这是发生在几年前的一个真实的故事：某单位要添置一台电脑，向领导审批。领导认为现在是信息化时代，电脑对单位很重要的，所以很支持，就批准购进了一台电脑，由单位的小王负责日常的使用。一天，领导忽然想看看电脑到底是怎么使用的，就到电脑前面去观摩小王的操作。谁知道刚一看桌面领导居然发现一个重大的问题：“小王啊，你怎么这样呢？！这电脑是单位买的，是集体的财产，你怎么能写上是‘我的电脑’呢？”小王无言以对。

启示：信息化的推行无论何时都绕不开领导的支持，领导的支持是推行信息化的首要条件。但是现实中很多情况下就像那个笑话中的领导一样，有相当多的领导并不懂什么是信息化，如何实行信息化，有些时候甚至连实行信息化究竟能够给企业带来什么好处都不知道，只是凭借一种直觉或者是看别的企业都搞了信息化、上了ERP就感觉自己再不上马就是落后于时代的潮流，所以就也支持上马信息化工程。这时就需要作为信息化的主管者CIO的沟通技巧了。做为CIO，必须具有对企业、对上级主管负责的精神，将信息化（实行ERP）的真正含义介绍给你的上级领导，让CEO明白信息化的目的所在，向上级推销好你的信息化思想是CIO的要做好的首要工作。

一般来说，实施ERP之类的信息化工程首先应该让你的上司主管一般是CEO真正了解什么是信息化，实施信息化能够给企业带来什么好处，实施信息化的步骤是什么，需要预算多少，需要注意什么事情等等都要做到让CEO心中有数，最好能够成立以CEO为组长、各个部门一把手为成员的领导决策小组，领导小组主要侧重战略决策，抓重大问题，如系统目标的制定和实现、组织文化；业务流程设计、效益、资源调配与协调；指导并考评实施小组的工作、研究各项重大管理改革问题(包括业务流程实施和各种激励机制)和对ERP项目的成败负责等；在推行信息化的过程中全程监控监督。日常活动由CIO负责，具体负责实施过程中遇到的突发性、偶然性的事件和ERP之类的软件的日常运营，普及推广信息化概念，发现问题，并提出解决方案，报领导小组审批，遇到重大的需要跨部门研究的问题就提交到小组中去联合解决。这是CIO进行信息化以前的基础性的工作。

二、老鼠开会

一群老鼠召开了一个会议，商量怎么样对付那个可恶的猫，因为那个猫已经吃了它们好几个老鼠了。一只老鼠说：“给那只猫脖子上挂个铃铛吧，那样它一走路我们就可以听到声音提前做好逃跑的准备了。”众鼠均认为这是一个好主意。但是一个老鼠问：“谁去给猫脖子上挂那个脖子呢？”众鼠哑然。

启示：在理论上，CIO的地位十分奇特：他的身份应该是企业的管理者，但是因为推行信息化需要上至CEO、下至各个员工的积极参与，是一个全员动员的工作，所以这个管理者也就没有相应的人马与之匹配，顶多只是配备相应的项目经理，这就造成了CIO的“有名无实、有将无兵”的状况，怎么样增加CIO的执行能力在理论上是一个盲点。但是理论上的盲点并不代表着现实之中就可以停滞不前，在现实中更需要探索。

信息化推行的过程需要各个参与的人员的全力支持，有了大家的支持信息化才有执行的力度。但是现实之中，由于推行信息化可能给大家心里带来的不稳定因素、影响原有的福利、削弱原有的职位权力、要求员工具有更高的素质等等的原因，CIO遭遇着来自于各方的阻力。甚至在某些企业，CIO本身就是可有可无的东西，有些企业有了这个职位却没有相应的经济奖惩权、行政处罚权、人事建议权等一系列的制度的保障，这些都使CIO在推行企业信息化的过程中举步维艰。所以，在征得CEO支持之后，对企业中层的管理者进行良好的沟通，使他们明白推行信息化的好处，了解信息化对企业的重要性，使他们做好心理上接受信息化的准备；对普通的员工则应该以培训为主，着力将企业的员工队伍打造成为“追求卓越、不断进步”的员工队伍。

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