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柏明顿：误读职业化 [发表于 2011/5/20] 状态 开放帖 浏览量 1025 |
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该帖子同步发自：(pmtfang的博客 访问该博客) 柏明顿管理咨询集团顾问师
香港特首曾荫权说“做好呢份工”是不是很职业化？
刘翔北京奥运会临时退赛是不是与职业化背道而驰?
被称为“微笑女孩”的广州亚运会礼仪小姐吴怡甜美的笑容够不够职业化？
知名IT网站“泡泡网”的CEO李想只不过高中毕业能做到职业化吗？
……
在管理新思想新理念层出不穷的今天，我们的企业热衷于追逐各种管理新概念，名词，“职业化”也成为很多老板口中的习惯语，但如果你问他们什么叫职业化，恐怕你会很失望，因为他们中的大多数人对“职业化”的基本含义并不清楚，而至于提升员工职业化的途径和方法更是缺失。
什么是职业化？工作中怎样才能真正做到职业化？对于职业化，不同的人有着不同的解读，在企业咨询的过程中，笔者发现很多企业存在着不少对职业化含义模糊不清，甚至错误解读的地方。
错误解读一：职业化就是专业化
在企业职业化建设过程中，最容易产生的一个误解就是把职业化等同于专业化，只要提高专业技能，自然就能提高职业化。于是，许多企业老板一味追求高学历专业技术人才，实际上这就是对职业化的错误解读所造成的。我们来看下面两个例子。
案例一：有一位企业家朋友告诉我：“我们的员工都是大学生，连前台都是大学里招来的，我们职业化程度很高吧。”但是，当我第一次去他公司的时候，公司的前台小姐却只顾拿着镜子梳妆打扮，都没有注意到我的来访。
案例二：李先生是广州一家企业的高级研发人员，承担企业的重要项目的科技攻关任务，但当另外一家企业出高薪挖他的时候，他丢下手头正在进行的研发任务就跳槽了，给企业带来了很大的麻烦和损失。
职业化理论的发展演变也经历了一个较长的过程，职业化是和工业革命后专业化分工紧密联系的，职业化理论则是早在二战前就有美国学者进行了相关研究。1915年，亚伯拉翰.福来克斯纳最早描述职业的六点特征：“个人的责任感，有科学和学问的基础，实用的专门化知识，通过组织来分享普遍的技术，自组织形式，利他主义意识。”这个定义中就涵盖了目前职业化定义中的三个要素：专业化，职业道德和职业心态在内。到了，1968年,社会学家泰可特 •帕森对职业化进行了定义和描述：“描述职业的特征正规的训练，高标准的技术，并且能够确保社会责任。”
一般说来，专业化是指拥有行业所需要的专业知识和技能。而职业化则是包括专业化，职业道德和职业心态三者的一种能力和素养。通过职业化能够让专业化产生更多价值和业绩。两者之间的关系是包含与被包含的关系。
目前在中国，企业职业化建设的重要性被越来越多的学者和企业家所认识，因为人们发现光有专业水平高的团队，缺乏职业化良好的职业道德和职业心态，企业是无法产生更多的价值，取得更大的成功。
在前面的两个案例中，两位主人公都不缺乏专业知识，但他们都给企业利益带来了损害。在事例一中，作为公司前台，最重要的工作职责就是接待好来宾，但这位前台小姐在实际工作中却没有达到应有的职业化水平，影响了公司形象。而案例二里的李先生，作为高级研发人员，拥有深厚的专业知识和技能，但是在跳槽时候李先生的行为严重违背了职业道德。
笔者认为，职业化一定要有专业化的知识技能。如果连自己工作的专业知识技能都只有半桶水，那肯定不是职业化的人，这也要求我们在职业生涯中不断地学习和积累。同时，职业化还要有良好的职业心态，职业心态体现在很多细节中。比如笔者所在公司的商务人员出去谈单，一定会戴上公司胸章，会自备写好公司谈单人员姓名的桌牌，这些看似微不足道的细节却是公司职业化水平的体现，为公司赢得不少客户的信任和选择。最后，职业化还要求遵守职业道德。员工是否具有职业道德，和企业能否持续健康发展息息相关。团队成员忠诚于自己所在的企业，是企业成功的重要因素之一。同样，员工遵守职业道德，会增强企业发展软实力，提升企业的核心竞争力。
错误解读二 职业化只是对员工的要求
案例一：某企业负责人王总一直苦恼于自己企业的员工工作缺乏责任心，听说职业化建设能提高员工责任心，从而增加企业效益，于是花钱请培训师来给企业员工进行职业化培训，还发动员工写读书报告，开座谈会。但是，一阵轰轰烈烈的运动过后，王总沮丧的发现一切并没有什么大的变化，于是没有兴趣继续搞下去，企业的职业化建设就这样不了了之了。
案例二：2002年初，为提升和重塑高层的思维模式，从而为推进企业变革奠定思想基础，知名企业华为对集团高管开展长达数天的集中培训，邀请知名学者讲授东、西方文化和哲学思想。同时，华为通过建立企业职业化机制体系，如任职资格制度、5级双通道职业发展路线等,来推动员工职业化水平。最终华为的职业化建设与企业变革成为企业的共识和行动方向。
为什么王总的企业职业化建设半途而废？为什么华为的职业化建设如今已经成功助力华为走向国际？问题就在于前者的职业化建设的对象仅仅局限于员工，而华为的职业化建设是包括高层管理在内的所有人员和企业的职业化机制体系。很多企业老板把“职业化”当作提升企业竞争力的法宝，但是这个法宝从来都只是对员工使用，以为只要员工职业化就万事大吉，于是企业花费了大量的人力，物力对员工进行职业化培训，但实际结果往往事与愿违，企业状况仍然是外甥打灯笼-照旧。
在国际上，企业职业化建设水平比较高的主要是欧、美、日等一些经济发达国家和地区。而目前我国企业职业化建设处于初期阶段，存在水平不高的问题。这个问题根源不在员工身上 ,而是源于企业缺乏职业化的体系和机制作为保障。我们可以看到，国内的外企员工的职业化程度普遍比国内企业高,主要是因为他们的管理机制、管理体系比较完善和先进。国内只有华为，万科等不多的企业职业化水平达到国际水准，绝大多数企业仍停留在专业化阶段。从现状分析，中国企业的职业化建设历程还要若干年时间才能有所建树。职业化建设的研究目前国内也处在起步阶段，相关理论研究和实践都不多，但从国内外的研究来看，对于企业职业化建设，一般着眼于从以下三个层级来推进：
第一个层级就是企业职业化。企业职业化是指企业体系，机制，流程和制度要符合管理规律，为人员的职业化提供良好环境。企业的职业化主要包括五个主要内容，分别是治理结构、制度流程、机制模式、基础管理、作业指导。
第二个层级就是经理人职业化。企业管理和运营是一项艰巨而复杂的任务，而企业经理人就是带领企业在市场上冲锋陷阵的将领。我们说成功的企业是为社会创造价值和财富的主体，而企业获得成功是离不开优秀的经理人。在国内外，优秀的职业经理人都是经济社会中最有价值的稀缺资源。在中国，经理人职业化水平并不高，曾有一项调查显示，国内经理人的职业化水平在世界60个国家中排名第58位，可见提升我国经理人职业化水平任重而道远。在人员层面上，经理人职业化是整个企业职业化的核心内容。而经理人职业化的中心内涵是“诚实守信” ，对经理人的职业要求是“尽职尽责” 。经理人要培养和提高职业化水平，尽到管理者的责任，就要从我们前面所说的专业化，职业道德和职业心态三个方面入手。
第三个层级就是团队职业化。企业的成功除了要有优秀的职业经理人以外，还要打造一支优秀的职业化团队。纵观国内外优秀企业的成功之道，都离不开企业的团队职业化的成功。曾经有人做过统计，在美国301家顶级公司使命宣言当中出现频率最高的词语包括：客户（customers)出现211次，团队(communities)、团体(team)、团队合作(teamwork)263次，创新（innovation)、原创性（initiative)等174次；诚信（承诺、可靠、信赖、道德准则等）192次，员工（employers、individual)236次。可见团队的职业化对于企业获得成功的重要性。职业化团队建设重点在树立职业理念，调整职业心态；养成职业行为，恪守职业操守；协调人际关系，掌握沟通技巧；实施计划控制，推行目标管理；最后要在企业里营造鼓励创新的文化氛围，建立有效的创新激励机制，保证员工积极持久的参与创新。
企业职业化，经理人职业化，团队职业化程度的高低往往是优秀的企业和普通的企业最大的差别所在，职业化可以令公司和员工实现系统化的高效率。同样开发的产品和服务，同样的专业水准，就是因为职业化程度的不同，优秀的公司可以获得其他公司几倍的收入。
企业的职业化可以让企业的发展路径更加清晰，职业化的经营思路和导向，严格的预算和利润控制，团队职业化的合作，都会让企业产生更高的价值，从而突破单独依靠专业化的提升所遇到的瓶颈。
对于经理人和团队而言，职业化可以帮助他们提高自己的效率，合理安排自己的时间，合理利用内外人员的协作，高效率地去做事情，用同样的时间和体力产生出翻倍的业绩，以及获得相应的收益，从而发挥自己的最大价值。
错误解读三 培训是提高企业职业化水平的惟一途径
不少企业老板，比如前面案例中的王总，简单的认为职业化建设就是请几个培训大师来给员工上几次课洗洗脑就可以达到目的，结果几次课上完以后，短期内似乎企业里人人都在提职业化，就好象打了鸡血一样，但是再过一段时间，一切便又恢复原状。的确，通过培训是提升企业职业化水平的一个重要手段，但真正要提高企业职业化建设水平，绝不能仅仅依靠几次培训，而是整个企业的管理变革，需要依靠多种方法和手段才能达到目的。
案例一：华为人力资源部在初期是成立了两个研究小组开始制定华为任职资格体系。小组成员从全国各地选出了20名优秀的销售人员，并和这些优秀销售人员同吃同住，看他们怎么拜访客户，怎样谈判，最后订出一到五级的任职资格标准。通过实行任职资格标准，华为员工能力和效率都得到进一步提升。在此基础上，华为后来正式成立了任职资格管理部。
从这个案例我们看到，一个企业的职业化建设不仅仅需要借助外力，企业内部机制的建立和完善才是提高企业职业化建设水平的根本保证。我们可以通过以下途径来提高企业职业化水平。
首先是善于从外部提炼。在信息社会里，我们所需要的职业化知识都可以借助于各类信息渠道从外部吸收，我们所要做的是对所吸收的知识提炼其内涵和外延。
其次是进行内部宣贯。 好酒还怕巷子深，企业必须把职业化理念、规范和标准在企业内部进行宣贯和倡导，比如通过座谈会、 公司例会、企业刊物等能利用的一切渠道来进行宣贯和倡导。
然后是借助有效的培训。培训可以使得企业各级人员提升和重塑思维模式，为企业变革打下思想基础。所以，企业一定要重视和加强职业化的培训力度。这里的培训包括企业内部培训和外部培训。
最后是建立职业化体系和机制，通过企业管理变革， 通过互动、 交流， 最终培养出一种习惯，把职业化建设的成果沉淀为企业文化。
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楼主
 pmtfang
职务 无
军衔 中尉
来自 广东省
发帖 155篇
注册 2007/3/2
PM币 2971
经验 
 
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 Re：柏明顿：误读职业化
[回复于 2011/5/21]
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非常好的资料谢谢啊！
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Re：柏明顿：误读职业化
[回复于 2011/5/21]
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嗯 是的~
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2楼
maraine
职务 无
军衔 无军衔
来自 山东省
发帖 3篇
注册 2011/5/21
PM币 6
经验
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Re：柏明顿：误读职业化
[回复于 2011/5/22]
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好资料~~
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3楼
 applepyl
职务 无
军衔 三等兵
来自 江苏省
发帖 10篇
注册 2011/5/3
PM币 4
经验
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Re：柏明顿：误读职业化
[回复于 2011/5/22]
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精辟、精彩
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4楼
ruichunm
职务 无
军衔 三等兵
来自 江苏省
发帖 10篇
注册 2011/5/22
PM币 6
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Re：柏明顿：误读职业化
[回复于 2011/5/24]
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观点不错
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5楼
chenzidan
职务 无
军衔 三等兵
来自 北京市
发帖 13篇
注册 2011/5/24
PM币 91
经验
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Re：柏明顿：误读职业化
[回复于 2011/6/13]
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看来自己还是很不够职业化的。。。
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项目管理无处不在！
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6楼
peacehe
职务 无
军衔 上尉
来自 福建省
发帖 591篇
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