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[原创] 项目需求的层次 [发表于 2004/8/16] 状态 开放帖 浏览量 3521 |
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对于马斯洛的需求层次理论证了人的需求也是分层次的，这样对于项目需求也是分为层次。尤其对于消费类电子产品开发为例，。无论是哪方面的需求，我想首先需求是来自用户的，只有以用户为导向的需求定义以及需求挖掘才是最能体现用户的要求：
我想对于需求可以理解成金字塔模型, 需求是一个逐步明晰和量化的过程.
1. 第一层次：客户的要求
以手机用户为例，对于客户而言是“天热了，女孩子没有包，手机放在兜里太搁了，放在包里听不到，拿在手里不方便”
这类要求,一般可以通过问卷调研,座谈会,焦点小组,深度访谈等调研的手段获取.同时该类信息比较杂乱,也代表了用户的原始声音.同时也能通过用户专家来进行客户要求的把握.
2. 第二层次：客户的需求
从客户的抱怨声中进行分析和收敛，那么得出：用户对于这块的需求是如何携带方便;
3. 第三层次：项目需求
落实到项目需求可能就是如何保证目标客户的携带方便，比如目标用户是年轻人，那么作为年轻人的手机，则目标用户的携带方便就转为项目需求：“提供能帮在手腕上的机构”
4. 第四层次：技术需求
技术需求则是比较具体的量化的需求，比如针对“提供能帮在手腕上的机构”就量化到是否可以作一个套在手上的机构，类似手表的设计。 当然对于需求层次的逐步收敛，也是注意如何与客户保持一致，就需要通过使用性测试，原型设计来验证用户的要求转化为技术需求所产生的误差。
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