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[原创] 企业如何选择咨询公司 [发表于 2006/11/15]

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企业怎样选择管理咨询公司
企业需求的咨询内容
1．就管理咨询而言，企业所需求的管理咨询的内容归纳起来有6个方面：
　　①企业战略
　　主要是针对用户总体计划、总体结构和控制有关的战略组织和财政问题所做的机构诊断。
　　②金融管理
　　在金融管理中包括资产结构分析与组织，投资风险与分析，合并/收购。
③信息技术(IT)
　　概括有，IT的评价、开发和管理，研究不同的信息系统，选择开发电脑软硬件，对现存的IT系统进行分析。在此方面值得注意的是，IT不但是一个很大的企业群，同时IT也开始涉足咨询市场。
　　④运营管理
　　亦称为生产经营管理，这是一切生产制造业所必须的咨询内容，包括生产过程管理、现场管理、全面质量控制、安全管理、库存管理等。在运营管理中比较流行的一种方法叫定标比标(Benchmarking)，这是运用哲学中相对论的思想方法寻找出一个优秀企业，按照这个企业的实际标准找出自己企业的优势、劣势和差距，以便寻找对策的实际可操作的方法。
　　⑤人力资源管理
　　包括劳工关系管理、招聘及组织发展、培训专业发展、激励战略、绩效管理等。许多企业不但需要优秀的人才，也需要一个具有竞争机制的组织机构。还有一些企业需要机构重组。
⑥营销和分销管理
　　如市场研究和市场开发因素，市场进入战略，帮助企业拓展市场，从市场角度所做的销售队伍管理、市场策划、分销渠道、广告及促销手段、价格策略，也都是营销和分销管理的主要内容。
　 2．企业对咨询项目的愿望往往非常理想化，他们希望追求卓越、领先，要求零预算，建立目标管理，希望通过咨询项目完成使得问题的解决变得简单，或归于零，希望立竿见影。企业还希望咨询服务可计算和可衡量。他们对咨询费非常敏感，要求增值服务，要求付出的咨询费带来数倍的利润，非常关心由于咨询而带来的节省成本和增加利润相关的咨询报酬。甚至有的企业希望通过虚拟咨询、热线电话咨询就解决问题。

企业选择咨询公司的标准
企业对咨询公司的选择应该基于以下各点：
　　第一，咨询公司的经营理念和咨询角度。
咨询公司是关注于企业问题的解决，还是仅仅为了成交。这个定位是不同的。以成交作为第一目标，就会首先为促成成交而努力，而把企业解决问题的目标放在后面；以关注企业问题的解决作为第一目标，咨询公司会站在企业立场，更加忠诚地为企业服务。
第二，咨询公司的背景。
咨询市场并没有准入门槛。很多人一夜之间从饮料营销员、化妆品营销员变成咨询公司经理，不知咨询为何物，是把咨询当作一种流通产品来贩卖。此类咨询公司的身份是中介。此类公司无法自己提供企业所需要的产品或服务，而是转手，所提供的是另外真正有咨询实力的专家或公司的服务。
第三，专业人员的经验经历是否丰富。
咨询公司有自己的专家团队，还要看这些专业人员是否具有资深阅历、相应学历、从业经验，更重要的是企业经验，是否做过企业，了解企业，对企业有独到的认知和见地。此外，还要考虑项目组是否相对稳定，而不是流动性很大，经常换人。
　　第四，咨询公司是否诚实正直、守信用，具有责任感，了解企业的业务，关心企业的需求，处处为企业着想，他们把咨询公司作为自己人，为企业做到保守秘密，绝对不向第三方，特别是竞争对手泄露。
　　第五，企业是否可以通过咨询获得更多的好处，经济附加值高。
　　第六，咨询建议书是否吸引人，所报价的咨询费值是否合理。
　　第七，企业还要选择咨询公司的服务质量，及后续服务。高质量的工作并不一定意味着高质量的服务，服务是一种看不到、在提供前感受不到、在产生的同时就被消费掉的内容。
　　一般来说，企业的满意程度=咨询公司的能力－企业的期望值。
　　咨询机构的能力
　　面对企业的需求、愿望和他们对咨询公司的选择标准，咨询公司应自觉地提高自身的能力。概括地讲，咨询公司应有以下4个方面的能力：
　　1．技术技能能力。因为团队组成的原因，咨询公司可能会在某些领域更加擅长。无论是战略管理，人力资源管理、财务管理、运营管理、营销管理、质量管理等等，在其所涉足的领域应该提高自身的技术技能，真正能够帮助企业发现问题，找对路径。
　　2．同企业交往的能力。让企业感受到你很容易接近，可信任，能有效的帮助企业实现预期的目标。
　　3．咨询能力。能够从诸多因素中找出企业问题所在或效率低下的原因。从中找出切实可行的解决办法，并从这些解决办法中设计出实施方案。
　　4．咨询公司本身的管理技能。

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