1 获取需求：

作为需求方也就是甲方，通过语言描述或文档的方式将需求（系统需要提供的功能）提交给开发人员（需

求分析人员）。

获得需求的方式可以有多种多样：电话询问、现场考察、聆听用户讲解、阅读用户编制的相关文件(如招

标书)，其实这些方法都是GET方式，我们可以通过以下两类技术手段来达到：GET(获取)和PUSH(引导、反

馈、激发)相互结合的方式来得到我们真正的需求，而这两个过程都是必须交互进行的，一般我们可以筛

选一名非常有经验(包括谈判技巧、深厚的业务和技术背景、人缘很好、勤奋努力)的人士担任需求工程

师，长期在客户那里工作。

2 需求分析人员，

（1）根据客户提供的文档或语言描述，将需求按功能划分，以用例图的方式表达系统提供的功能模块及

功能模块之间的关系，完成用例图后与客户确认大的功能模块，并对每个功能模块做进一步的沟通

详细记录用户所提供的关键性的描述，此过程需要系统分析人员对客户进行引导。

（2）对每个功能模块进行详细分析与描述，具体信息包括：用户角色、功能说描述、IPO的方式进行描

述（即输入项、输出项、处理）、要提供必要的功能说明，如果使文档更加直观，更容易让客户理

解，可以用UI的方式表达输入输出，配合必要的描述，这样对于客户更加容易理解，需要与客户进

行大量的沟通确认。

（3）编写数据字典：在需求阶段，很难使团队的思路一致，建立一个合适的机制是完全必要的，这就是

数据字典，数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定

义。在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术

语。分析和设计工具通常包括数据字典组件。

（4）关于文档具体表述的格式与形式，要根据所要表达的功能来确定，最重要的是把事情描述清楚,

这事最终的目的；

(5) 需求文档确定后，设计人员根据这份需求文档进行系统的设计工作了。

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然后引导客户,发掘更深的需求,

一个字,难