我对他们满怀期待：“你们都是这个行业的精英，大家不分上下级，要相互配合，把项目做大做强！”

结果没过几天，就出问题了。刚开始可能只是因为一点小事，A 觉得 B 做的不好了，吐槽 B 两句；B 觉得 A 偷懒了，吐槽 A 两句。直到昨天，终于爆发，直接在群里开撕。。。

压垮骆驼的最后一根稻草是什么呢？B 发表自己的观点，觉得 A 的某笔支出性价比不高，很可能会让项目亏损；但可能由于表达方式的问题，A 觉得 B 是在质疑他，就不太爽。而 C 中立，在两个人中间劝架。

实话说，算上实习，我工作了快 6 年了，一直跟同事和平相处，也没见过同事互撕，这次终于是感受到职场危机了。

人际关系冲突，可是职场的大忌，人心不齐，项目必黄。我也没有解决此类问题的经验，实话说头疼的一批，就 3 个人都能吵起来也是我始料未及的。。。所以我赶紧放下手头的工作，跟他们交流，开了一个半小时的会。

开会的目的是解决问题，在我看来，这次的核心矛盾在于 2 点：

（1）大家的性格不同，有人偏理性，有人偏感性；再加上大家过去的经历和经验不同，每个人对项目能否成功的判断是不同的。可能 B 只是根据自己的经历不看好 A 的某个行动，但并不是对 A 的否定；但 A 可能由于感性再加上 B 的表达方式，产生了误会。

（2）大家的职责不够明确，三个和尚没水喝。我当时是为了减少上下级矛盾，让大家都是平级关系，但平级就导致一个问题 —— 谁都不服谁，B 觉得有的事情应该 A 做，但 A 觉得不是他的职责，就不去做，然后 B 就会觉得 A 偷懒。其实我在拉项目组的第一天就跟大家明确了分工，但因为新项目杂事较多，所以难免会有这方面的争执。

会上，大家敞开天窗说亮话，我也摆明了自己的态度，最后给了这么几个建议和决策：

1、遇到观点冲突时，尽量使用客观的数据来佐证。比如要做哪个方向的业务，需要提供市场调研的报告，而不是完全主观 “我觉得这个不行”。

2、有解决不了的问题或矛盾，反馈给上级或者第三人帮忙解决。

3、进一步明确大家的分工，并提供统一的评判标准。将这些记录到文档中，文档内容是大家都阅读并同意的，每个人都要遵守文档中自己的职责，失职的话追责到个人。

4、让大家意识到团队对个人的影响，大家的目标是一致的，项目好了收益都高。所以我鼓励大家积极提出建议，我也相信大家提出建议或否决建议都是为了整个项目，针对事而不对人。如果因为怕得罪同事而选择沉默，到头来出了问题，也会影响到自己。

最后大家和解了，这事也就翻篇了。但我还是挺头疼的，天时地利人和，人不和，最后项目凉了，损失最大的不还是我么？

以前看网上的职场段子，有些同事之间互掐，我愉快吃瓜觉得挺有意思。现在自己作为管理者，看到自己团队的人互掐，心里真不是滋味。我当时的内心独白：哪怕你们把脾气都发到我身上，也别自己人吵起来啊！

经过这件事之后，我又开始学习一些管理知识了。这里也给大家一些职场忠告：学会倾听、优化表达、包容差异，出问题时保持冷静、分析客观原因并寻求解决方案。

尽量跟同事打好关系，否则你也必然会承受负面影响。

<顺便吆喝一句，民族企业大厂，前后端测试捞人，全国各地都有岗位，感兴趣的来！>

转自：程序员鱼皮（https://mp.weixin.qq.com/s/8dRQ2VC4NKBkRHcRJGL6qw）