不知你是否留意？在现在各大招聘网站或者其它媒体上所招聘的职位，有60%以上的任职资格中都要求沟通能力强，可见沟通能力在职业当中也属一项必要的甚至是基本的能力了，那所谓的沟能能力强，到底是多强就属合格？您又是如何看待沟通能力？在我眼里，能运用语言技巧让与您交流的对方感到舒适，从而达到所需的目的，这也可以体现出沟通能力的高低。或是在遇到突发事件，或者在正式的沟通场合，运用语言的技巧让对方将观点向您方倾向，都可以体现出沟通能力的高低。讲到此，我忽然想起了多年前我亲自经历过的一个故事，在此和大家一起分享：

   那是在多年前，我刚到北京不久，在一个规模很小的公司里任职电话营销。每天面对着公司提供的一些客户的信息，用电话真接向每个客户推销我们的集团电话解决方案和办公设备。

    那是一个冬天的周一的上午，屋里的取暖设备不是太好，有点冷，我们参加完总经理亲自主持的会议，面对着又一周的压力，我硬着头皮又一次拨通了电话。电话里传来了电脑语音小姐甜美的声音：“您好，欢迎致电***公司，查询分机号码请播0，咚！”接着，一个听起来像中年女士的声音传到我的耳畔：“喂，哪位！”好生硬。我鼓足勇气，回答道：“您好，我是**公司的**，我们公司是从事......”我的话被打断：“你是推销的吧？我们不需要，以后不要打这样的电话过来啦！”我接着说道：“非常抱歉这个电话打扰了您，不过我有个很重要的建议还是想和您提一下。”

“什么建议？”

“是这样，在我刚才打电话时，听到电话里电脑语音小姐在说完“您好，欢迎......”之后听到“咚！”的一声，这是因为电脑录音小姐在录音完毕后没有将系统默认的录音时间自动走完便将电话挂掉，系统自动将挂掉电话的声音也录了下来，所以每个致电贵公司的客户都会听到这个声音，建议贵公司再重新录制一次，如果您愿意，我愿意免费提供录音指导。这样，贵公司的客户就不会再听到这个刺耳声音了。这只是我的建议，谢谢您能花时间来听。

   这时，这位女士变换了口气：“你是哪家公司的？你们公司是做哪块的？你叫什么名字？我当时真的好高兴，一一认真做了回答，并表示，我还会再与她联系。

   从那件事后，我再与这位女士联系时，她都很友好的接待我，后来一步步发展，她成了我非常忠实的客户，好多年过去了，我依然记着这位女士，她姓樊 ，原来是那家公司的总经理。

   这件事，让我更加表明沟通能力何等重要，在后边的职业生涯中，我也发现，沟通能力也是我一步步登上事业阶梯的非常重要的一个环节。

   沟通，不光在事业上，在我们的生活中，也是同样的重要，您有这样的好故事吗？欢迎一起分享，最后祝看到这篇文章的您职业顺利，生活幸福快乐！

   伯乐识才 建华原创

2006年10月13日晚