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目标管理方法在软件开发项目中的应用 [发表于 2005/4/5]

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目标管理方法是现代企业中常用的一种管理方法，这段时间我间歇读了关于这个方法的一些书，回想这几年来在软件开发中的成功与不足，写出这段文字与优耐达公司的各位同仁共勉。目标管理方法可以简单概括为一句话，即依据“我现在做的，使我更接近项目目标”的原则，判断工作轻重缓急，合理安排时间，保证“最重要的事最优先去做”。这个方法可以从以下六个方面来应用： (1)制定目标。如果想把工作安排得更好，首先最重要的是先问问自己：“我的目标是什么?”如果你是一个软件开发项目组的项目经理，你首先应当想到目标必须是这个小组的目标，目前优耐达公司绝大部分客户定制软件项目的目标在市场部的方案论证中已经比较明确了，作为项目经理要尽早从公司市场部及客户了解项目背景，便于自己制定准确的项目目标。 (2)制定计划。一个好的项目经理要做到：会仔细地计划其努力的步骤；他会自动积极进取，不用别人叮咛。一个人如果没有制定工作计划的能力；他就做不好项目管理。计划，应该有长远计划和短期具体的计划，做计划时一个常用的表现工具是甘特图，可以用Project2000。 (3)五层行动。行动可分为五个层次： a.重要又紧急。这些事情比任何事情都要优先，是必须立刻去做或在近期内要做好的工作。 b.重要但不紧急。我们工作之中，大多数真正重要的事情都不是急的，可以现在或稍后再做。实际上我们却往往把这些事情无休止地拖延下去。对这类工作的注意程度，可以分辨出一个人办事有没有效率。所以我们要注意把这类工作列入优先的行列之中。 c.紧急但不重要。这一类是表面上看起来需要立刻采取行动的事情，但客观而冷静地分析一下，我们就可以把它们列入次优先工作中去。 d.繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，但我们却常常在做重要的事情之前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的事情向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 e.浪费时间，工作效率低就是浪费时间。 (4)巴莱多定律(也叫二·八定律)是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析、在讨论会中，20％的人通常发表80％的谈话；在销售公司里，20％的销售人员拿到80％的合同订单等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永远也完成不了最困难的。这时，项目经理要运用二八定律，从中找出两三项最重要的，合理分配时间集中精力完成。那么，就在你选择的两三项事情完成之后，你将为项目成功奠定决定性的基础。 (5)定下期限。帕金森有一条定律：“工作会展延到填满所有的时间。”因此，派给自己或别人的任务，必须要有期限，而且这个期限要比计划提前一些，给整个项目留下完善后者应急的时间，在任务的期限内可以给自己和项目组员施加压力（压力不要超出承受度，关于工作压力的控制不在本方法中讨论），尽快把工作完成。尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。 (6)追踪查询。当项目经理把工作布置给组员去做，他们却没有按时按质做好时，你不要说：“这些人是怎么回事? 换我的话早做完了”。而是问自己：“我是怎么回事? 我做了什么使这些人做不好? 我是否和这些组员进行了足够的交流和指导? 我是否协调公司的其他资源为这些组员提供了足够的帮助？”往往原因是你没有建立一套追踪查询的制度。如果有，你布置的工作就一定会得到较好的处理。
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