当前翻译企业面临的挑战 随着经济全球化和中国对外开放的程度愈来愈向广度和深度的发展,我国对专业翻译服务的需求也越来越大。据统计在我国翻译公司正式注册的超过5000多家,为了争夺客户,翻译公司之间竞争激烈,价格战此起彼伏。而事实上,依靠价格战赢得订单的翻译公司无法获得足够的利润,当然无法实现企业长足的发展。甚至企业为了赢得订单和项目时间,常规的翻译、编辑和审核的流程经常无法保证,造成了翻译质量下降,客户流失。 如何在激烈的竞争中突出重围 翻译公司的竞争力不在于价格。打价格战的翻译公司自己降低了自己的格局。翻译公司的竞争力在于通过规范的流程、专业的翻译人员、严格的质量控制和先进的翻译工具,提供客户满意的产品和服务。 传统的翻译服务,强调以个人经验、能力和信誉来保证质量。遇到大批量工作时,常常采取简单的人海战术。这不仅经常难以保证单个翻译的水平,同时也很难确保术语、表述、格式等的统一。由于缺乏有效的组织、协调和监督,很难想象没有人偷懒或者敷衍了事,也不能保证项目的整体统一性和按时完成。遇到突发事件就更是无法处理,以致酿成大患。 利用用现代先进的项目管理技术是提高翻译公司的竞争力根本。翻译项目管理的理念是:翻译服务的提供者是组织(公司、部门或者项目组)而非个人。在提高翻译个人素质的基础上,更要优化工作流程和确保组织的协调性,并以严密的质量保证体系确保所有工作都保质保量地完成,同时,人性化的服务,要求客户能够翻译服务全程参与和沟通,企业能够对客户需求做出快捷的响应,让用户感受翻译企业提供的服务的价值。 九州飞阳软件技术有限公司依据现代项目管理思想和最新的软件技术开发了一套MyTogether软件,是项目管理为核心的团队协同作业平台。协助企业在项目实施过程中的进行项目控制、沟通、协作、文档管理以及客户关系管理。依托MyTogether平台,翻译客户、项目管理人员、翻译人员、以及校译人员等可以随时在网上进行翻译文稿传递、翻译进度控制、工作沟通交流和反馈、翻译质量监督、翻译结果评定等工作,以确保翻译服务的“及时、准确、高效”。 MyTogether平台对项目过程实行全程透明化管理:从原稿下载,到分析原稿后进行常用和专用词汇的整理,到检查标题翻译、数字翻译、漏翻、行业用语,一直到校译进行的各次校稿件,整个过程通过MyTogether平台向客户用户开放监控,同时翻译企业的高级译员和校译,以及项目经理,还有质量监理员和总监都可以全程监控翻译作业的全部过程。同时所有项目成员和客户均可在平台上针对项目的问题进行在线短消息沟通。翻译企业的客户可以随时通过平台在线提交文稿,与翻译企业交流沟通,审查已翻译的文稿,监控项目进度,反馈意见。翻译企业可以随时依据客户的意见和要求,调整项目进度,修改翻译,解答客户问题。 针对翻译企业往往存在大量兼职翻译人员和少数专职的翻译专家骨干,平台提供一个有效的沟通平台。实现翻译专专家对兼职翻译人员的技能传授,疑难解答。通过专家的传、帮、带,使企业形成一个良性的人才梯队和知识累积。
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