你觉得做到今天这个位置是因为什么呢？
在和员工畅谈的过程中，他们经常问我一个问题——你觉得做到今天这个位置是因为什么呢？我想首先是自我更新的能力，其次是沟通能力。谈到具体的自我更新，我认为，管理者到了一定的程度，如果自己不进步，就很容易成为别人的“天花板”。学习更新一方面是是对专业知识的汲取，一方面是对管理技巧的更新。

沟通能力对我来说，很大程度是要保持一个年轻的心态。为什么这么说，我的员工90%是80后，你要和他们沟通，就要知道他们在想什么，做什么。比如说网络语言，我看到他们经常说PMPMP，后来才知道是“拼命拍马屁”的意思。你管理人就要熟悉他们的喜好和语言，当他信任你的时候，你才能和他们沟通顺畅，这很关键。

第三，应该是要有一个良好的心态，尽量能保持一种平衡的心态。我常跟员工说，我们要有拼劲，但不意味着急功近利。有的时候你并没有想去坐什么位置，但是因为你没有那么多的功利心，尽你所能之后，有些事情反而水到渠成了。

需要什么样的心理素质去面对这个行业呢？
这个问题没人问过我，但我想每个做过互联网的职业人都能够马上说出答案——需要抗压能力。在锦程物流网，通宵达旦地做一个项目的员工太多，过了晚上8点如果办公室的灯光熄灭了……那几乎是不可能的。还好，我可以感觉的到，我的员工似乎已经把这种来自于工作难度和强度的压力转化成动力，用一个很平和的心态去面对压力。你在一个项目里扮演好自己的角色，如果你够出色，你很容易脱颖而出，良好的自我调节会让你看到付出和回报的因果关系。

还有一种抗压能力，就是对角色的转换要有高度适应性，千万不要被一个机体排异出去。你要想到，在这个机体上你做不了心脏了，但你还可以做它的肝、脾、胃。我有一个高管，以前她做过市场公关，后来做过销售总监，现在又做HR管理。不懂就学，找懂的人。一定要对角色转换有承受力。

只是几点简单的总结，寥寥数语吧，很多想法不能完全表达给博友，但是如果可以做到这几点，我想也足够把这碗“青春饭”吃出滋味了。