1.1 业务流程
1、业务名称
2、业务范围/边界
3、业务数据来源
4、输出表格/图形
5、一般业务流程
6、特殊业务流程
7、包含的子业务列表
8、和其他业务的关系
9、重要程度
10、使用频率
11、操作业务的角色/人员
12、业务操作权限
13、业务表现形式（手工/自动化。。）
14、业务操作环境（是否外业？）
15、。。。

1.2 业务角色：（首先确定：谁可能是系统管理员）
1、角色名称/人员名称举例
2、角色职责
3、最重要（占用时间最多）的业务内容
4、在什么环境下工作（办公室/路上？）
5、使用电脑熟悉程度（没有用过/会打字/会WORD/会电脑游戏/会编程。。）
6、是否喜欢/习惯用电脑工作？
7、平均每天有多少时间在用电脑（可选，单位：小时/天；天/月）
8、是否接受过电脑培训？（培训名称，收获如何？）
9、所属部门。
10、上级是谁（角色/人），以什么方式（报表/电话汇报/会议。。）沟通业务？沟通频率如何？
11、下级是哪些角色/人，以什么方式（报表/电话汇报/会议。。）沟通业务？沟通频率如何？
12、还和其他哪些角色/人有什么业务关系？
13、。。。

1.3 资料（含表格，票据，报表。。。）
1、资料名称
2、业务编码
3、业务数据来源
4、哪些业务会用到这些资料
5、谁（角色/人）负责该资料（比如报表：谁做的？）
6、完成一次报表的时间
7、资料的用途（上报，存档？），
8、需要上报的资料的报送频率（比如：1次/月），报送对象是谁（角色/人）
9、多长时间做一次报表
10、资料保存时间（多少年？短期/长期。。）
11、资料保存方式（纸介质，电子文档？）
12、其它哪些部门/外部单位会使用这些资料
13、报表格式的严格程度如何？
14、报表格式的优化要求
15、。。。

1.4 业务细节数据
1、数据名称
2、数据含义
3、所属业务/报表
4、组合元素（子数据）列表
5、是否关键数据（可以通过它识别一组数据。）
6、计算方法
7、表现形式
8、长度要求
9、精确度要求
10、默认取值
11、取值区间
12、单位
13、数据举例
14、。。。

1.5 应用环境
1、当前有多少台电脑？
2、电脑分布图
3、电脑配置表
4、内部电脑联网情况，如果联网，提供硬件网络图
5、有服务器吗？（单位计算机房位置），服务器配置。。
6、已经使用的电脑软件列表？（软件名称，供应商，软件所在位置）
7、上网方式：和Internet的沟通方式（拨号/ADSL/专线？）
8、。。。

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