需求分需求开发和需求管理。

我认为与客户打交道有几个方面很重要：

1、根据自己的经验，分析同类客户（如果过去有这样的客户最好）的基本需求，基本需求往往是相似的，事先要准备好足够的文字材料和演示文稿，让客户有一个感性认识，因为很多客户会没有概念。

2、如果有成型的类似的系统，要尽可能让客户看到，并讲解清楚。

3、与客户沟通过程中，应该分别站在两个方面来分析问题，比如，你要站在客户的角度来分析，我这个东东适不适合你来用，而不是漫无边际地强行推给客户。

4、要让客户有一个逐步进入角色的过程，让客户自己去分析，提出自己的意见稿，这样双方再次讨论，在一些基本功能的基础上去升华，对一些没有考虑过或者根本没有经验的东东，要使客户尽量相信你，能够做，但是需要客户怎么样配合，提供哪些东西，等等。

说到底，就是要抓住客户心理，诱导客户，但不要误入歧途。

1、如果是行业客户就因该有它的行业特色，由他的行业习惯，所以积累总结以往的经验是非常重要的，不管是成功还是失败都要总结。
2、不仅与客户的高层领导沟通，很关键还要与将要使用的使用者沟通
3、提供demo以直观的方式给客户的领导，增强感性认识对整个项目需求的分析是有很好的帮助的。