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摩托罗拉如何进行职业培训 [发表于 2006/7/26]

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以生产移动电话、计算机芯片等产品为主的世界著名企业摩托罗拉公司被分析家称为当今职业培训潮流中最雄心勃勃的公司之一。的确，摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培训计划已产生了显著的财经效果。去年，摩托罗拉用约两亿美元为其14万多名员工中的每一位提供了至少40小时的培训。同时，公司把工资额的4％强用于培训，专家认为，虽然培训不是摩托罗拉取得成功的唯一原因，但该公司对继续教育的强调在当今市场上是一个决定性的优势。
摩托罗拉的“教育运动”开始于15年前。当时的公司总裁罗伯特·加尔文认为，培训将加强全球竞争能力。加尔文于是建立了摩托罗拉培训教育中心，大批员工在这里学到了技能，从而减少了生产中的差错。作为结果，畅销的产品开始从摩托罗拉的流水线上源源不断地生产出来，该公司也成为美国第一家击败日本人的电子公司。今天，公司继续推进教育运动，培训已深深扎根于摩托罗拉。
摩托罗拉的培训计划因其与公司的经营战略紧密联系而被认为是同行中的典范。摩托罗拉的整个系统是从工厂车间里启动的，公司训练解决实际问题的能力，而不仅仅是在工厂里设置一些教室。
摩托罗拉的雇员可以从600门课程中进行选择，这些课程在全球14个地点开设。有意思的是，教员把一批学习统计程序控制的员工分成5个小组，他们的任务是把塑料高尔夫球从由橡胶皮带提供动力的桌面弹射装置里打到篮子里。弹射装置是精心设计并符合一定标准的，它有助于管理人员更好地掌握匀速性的概念。这有点像我们的“实验课”，很具特色。而且“学生”主席告诉笔者：在另一门课程里，参加培训的工程师要搭建两米高的装配式玩具塔，从而使他们体会根据顾客要求进行设计的过程。
摩托罗拉公司是一个严肃紧张的地方。然而，每年有一次机会，雇员们可以不拘礼节。这一场合就是名为“顾客彻底满意”（TCS）的竞赛。比赛中，各队员工表演展示他们如何解决工作中问题的滑稽短剧。参赛者穿上演出服，扮演发怒的顾客，甚至对他们自己开一些玩笑。在最近一次TCS比赛中，主持人是一位笑星，他告诉观众这一活动的目标是“英雄的和史诗般的：试图把玩笑和乐趣带到工程学里”去。一位来自得克萨斯汀奥斯汀的获胜队的成员，穿戴着10加仑重的帽子、波洛领带（美国西部戴的一种有饰扣的线编领带和皮领带）和牛仔靴，表演他们如何仅在16周内集思广益、群策群力，开发出一种先进的新电脑芯片，这一时间比正常的开发时间快10周，这种芯片能使摩托罗拉生产更小的蜂窝电话。
摩托罗拉的高级经理们相信，公司的未来越来越依赖于显示出这种创造性和适应性的员工。为了有助于员工的成长，摩托罗拉计划在今后5年里把教育方面的努力增加一倍，每个员工一年将学习80－100小时，这将使公司的培训预算上升到4亿美元左右。这一计划是否太冒险了？最好的评价是：摩托罗拉对员工的培训不过度，这主要是因为教育努力与经营需要相一致。越来越多的财经报表表明：在摩托罗拉公司不断学习也许是雇主和雇员所作的强有力的投资之一，而这正是21世纪企业人才所不可缺乏的素质。

----摘自http://www.intrain.cn ----

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