以前我们公司内部会所有一个客房管理系统，是用java写的，因为服务器硬盘挂了，写java的同事也离职了，就迟迟没有恢复。后来在用户的强烈要求下，甚至投诉到公司高层，又用asp.net重写了一套系统。功能比前增加了，可是过去了两三个月，用户迟迟没有使用。因我和会所的头私交很好，今天我们IT部门的经理让我去了解为何不用？和会所的头沟通后发现问题很多，首先主页就是乱码，又不会自动刷新，又不方便。当初试用时，发现问题已经和IT部门沟通过，IT部门同事坚持说没有问题，让IT部门的同事来现场操作又不肯。所以没有使用。

       我将问题收集后交给IT部门的头后，他将问题整理后写了一份用户需求申请表，电邮给会所的头，让她写申请再传过来。项目还未交付，怎么可以让用户再写需求申请呢。注：用户需求申请表和变更申请表是一份表。