞争优势的主要来源。惠普认为，发挥员工多样化优势的前提是每个员工无论种族、性别、年龄、宗教信仰、性取向和身体残疾，都应得到公正待遇。

　　工作中安全和健康是容易度量的指标。所以惠普公司提出，按照职业安全和健康政策，打造环境安全、健康管理系统，短期目标是伤害事故发生比率每年递减，长期目标是实现工作场所零伤害事故。

　　员工个人职业生涯规划也被纳入到惠普公司的企业公民体系中。惠普公司通过很多项目来帮助员工取得职业和个人生活的双重成功。比如：LEAD(LeadershipEffectivenessandDevelopment)项目，这个全球性的项目旨在发现潜在的商业领导人才，帮助他们成功；LifeWorks项目，称为生活工作项目，是为员工就工作或生活中的问题提供专家咨询、参考资料等。

　　为了兑现对社会的承诺，惠普公司鼓励员工为社区建设出钱出力。比如在美国，惠普的员工每个月要花4个小时为社区学校或非盈利组织工作，公司照常为员工发工资。

　　对员工隐私严格保护，在收集、使用和披露公司员工的业绩记录、就医记录、个人档案、求职申请等文件方面有严格的控制措施。

　　回报社会

　　在2001年，惠普在全球一共捐献5410万美元现金和物品用于解决教师、学生和一般居民的困难。和传统的慈善事业不同，不仅要帮助个人通过信息技术获得更多的教育和发展机会，而且还要致力于消除数字鸿沟———全球还有40亿人口不能从最先进的信息技术中受益，帮助他们获得技术带来的便利，不仅是惠普公司的市场策略，同样也是慈善事业的任务。

　　保护环境

　　如果没有量化的指标，管理政策的效果就难以评价、控制和调整。所以，惠普企业责任报告中明确提出了环境保护的测评指标。这些指标非常具体，比如其中规定：对电力能源消耗规定了使用多少千瓦时、天然气用多少，二氧化碳排放量多少；不同废物，按照危险品和非危险品进行分类，并且根据土地掩埋转化率和吨数进行统计。

　　环境保护的内容主要是消除产品、生产过程和供应链上的对环境的负面影响。

　　像惠普这样的公司，制造销售的产品数以百万计，分布在世界的各个地方。如果处理不好，这些产品对环境的负面影响不亚于工厂对环境的破坏。这就需要对产品的设计、生产和分销重新进行思考，注意减少对自然环境的影响。

　　基于这种思想，惠普早在10年之前就开发了一套叫做“面向环境的产品设计”，力求在提供给顾客满意的产品和服务的同时，减少产品和服务对环境造成的负面影响。在每个产品小组，专门设置一名“产品环境干事”，他和产品设计人员、解决方案设计人员一起工作，重点解决针对保护环境所做的产品改进。节约能源、节省原材料、容易回收利用是设计产品时主要考虑的因素。

　　惠普公司企业公民体系建设得非常细致，这从他们对各分公司电力、天然气使用量的统计中就可以看出来。为了节省能源，惠普公司甚至鼓励员工在家里工作。通讯的发展节约了能源和原料，给公司带来了可以衡量的财务收益。包括：减少了驾驶给环境的影响，减少了废气排放、缓解了交通堵塞；减少了对办公空间的要求；不需要停车位；工作更加方便，更加高效。

　　根据估算，在2001年，惠普通过远程通信计划，大概节约了358万英里的驾驶里程，向空气中少排放了16800吨碳化合物。为员工节省了110万小时的上下班时间，节省了1070万美元的汽车使用费用。惠普同时意识到，员工的航空旅行同样是公司二氧化碳排放的重要来源，为此，公司将更多地使用网络通信技术，尽量少坐飞机，以减少这方面的环境污染。

　　将供应商纳入企业公民体系

　　在向供应商的采购方面，惠普企业公民体系提出多样化要求，每年制定针对少数民族公司、妇女公司和小公司的采购计划，并进行专门的统计。

　　将供应商纳入企业公民体系，要求供应商和自己采取同样的社会和环境政策，是世界级全球公司希望达到的目的。因为是首次系统地报告公司在社会和环境责任的工作成果，惠普公司还没有完成对供应商道德状况的调查，但惠普公司对供应商提出了在产品生产过程、包装、能源消耗和产品回收方面的建议，其结果将反映到下一年的报告中。

　　资料

　　自20世纪90年代初以来，西方很多企业都在加紧建立员工行为准则，制定伦理培训计划。到90年代中期，已有60%的公司建立了自己的行为准则，在财富500强中，95%的企业都建立了自己的伦理规范，像惠普这样的企业，更是主动按照一定的模式完成企业伦理报告。

　　企业伦理问题实际上是一般伦理原则在工商经济活动中的应用问题，其中心任务是对经济制度进行伦理批判，由此得出凡是从事企业经营活动的人都必须遵守的道德规范。因此，企业伦理属于制度伦理，和个人伦理还不是一个范畴。企业需要企业伦理来限制不道德的工商活动和利益冲突。

　　企业伦理有两个根本准则：一个是高效率地为社会提供所需要的产品和服务；另一个是企业应当尊重所有的参与者和相关者的权利并遵循按贡献分配的原则。

　　当然，上面的企业伦理准则是逻辑上的分类。更实际地看，企业整体的道德责任主要包括：公平对待供应商和竞争者(公平买卖，对投标者一视同仁，诚信，公平竞争)，为自己的产品对消费者负责(安全、质量有保障、价格合理等)，为自己的行动为一般公众或社会负道德责任(防治污染、纳税等)，另外，企业还对其员工负有道德责任。

　　为了实现企业整体道德责任，公司的各级员工不仅要完成本职工作，更要使各级成员承担各自的道德责任。比如，对董事会成员来说，他为做出的决策或应当做出决策而没有做决策负道德责任。对经理人员而言，首要道德责任是对董事会负责，诚实而有效地管理企业。企业管理者还对员工负有道德责任。公平地雇佣员工，平等对待员工，给予公平的个人发展机会等等。