--------------------------------------------

目前陷入了一个泥潭项目，难以自拔，而且遇到的问题非常危险，甚至可以威胁到公司的生存，现在把问题提出，请大家帮忙解决。

问题一：中途接手。

我是项目中期接手的。原来时间限期达到的时候，项目只完成了 10% 不到。只有 1/5 的设备给了客户，软件一点都没有，环境完全没有建立，甚至需要的网络环境都不具备。所有供应商代理商的信息我都没有，所有的价格都掌握在少数人手里。甚至开始的时候，我要自己去找网线在墙的什么地方（以前的项目经理撒手不做之后，什么都不想理会了，只给了我一张那时已经过期的，过去项目的进度表）。

问题二：没有需求管理

我甚至不清楚过去项目进行中，以前的项目经理、业务甚至是公司总经理对客户口头做出了什么样的承诺。客户经常把我问的一楞一楞的。他说：以前你们公司都满口答应了，为什么你还推三阻四的。其实不是我不答应，我是要负责任的啊，有些根本就是不现实的，或者对项目进度有重大影响的。我回公司问相关人员，没有人可以确认相关问题。

问题三：客户拒绝交流

由于中途接手，客户告诉我，相关的需求已经同我们公司不同的人员讲述了三次，不想再多讲一次了。而且，要求直接和我们的程序员对话。但是那个程序员已经走了，不再做了，他连一份书面文档都没留下。只有代码。

问题四：没有资源

要人没人要钱没钱。客户要我们程序员配合，没有。要钱请民工，因为我是中途接手，甚至成本都算完了，我不能申请。要项目奖金，没有。甚至我当初要求给客户的设备，推迟了四次，累计三周的时间才给到客户。项目能不延迟么？

问题五：无法控制的进度

没的说了，各种以前遗留的问题冒出来打扰我的进度。而且公司经常调我的人手去做其他的事情（小公司么）。甚至问程序员那边要进度表，给我的表吓我一跳，整整比预计推迟了两个月（要知道，总共才两个月的项目时间要求，而且已经是和客户协商推迟的了）。其实程序不复杂啊。

项目做到现在，我已经把所有的硬件问题解决了，并且客户要求的主要工作，我也做好了大半。但是最关键的程序却一直没有办法给到客户，客户越来越恼火了。他们计划的是上个月就一定要用上我们的软件！

我该怎么办？请大家各抒己见吧。呵呵。

chnlz
----------------------------
看了以上的帖子，感到无论国内国外，软件工程存在的问题都是一样的。对于一个项目，成功的关键往往在于项目经理的决策。如果项目经理的经验和技术很好的话，一个项目可以说是成功了一半。了解客户的需求，但是必须分析和总结，并提出自己的思路和解决方案。一个好的思路有时会节省大量的后继工作，客户也会感到相当的满意。因为我所经历的客户绝大多数只是模糊的提出他们的需求，如果只是跟着他们走，有时是违背了编程法则，有时费
力不讨好。有了好的项目经理，项目也不能够一定成功。负责销售的人员答应了过多的要求，老板又将你的成本压的很低，这些都会直接影响项目的成功。个人认为一个项目从开始到结束最好越快越好，以免因为小组的变动和客户需求的变化而产生问题。

myaway
--------------------------------------
你所提出的这些问题都是项目管理中的大忌，第一在需求时候没有做好而且你所说的SDP存在着很大的漏洞没有对一些相关的工作产品没有去进行估算和追踪，而且在SDP的时间表上也没有设置一些关键的里程碑去进行检查和跟踪，这样的开发就是典型的手工作坊式的开发，不对软件开发过程的改进是没法去发展的，还是换个环境吧，这样做下去是会变成废人的.

free_xixi
------------------------------------------
所有的内容都必须透明；
所有的有关项目的目标、时间、成本的异动都必须周知项目诸人，而且知晓双方公司的最高领导阶层（如果这个项目对双方都是很关键的话），至少得让双方项目负责人知晓。
需求的更新必须有双方项目负责人签字
遵守一条原则，只做写在纸上的东西（电子文档也可）。
制订几个不可回复的关键点，就象篮球过半场一样，一旦过了这个点，进度就不可逆了
其实这些都是项目管理里最基本的东西，我看了上面这么多，每个人所处理的都没有按项目管理的规范去做，当然会发生这么多问题了，不发生才怪！！
是的，客户不管项目管理是什么东西。但他们会觉得合理的，主要在于你们的水平和你们的意志。

StoneQuilt
--------------------------------------------
我觉得你应该给老板签定个责任状。你将你需要的资源及配合工作详细列出，制定详细项目计划，估计各种风险，让你老板签字。我想相信你的项目管理能力，但你没有发挥好的你协调与合作能力，包括和老板的协调。要知道团队的力量才能战胜各种困难。与老板签定或进行口头约定，万一由于各方面资源没有到位，项目没有取得成功，老板也不能怪你项目领导无方。要学会保护自已。

goldeagle
-------------------------------------
呵呵，如果老板肯和你签订“责任状”才好。
一般来说，老板觉得你这么做是很无聊的事情。
再者，如果项目失败，不管是否有责任状，老板还是会追究项目经理的责任。问题很简单：老板是不能背责任的，就算事实上是他的责任。谁让他是老板那？工作不可能和老板公平对话的。

One Aim,One God,One Life. || 最爱:偶家阳阳 || 博客:愚人camer || MSN:camellxr@hotmail.com

并不事每个项目都能成功的，也不是只有这一个项目可做。