企业文化与产品文化的定义

企业文化，指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)。换句话说，是全体员工在团队范围内精神层面上的、有利于企业发展的共同观念。

产品文化，是指以企业生产的产品为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一，又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。

两种文化的不同属性

一个优秀的“企业文化”的理念的提出、建设与最终形成，是靠人来实现的，也就是在企业中起着主导作用的人；一个优秀的“产品文化”理念的提出、也是靠人来实现的。而这个“人”，是指一个群体。

不是哪一个企业的领导人，也不是哪一个学者，而是依赖于对众多消费者的调查，取出其中一部分对这类产品的有着类似文化值观需求点进行总结推敲，应用于产品之上而实现的。从而就体现了企业文化的主观性与产品文化的客观性。

两种文化的互依关系

一定的产品文化与它所处的社会文化背景是紧密联系的，也与生产或提供它的企业文化密不可分。产品文化是社会文化与企业文化共同作用的产物，在社会文化背景相对稳定的情况下，产品文化更多地体现的是企业文化的内容。产品文化是直接作用于社会广大的消费者，消费者更多地是从产品或服务的消费中来体现企业文化的。尤其是服务类企业，如电信、保险、证券、IT界等这样有广泛消费者的大型企业，对其企业的认同和对企业文化的认同，是通过接受其产品与蕴涵在其服务中的产品文化来实现的。

两种文化应用的4A＋I＆C方程式

两种文化在生产经营环节的应用中，已从这个生产力飞速发的社会中表现得异常明析。它的重要性自然就不言而喻了。在此，以我个认多年来对两种文化发历程及近年业国际上新的经营理念进行分析　

总结，提出用“人”性因素来描述两种文化管理的4A＋I＆C的程式法则，它基本包括以下五条描述信息：

1、 （Adapt S D）适应社会发展要求；

生产力的发展直接制约着社会的进步，同时社会的进步也是生展力发展的一个最具说服力的表象。

如人类科学技术的进步、人类思想意识的转变、人类受教育程度的加深、人们就业压力的加大等等。如果一但社会中的自然体（某一个人、一个群体或是一种理念、一个产品的代称）与当前社会社会中的主流发展因素不匹配，那么这个自然体就会就会因种种不适应而被这个社会中所遗弃。在两种文化的应用中也是如此。例如：企业文化中如果没有对员工灌入学习、竞争、创新的意识，就会影响到企业在这个社会中的发展，甚至被行业，或者社会陶态。再如产品文化中“麦当劳”提出的“快捷”、“干净”的服务理念，就正是迎合了社中人类对时间合理利用与饮食卫生观念进步的具体体现。如果某个快餐店仍就是五、六十年代的那种管理模式，就无法进一步的赢得消费者，更不用说创造品牌了。

2、 （Adapt P Ｃ ）适应流行趋势要求；

随着全球信息化产业的加速，其它产业的发展步伐也日新月异。当然，社会中越来越多的因素的越来越为人熟知与应用，因而形成了一种又一种的元素，由“因特网”到“新新人类”，心理咨询、旅游、各类文化产业的迅猛发展，人们消费观念由物质向精神层面的转变；高次管理人员的年龄变得越来越小，对他们提出的管理水平的要求也越来越高，由其IT知识的普及，都逐一的反应出了当今人类对世界的创新能力和新生事物的传播速度。就这样，“流行”这一词汇便在这个错综复杂的社会中显得日宜重要。而对两种文化的管理上，也同样必须的迎合这种“流行”的局面。例如：从企业文化上的适应流行与产品文化的创造流行便是当今“两种文化”经营的真实写照。（海尔等企业事例，待续。）

3、 （Adapt A　Ｃ　）适应“地”文化要求；

尽管一些公司的销售网络与生产基地的全球化程度正在不断的扩张，但仍然摆托不了“地域文化”的“束服”。要想充份的扩大市场面积、提高公司的经营业绩，除保存原有的具有公司独有的那种进步文化外，销售战略本土化也成为了当今企业发展略的一个重要课题。如“沃尔玛”、“家乐福”、“7.11”一些具有代表性的大型连锁售企业外，在其它的诸如“服装、餐饮、咨询业”也有着具体的表象层面上的特征。而这些，恰恰是企业内在的、适应“地”文化的外在体现。

4、 （Adapt H　Ｃ）适应“人”文化要求；

适应一个“种特征人群体”文化已成为这个世界中企业经营与产品推广中所必须的一个先决条件，例如“海尔”公司针对一些用户专门生产的“小小神童”洗衣机、电信公司推出的“移动梦网”都是这种适应“种特征人群体”文化的具体体现阶，现在流行的“朝九晚五”制度，也是这个层面上一个明显标志。所以现在把握好“种特征人群体”的需要，切合实际的为这个人群体着想，迎合他们的共性需求，也想当然的成为“两种文化”建设的必要参考标准。

5、 （I＆C　Ｒ）把握好个性与共性关系。

这条描述信息主要解决的是“创新”、“适应”与所谓“格格”不入之间的关系。和做人一样，一个人在适应这个这个大的社会群体的同时，又要满足个人社交的那个小圈圈，更要有创意的展示出自己独有的风格魅力。一个人不可能满足所有人的嗜好、再不良的人群种，总有几个有共同语言“同志”。而那个“８０　２０”法则就是这个“同志”与“整个关系”之间一个度的把握。在“两种文化”的经营中如何更好的满足“同志”的需求，便是（I&C）这条描术信息中主要观念，如何有力充分的发掘出“同志”的所在及其需求，便是这条描术信息的具体实践。

综合这五条描术信息：一个人要想在这个社会中更好的生存，就必须在学习、工作、生活中来适应社会发展要求、适应流行趋势要求、适应“地”文化要求、适应“人”文化要求以及把握好自己的个性与共性关系几条不可或缺的法则，经营一个企业与做一个人的过程中对这些因素的适应就显得更是重要。当今世界是一个“以人为本”世界，是否能够更好的运用“人”的方法来经营一个企业，便是关系企业或者产品未来的一个重要保障。

发布时间：2005-3-25 14:54:24 来源：中国企业战略传播网