岗位职责/岗位要求
技能要求： (工作地点在东莞）
1、工作年限至少3年以上；项目管理经验至少2年以上；
2、具有ITIL或项目经理等相同水平的证书；
3、有较强的领导力及执行力，负责项目组工作流程的梳理与完善；
3、熟知项目型服务的质量管理内容；
4、理解项目服务差异和项目服务的质量改进方法；
5、有较好的团队建设能力；
6、做事细心、认真、较真，敢于突破、创新；
7、具有良好的沟通能力；
8、具有较强的组织、协调、学习能力；
9、能够编写课件，对项目组同事及客户进行培训；
岗位职责：
1、负责项目组效能评估；
2、负责项目组交付质量监控；
3、负责项目组成本预算管控；
4、负责服务单据规范性审核；
5、负责用户满意度调查；
6、负责服务人员日常行为规范检查，团队的建设；
7、负责流程制度与服务交付检查；
8、负责投诉事件跟踪与反馈；

更多招聘详情请见——伯乐择聘网：http://www.boletest.cn/Site/chenleiyqjqq/JobDetail.aspx?id=221904